نظرية الحصان الميت: التعامل مع المشاكل الواضحة

هناك عدة خطوات يمكن اتباعها لحل المشكلات، مثل: عدم الانتظار حتى تتفاقم المشكلات بل البدء بحلها قبل أن تتضخم، كما يجب استشارة أصحاب الشأن والمصلحة واستشارة الخبراء، فإذا كان هناك انخفاض في بيع منتج يجب التوجه مباشرة إلى المستهلك لسؤاله، وبعدها وضع خطة واضحة بمساعدة الخبراء.

تحليل المشكلة: ليس من الضروري التعامل مع المشكلة ككتلة واحدة، بل يمكن تفكيكها لعدة مشاكل صغيرة، ثم حل كل منها.

هناك مشاكل قد تبدو حلولها واضحة ولكنها ليست كذلك، ولذلك لا أرى وصفك باتخاذ إجراءات لا تمت للمشكلة بصلة وصف دقيق، نعم هذا يحدث لكن ليس دائماً.

سابقاً في عملي كنا على وشك توزيع كراتين غذاء لعدد كبير من الأسر، وبسبب عطل في ثلاجات المورد فسد الدجاج وعرفنا بعد فحص فريق الجودة هنا نحن أمام كارثة أنا وأنت لو كنا موظفين سنقول بسيطة نتفق مع غيره، وهذا فعلاً ما قاله البعض وتعالت أصوات الفريق التنفيذي بهذا الحل ولكن مسؤول التنسيق ومدير المشروع يدرك أن تغيير المورد يعني أننا افسدنا عقد المشروع الذي حصلنا به على موافقة من الحكومة والعقد ليس من حق الفريق رؤيته، هنا أجلنا ووزعنا كراتين ومؤقتة قد يرى الجميع أن هذا حل غير ملائم لكنه كان الأفضل

في تجربتي الشخصية في التعامل مع المشاكل فأول ما أفعله هو محاولة الفهم العميق المشكلة ثم ايأل نفسي عن أسبابها خمس مرات و هذه طريقة معرفة بال"5 لماذا " تساعدني علي فهم المشكلة بشكل أعمق و تحديد السبب الرئيسي للمشكلة. ثم بعد ذلك ابدا في عمل العصف الذهني لإيجاد جميع الحلول الممكنة للتعامل مع هذه المشكلة و استعن بعلاقاتي لاقتراح حلول للمشكلة إذا كانت كبيرة. ثم أقيم هذه الحلول بناءا علي إيجابيات و سلبيات كل حل و اختار الافضل. فكمثال علي مشكلة مثلا مستوايا الدراسي ضعيف في مادة معينة فاسال نفسي لماذا هو ضعيف ؟ تكون الإجابة لأنني لم اتاسس بها مثلا فاسال لماذا لم اتأسس بها ؟ لأنها كانت صعبة لي مثلا فأسال لماذا؟ و اكرر السؤال حتي اتوصل أن المشكلة كانت باختيار مدرس خطأ أو غير مناسب و هذه تكون المشكلة الحقيقية فأبدأ باقتراح الحلول.

في بداية عملي ككاتبه محتوى، واجهت مشكلة في تحديد أسلوب الكتابة الذي يجذب القراء ويشجعهم على التفاعل مع المقالات. كانت المشكلة واضحة، لكنني كنت في حيرة من أمري بشأن كيفية تحسين أسلوبي. بعد تحليل ردود الفعل من القراء وتجربة أساليب متعددة، أدركت أنه يجب عليَّ التركيز على تبسيط اللغة وجعل المحتوى أكثر تفاعلية. بدأت أجرّب كتابة مقالات بأسلوب أقرب إلى المحادثة، ولاحظت زيادة كبيرة في التفاعل. من هنا تعلمت أن كل مشكلة تحتاج إلى تحليل وتجربة، وأن الحلول الفعّالة تظهر مع الممارسة والتكيف مع احتياجات الجمهور. لذلك، النصيحة التي يمكنني تقديمها هي أنه عندما تواجه مشكلة واضحة، لا تهرب منها أو تتجاهلها، بل اعترف بها وحاول إيجاد حلول عملية بعيداً عن التبريرات غير المجدية

من أهم المهارات لتجنب الوقوع في فخ الحصان الميت هو التفكير النقدي، وعدم قبول الأمر كما هو، كذلك التعلم من السابقة والاستفادة من الخبرات الآخرين، هذه الخبرات المتراكمة تساعد على اتخاذ قرار مناسب وإيجاد حلول فعالة