ماهي صفحات الهبوط (Landing Page)؟
صفحات الهبوط أو Landing Page، هي صفحة ويب ثابتة ومستقلة عن الصفحة الرئيسية لموقعك، وتخدم غرضاً واحداً ومركزاً.
سواء أكان هذا الغرض التسويق لغرض ما أو منتج ما أو لدفع الزائر لأخذ قرار ما كالتسجيل مثلا.
صفحة الهبوط، هي متابعة لأي وعود قطعتها على المحتوى الخاص بك، وهي الخطوة التالية نحو أن يصبح الزائر عميلاً. حيث تتيح لك هذه الصفحة إجراء صفقة، أو نوع من العرض الخاص، مقابل تقديم معلومات الاتصال.
دائماً يوجد في صفحة الهبوط دعوة للإشتراك أو الشراء أو ما يحفز الزائر ويحوله إلى عميل محتمل.
حيث سيؤدي الضغط فوق صفحات الهبوط إلى الإنتقال إلى صفحة أخرى مثل موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بشكل عام, او حتى الولوج الى صفحه مخصص لعروض قد اعدتها من قبل او ما إلى ذلك.
وتستطيع صفحه الهبوط (Landing page) أن تعطيك مؤشر قوي عن مدى تفاعل الزوار مع العرض المقدم.
من خلال حسابات معدل التحويل في صفحات الهبوط أو Conversion Rate، أو ما يُطلق عليه اختصارًا (CR)
و يعبر عن مدى تفاعل الزوار مع العرض المقدم، واتخاذ الإجراء المستهدف منهم. وحسابيًا يتم حسابه بقسمة من قام بالاستجابة للإجراء الذي دعوته إليه على عدد الزوار الذي جاء إلى صفحات الهبوط Landing Pages مضروبًا في مائة، ليُخرج النسبة المئوية.
معدل التحويل = (عدد المسجلين/المشترين ÷ عدد الزوار الكلي) × 100
CR = (Leads / Total Traffic) * 100
مثال:
فإذا كان عدد الزوار الذين جاءوا إلى صفحات الهبوط 10,000 زائر من الحملة التي أطلقتها، وقام بالتسجيل 750 في العرض الذي قدمته. يكون معدل التحويل كالتالي:
CR = (750 / 10000) * 100
0.075 * 100 = 7.5
إذن معدل التحويل = 7.5%
ومعدل التحويل – بشكل عملي – يقيس مدى نجاح حملتك الدعائية التي قمت بإجراءها لمنتجك، وينعكس بصورة غير مباشرة على مدى نجاح منتجك أو خدمتك.
معدل التحويل العالمي الطبيعي يتراوح بين 1 – 8% ولكن التجارب أثبتت أن هذه النسبة غير دقيقة حيث أن هناك معدلات ومعايير أخرى تتحكم في نجاح الحملة التسويقية ولا يمكن قياسها بمعدل التحويل.
فمثلاً حينما يتأثر العميل بالمنتج يقوم بعمل دعاية مجانية عنه بسبب إعجابه وحصوله على الإشباع من هذا المنتج. فيدل أصدقائه وأقربائه على الموقع الذي قدم له هذا العرض، ويقوم هذا الصديق بالدخول إلى صفحة الهبوط Landing Page مباشرة ويقوم بالتسجيل أو الشراء للحصول على العرض أو المنتج أو الخدمة.
هذا العميل لم أبذل فيه أنا جهد مباشر لأحصل عليه، إنما جاء لي بناءً على جودة ما أقدم، وليس بناءً على جهد تسويقي مباشر.
هذا غير أن ارتفاع وهبوط نسبة معدل التحويل شيء نسبي من منتج لآخر ..
الفرق بين صفحات الهبوط و الصفحة الرئيسية
هناك بعض الأشياء التي تميز صفحات الهبوط (Landing pages) عن الصفحات الرئيسية:
على عكس الصفحات الرئيسية، توجد صفحات الهبوط (Landing pages) حيث يكون لديها هدف واحد وهو تحويل الزائر إلى عميل محتمل أو مشتري.
