الأمانة في المحتوى والنشر هي أساس بناء الثقة مع الجمهور، وفي حالة كان المحتوى تسويقي بهدف بيع سلعة أو تقديم خدمة كانت الأمانة أكثر طلباً .. وتبرع أيدينا في كتابة محتويات تسويقية رائعة وقطع بيعيه عظيمة بعبارات تخطف الأنظار وتشجع جمهورنا المستهدف فعلاً على الشراء.
وهنا يدور بخلدي العديد من التساؤلات أتمنى تشاركوني فيها الرأي أصدقاء حسوب.
هل المبالغة في وصف المنتج أو الخدمة مشروعاً في المحتوى التسويقي أم يعد تضليلاً يؤدي إلى فقد ثقة العملاء مستقبلاً؟؟
الأمانة في المحتوى والنشر تشكل الركيزة الأساسية لبناء علاقة مستدامة من الثقة والاحترام بين المنشئ وجمهوره ولا سيما في المحتوى التسويقي الذي يهدف إلى تقديم منتجات أو خدمات
إن المصداقية ليست مجرد خيار بل ضرورة فالمبالغة في وصف المنتج أو الخدمة قد تحقق نتائج قصيرة المدى من حيث جذب الانتباه والشراء لكنها تحمل في طياتها مخاطر كبيرة قد تفضي إلى فقدان الثقة وتراجع سمعة العلامة التجارية على المدى الطويل
التسويق الفعال يجب أن يكون صادقًا ومبنيًا على فهم حقيقي لما يقدمه المنتج أو الخدمة مع التركيز على إبراز المزايا الحقيقية دون تضخيم أو تزوير
هذا النهج لا يحافظ فقط على ولاء العملاء الحاليين بل يجذب عملاء جدد عبر توصياتهم الإيجابية التي تبنى على التجربة الحقيقية
في النهاية الصدق والشفافية في التسويق هما مفتاحا النجاح المستدام في عالم مليء بالتحديات والمنافسة الشرسة
هذا النهج لا يحافظ فقط على ولاء العملاء الحاليين بل يجذب عملاء جدد عبر توصياتهم الإيجابية التي تبنى على التجربة الحقيقية
كلام صحيح عبير، ولكن ماذا عن الكاتب نفسه هل يجب أن يتأكد مثلا من جودة المنتج قبل كتابة المحتوى؟؟
سؤال في غاية الأهمية لأنه يضع الكاتب في موقع المسؤولية الأخلاقية قبل المهنية.
نعم من الضروري أن يسعى كاتب المحتوى إلى التأكد قدر الإمكان من جودة المنتج أو الخدمة التي يروّج لها ليس بالضرورة أن يكون قد جرّبها بنفسه ولكن عليه أن يجمع معلومات دقيقة وموثوقة عنها وأن يتحرّى المصداقية فيما يقدّمه للجمهور.
فالدور الذي يلعبه كاتب المحتوى لا يقتصر على الإقناع بل يتعداه ليكون حلقة وصل مبنية على الثقة بين العلامة التجارية والمستهلك.
المبالغة أو التجميل المفرط دون أساس واقعي قد يضر بصورة الكاتب نفسه قبل أن يضر بالمنتج أو بالجهة التي يمثلها.
لذلك فالأمانة في عرض المعلومات واختيار زاوية التناول التي تبرز المزايا الحقيقية دون ادعاءات مبالغ فيها هو ما يصنع محتوى تسويقيًا نزيهًا وفعّالًا ويحافظ على مصداقية الكاتب في آن واحد.
لذلك فالأمانة في عرض المعلومات واختيار زاوية التناول التي تبرز المزايا الحقيقية دون ادعاءات مبالغ فيها هو ما يصنع محتوى تسويقيًا نزيهًا وفعّالًا ويحافظ على مصداقية الكاتب في آن واحد
تذكرت موقف حدث معي بالفعل، قمت بكتابة وتصميم إعلان لصفحة ما وبعدها فوجئت بمسؤولة الصفحة تسألني وهل نستطيع فعلاً فعل كل ما ذكر؟؟
أخبرتها أنه إن لم تكن لكم قدرة على تحقيق ذلك فالأفضل التراجع عن العمل كله، يجب أن تكونوا على ثقة تامة من إرضاء العميل، فما رأيك عبير هل يتحمل الكاتب ذنباً مثلاً للكتابة رغم أنه لا يظهر في الصورة أبداً؟؟!
