غُربة المعنى

الأسباب كثيرة والحلول متنوعة، لكن بالنسبة لي، أحد أهم أسباب الفجوة هو غربة المعنى وصعوبة التواصل (Barrier of Communication)، أي عندما تضيع الرسائل أو يُساء فهمها بين الناس.

الحل يبدأ ببساطة:

وضوح الرسالة (Message Clarity): التأكد أن الجميع يفهمون نفس المعنى.

توحيد المعايير (Standardization): وضع أسس مشتركة تسهّل التفاهم.

الاستماع الفعّال (Active Listening): الانتباه والتأكد من فهم الآخرين حقًا.

قنوات تواصل مستمرة (Sustainable Communication Channels): وسائل منتظمة لتبادل المعلومات بانتظام.

كلما كانت المعاني واضحة والتواصل سلسًا، كلما ضاقت الفجوة وتحول الخلاف إلى تعاون حقيقي وإنتاجية أفضل.

أكبر سبب لذلك برأيي هو طرفي التواصل، فهناك أشخاص تسمع كلام ولكن تفهمه وتحرفه وفقا لهويتها ومرجعيتها، يعني تعاملت بفترة مع شخص اكتشفت بعد ذلك أنه يفسر الكلام وفقا لأهوائه وهذا سلوك عام مع الكل، هذه الفئة واجهتها أكثر من مرة فلم يكن المشكلة بالكلمة ولا بمن يحدثه بل في فكره هو، لذا عملية التواصل تماما كما كنا ندرسها تعتمد على عدة أطراف، منها المستقبل والمرسل والوسائل التي يتم الاعتماد عليها. أي خلل بأي من هذه الأشياء ستعطي تواصل غير مناسب.

ولا يمكن تجاهل أثر السوشيال ميديا. النقاشات المختصرة، وردود الفعل السريعة، والحكم من جملة واحدة كلها عمقت هذا الشرخ. لم نعد نمنح الفكرة وقتها، ولا الإنسان حقه في الشرح، فصار التأويل أسرع من الفهم.

وأهم الحلول برأيي هي التمهل. أي حوار جاد يحتاج إبطاء، وسؤال بسيط مثل: هل هذا ما تقصده؟ قد يختصر نصف الخلاف.

ثانيها الفصل بين النية والأثر؛ فقد يكون القصد حسنًا والنتيجة مؤذية، أو العكس، والاعتراف بذلك يخفف كثيرًا من التصادم.

كثير من التحيزات العقلية قد تتدخل في عملية التواصل، كما أن اختلاف الثقافات والطباع يلعب دور كبير في اختلال عمليات التواصل، الطبقات المختلفة عندما تتعامل مع بعض لا تجد أرضية مشتركة للتواصل، لذلك لا يتفاهم الإنسان مع كل فرد، بل هناك دوائر اجتماعية طبيعية تتشكل حسب التفاهم.