الصفحات الرئيسية تخاطب جمهور أوسع بكثير، بينما صفحات الهبوط (Landing pages) سيكون لديها تركيز على غرض واحد أو عامل جذب لمهمة معينة، مثلاُ ( دورة تدريبة على الإنترنت) ولها صفحة هبوط تحاول من خلالها توجيه الزائر ليؤخذ اجراء الاشتراك بهذه الدورة.
الصفحات الرئيسية يوجد فيها العديد من الخيارات والكثير من الكلام التعريفي عن العلامة التجارية أو غيرها، بينما صفحات الهبوط تركز على شيئ واحد، وشيء واحد فقط وهو أن يجري العميل الأجراء الذى تريده.
صفحة الهبوط لها غرض محدد، مثلاً ملء نموذج، أو إجراء مكالمة، أو طلب استشارة، أوأشتراك أو شراء
ما هي أنواع صفحات الهبوط Landing Page؟
صفحات الهبوط Landing Page نوعان رئيسيان:-
1- صفحات الهبوط جامعة البيانات Lead Generation
2- صفحات الهبوط الوسيطة Click Through
غالبًا ما يكون الغرض الرئيسي لكلا النوعين واحد وهو توليد وزيادة المبيعات، ولكن في التوصيف والتصنيف يختلفان. وسنتناولهما بشيء من التفصيل:-
أولاً: صفحات الهبوط جامعة البيانات Lead Generation
تُسمى أيضًا Lead Gen أو Lead Capture Pages وكما هو واضح من اسمعها (جامعة البيانات) تقتصر مهمتها على جذب الزائر المستهدف إلى صفحات الهبوط لأخذ بياناته، ثم متابعة هذا الزائر بالعديد من الرسائل البريدية التسويقية المدروسة التي تحوله من مجرد زائر مسجل في قائمة بريدية Lead إلى عميل Customer.
عادة ما تكون هذه الصفحة بسيطة في الشكل وفي المكونات، وتحتوي فقط على الرسالة التسويقية التي غالبًا ما تكون مختصرة في صيغة “أنت مهتم بهذا؟ إذن سجل بياناتك وسنوافيك بما يغذي ويقوي هذا الاهتمام” .. فقط.
وعادة أيضًا ما يتم منح الزائر هدية لدفعه إلى التسجيل .. هذه الهدية قد تكون كتاب إلكتروني، أو جزء رقمي من كتاب مطبوع، أو برنامج كامل هدية، أو نسخة تجريبية من برنامج، أو دعوة مجانية لحضور مؤتمر ويب Webinar أو كوبون خصم لمنتج هام في طريقه إلى الظهور أو الاشتراك في مسابقة ذات جوائز قيمة …الخ
العنصر الرئيسي المشترك لهذه الهدايا هو أنها تلبي حاجة الزائر المعرفية لهذا المجال، أو تخدمه على نحو أو آخر في هذه الشريحة.
فعالية Lead Gen
لكي تحصل على أقصى فعالية لمثل هذا النوع من الصفحات الوسيطة Lead Gen فأنت في حاجة إلى تحديد عنصرين هامين:
الأول: الغرض من البيانات
بعض الناس يبالغ في البيانات المأخوذة من العميل، فيطلب رقم التليفون الأرضي والفاكس وربما العنوان العادي، وهو ليس في حاجة إلى هذه البيانات أصلاً.
وهناك كذلك بعض المواقع التي تتطلب بصورة أساسية أن يسجل العميل بيانات بطاقة الائتمان الخاصة به .. وهذا ليس مبالغة بقدر ما هو وسيلة تأكيد عن مدى مصداقية العميل، والحصول على عميل فعلي يرغب في اتخاذ إجراء إيجابي في حالة اقتناعه بالمنتج.
لذلك يجب أن تحدد الغرض من البيانات المأخوذة قبل أن تأخذها .. لا يوجد بيانات قليلة أو بيانات كثيرة بقدر ما يوجد ما يُسمى بـ “الغرض من أخذ البيانات”.