كلامك في محله والحق أن المسؤولية مشتركة
الكاتب أو المصمم يقدم ما يُطلب منه بناءً على المعلومات المتوفرة لديه لكنه أيضًا شريك في الصورة العامة التي تصل للجمهور
لذلك من الإنصاف أن يتحقق من واقعية ما يُكتب بقدر المستطاع
وفي المقابل تقع على عاتق صاحب المشروع مسؤولية توضيح إمكانياته الحقيقية وحدود ما يمكن تقديمه
فالمحتوى الناجح لا يقوم فقط على الإبداع بل أيضًا على الصدق والاتساق بين الوعد والواقع
المشكلة ليست في "المبالغة" فقط، بل في غياب معيار واضح بين الإقناع المشروع والتضليل المقصود.
المحتوى التسويقي بطبعه يعتمد على التجميل والانتقائية، لكن عندما تُروَّج خدمة عادية على أنها "منقذة للحياة" أو يُباع منتج محدود كـ"ثورة تقنية"، هنا لا نتحدث عن تسويق، بل عن بناء توقعات زائفة تؤدي لانهيار الثقة على المدى البعيد.
السؤال الأخطر برأيي ليس: هل ما نكتبه يبيع؟ بل: هل سنستطيع مواصلة البيع حين يعود العميل ليتحدث عن تجربته؟
كاتب المحتوى اليوم لا يسوّق فقط، بل يؤسس سمعة... والسُمعة تُبنى بكلمات، وتُهدم بكلمة واحدة: "خُدعت".
كاتب المحتوى اليوم لا يسوّق فقط، بل يؤسس سمعة... والسُمعة تُبنى بكلمات، وتُهدم بكلمة واحدة: "خُدعت".
جميل أستاذ محمد، إذن فأنت ترى أن كاتب المحتوى يجب أن يعرف مقدرات العمل جيداً حتى يكون واقعي في الكتابة غير مبالغ في التقدير، المشكلة أنه إذا حدثت خديعة لا سمح الله تتضرر الشركة لا كاتب المحتوى؟ فهل يعد مشاركاً في الخديعة؟ وهل إذا فقط كتبت ماطُلبَ مني دون الالتفات لمصداقية الخدمة أو المنتج هل يعد عملاً أخلاقياً؟؟
اعتقد أنه عرف مهنى ، وهو إظهار السلعة فى أحسن صورة وذكر مميزاتها ، ولكن أغلب المنتجات اصبح عليها تقيمات من البلوجرز ، وهنا يأتى دور الأمانة التسويقية فعلاً.
فهل سيكون البلوجر أمين فى ذكر مميزات وعيوب المنتج ومدى ملائمة السعر له ، أم الشركة تدفع له الأموال لذكر مميزات المنتج فقط !!
وايضاً ... مع مرور الوقت بنكن على دراية من هم البلوجر الصادق ومن المزيف.
ولكن أغلب المنتجات اصبح عليها تقيمات من البلوجرز ،
أثرتِ نقطة مهمة جداً، لأن البلوجر أيضاً صانع محتوى ومسؤول عما ينشره ويحاسب عن أمانة المنتجات التي يعلن عنها، غير أن البلوجرز يظهرون علانية للجمهور، وصانع المحتوى الكتابي لا يكون في الصورة أبداً.
.. مع مرور الوقت بنكن على دراية من هم البلوجر الصادق ومن المزيف
في رأيك هل تعتقدين أن البلوجرز يقومون فعلاً بتجربة المنتج أولاً بصدق؟؟وكيف يمكن للبلوجر كصانع محتوى الحفاظ على مصداقيته أمام جمهوره في ظل البحث الدائم عن التمويل والتربح؟
في رأيك هل تعتقدين أن البلوجرز يقومون فعلاً بتجربة المنتج أولاً بصدق؟؟
فى ظل أنها اصبحت وظيفة للاسف القليلون فقط هم من يتحملون مسئولية نقل رأيهم بأمانهواصبحوا معدودن للاسف.
وكيف يمكن للبلوجر كصانع محتوى الحفاظ على مصداقيته أمام جمهوره في ظل البحث الدائم عن التمويل والتربح؟
الإهتمام بتحقيق المكسب من خلال المشاهدات ، واذا تم تمويله يأخذ فترة لتجربة المنتج ونقل تجربته بأمانة.
التعليقات