الثاني: طريقة التواصل
إذا كانت طريقة التواصل عبر البريد الإلكتروني، لماذا تطلب رقم الهاتف المحمول؟ إذا كانت طريقة التواصل عبر التليفون المحمول لماذا تشغل نفسك بالفاكس؟
خذ الحد الأدنى من البيانات الذي تحتاجه حيال التعامل مع الصفحات من نوع Lead Gen .. أنا أرى – من واقع خبرتي – أن الاسم والبريد الإلكتروني كافيان جدًا كوسيلة للتواصل مع العميل، بل إن هناك من قام بتجربة أن يطلب البريد الإلكتروني فقط، وكانت النتيجة مبهرة، فقد زادت نسبة المسجلين ما يقرب من 20% عن المعدل الطبيعي لو طلب الاسم مع البريد الإلكتروني.
ثانيًا: صفحات الهبوط الوسيطة Click Through
صفحات الهبوط الوسيطة Click Through كما هو واضح من اسمها باللغة الإنجليزية أنها (النقر من خلال …)، كل مهمتها متمثلة في جعل الزائر يضغط على رابط الشراء/التسجيل عن طريقها.
لذلك تكون عادة أطول من النوع السابق Lead Gen في كافة الأحوال، فحتى لو كانت قصيرة، فهي تعتبر طويلة بالنسبة لـ Lead Gen لأنها تحتوي على الكثير من لمسات الإقناع التي تميز صفحات البيع الاحترافية، فغرض الصفحة الرئيسي هو إقناع الزائر بمنتج أو بخدمة ما وعلى أساسها يتم إنشاء معدل تحول جيد أو سيء حسب جودة وتصميم الصفحة.
تقنيات رائعة يتم استخدامها في صفحات الهبوط من نوع Click Through
هل تعلم أن الصفحات الطويلة من هذا النوع تكون مدروسة بعناية لتتوائم مع 3 مستويات من المستخدمين؟
يتم تصميم هذه الصفحة وتقسيمها على 3 أجزاء
- الجزء الأول: يحتوي على الرسالة التسويقية كاملة ولكن في شكل مختصر ثم يعرض عليك رابط الشراء أو التسجيل
- الجزء الثاني: يضيف إليك المزيد من المزايا التي تحلم بتحقيقها بالارتباط بهذا المنتج أو الخدمة ثم يضع لك رابط التسجيل
- الجزء الثالث: الذي يخبرك فيه، أنك لست أول من يجرب هذا المنتج أو الخدمة، فهناك من جربه قبلك ويمكنك رؤية ذلك بنفسك، عن طريق عرض المزيد من شهادات العملاء Testimonials ثم يضع رابط التسجيل.
وهو بهذه الطريقة قد تعامل مع ثلاثة أنماط من المشترين، فهناك من ضغط على رابط الشراء من أول مرة، وهناك من ضغط من الثانية، وهناك من ضغط في الثالثة.
هل تعلم مدى قوة وتأثير الفيديو في صفحات الهبوط Landing Page؟
الفيديو من التقنيات الحديثة للغاية في صفحات الهبوط وصفحات البيع على حد سواء، وهو يعطي تصريح للكسالي الذين لا يريدون أن يرهقوا أنفسهم بالقراءة إلى المشاهدة والاستماع إلى الرسالة التسويقية المرغوبة.
ولكن هذا الفيديو يجب ان يكون قصير الى اقصى ما يمكن ووافى الى اكبر درجه ممكنه، ومن خلال هذا التوازن تحصل على فيديو مثالى لهذا النوع من العملاء
لماذا يجب عليّ استخدام صفحات الهبوط Landing Pages؟
- الاحتفاظ بالعميل:
الآن صفحات الهبوط Landing Page يقف خلفها قائمة بريدية تحتفظ بالعملاء وتبقي وسيلة للتواصل معهم لتعظيم الربحية في المستقبل، لانها بطبعها صفحه جامعة للبيانات بالاساس.
- زيادة معدل التحويل:
حينما يأتي الزائر إلى صفحات الهبوط الخاصة بك وينظر إلى حيثيات عرض المنتج الخاص بك، ويتأمل في النتائج التي ستعود عليه إشباعًا من هذا المنتج إذا استثمر فيه، تزيد الفرصة في حصولك على تحويل العميل المحتمل إلى عميل.
- زيادة معدلات الـ ROI:
وأيضًا لكي تحصل على أعلى عائد على استثماراتك Return On Investment فإن صفحة الهبوط التي تجلب لك الزوار لتحتفظ بهم وتزيد معدل التحول معهم مع الوقت، هي نفسها تلك الصفحة التي تعطيك فرصة أخرى مع زوارك ، عن طريق التواصل معهم عن طريق البيانات التى جمعتها من قبل، لتجربة التعامل معهم أكثر من مرة وتقديم عروض تسويقية مختلفة تزيد من معدل التحويل أكثر من مرة، هذا غير عمليات إعادة البيع التي تتم مع العملاء السابقين، وكذلك عمليات البيع التي تتم عن طريق العملاء الحاليين.
كيفية إنشاء صفحات الهبوط Landing Page بفاعليه عالية؟
- الرسائل الواضحة
عندما تقوم بإنشاء حملاتك الإعلانية في Adwords. مثلاً، يجب أن تكون صفحة الهبوط ذات صلة ومتعلقة بالحملات الإعلانية التي ترسل الزوار إلى هناك.
حيث تعتبر الصفحة الجيدة، هي الصفحة التي تعكس الرسائل الواردة من نص الإعلان مباشرةً. حيث أن المستخدم قام بالنقر على الإعلان لأنه كان مهتم بالإعلان المكتوب فيها، لذلك فإنه يتوقع صفحة تعكس العروض الموجودة في الإعلان.
قد يكون وجود رسائل مختلطة أو تناقضات في تسعير الصفحة المقصودة أو العروض المخفية أمرًا مربكًا وسيؤدي إلى ارتفاع معدلات الارتداد وانخفاض معدل التحويل وإهدار المال.
- وضوح عبارات الحث على اتخاذ إجراء (Calls to action)
يجب أن يعرف الزائر على الفور ماذا يفعل في صفحة الهبوط. يجب أن تكون العبارة التي تحث المستخدم على الضغط واضحة للزائر.
الزائر دخل إلى صفحة الهبوط لغرض محدد، ويجب أن يتم تصميم الصفحة بطريقة تجعل الزائر يقوم بهذا الأمر بكل بساطة وبدون تعقيد في الصفحة.
- التصميم الجيد للصفحة
يجب أن تعلم أن معدل بقاء الزائر في الصفحة لن يتجاوز 5 ثوان، ومن ثم سيقرر البقاء في الصفحة أو سيغادر. لذلك يجب أن يكون تصميم الصفحة بسيط ومعبر.
عليك أن تضع كل ما تريده في الصفحة بطريقة تجعل المستخدم يتنقل بالصفحة بطريقة مسبطة وجذابة ولا يحبذ وضع الكثير من المعلومات كي لا يتم تشتيت الزائر.
- استخدم المحتوى البصري
ليس عليّ أن أذكرك بالمقولة الشهيرة: “صورة خير من 1000 كلمة”. المحتوى المرئي أسرع وأسهل للفهم، ويساعدك على إيصال رسالتك، والتأثير على سلوك الزوار في صفحة الهبوط.
استخدم صورًا جذابة ومعبّرة، يمكنك أيضا استخدام فيديوهات قصيرة، أو رسومً متحركة. لكن لا تكثر من ذلك حتى لا تشتت انتباه الزائر، أو تبطئ تحميل صفحة الهبوط.
- قم بالتحسين المستمر لصفحة الهبوط
ينبغي عليك تحسين صفحتك لأجل محركات البحث باتّباع قواعد السيو، واختيار الكلمات المفتاحية المناسبة، فذلك سيحسن ترتيب الصفحة في نتائج البحث على المحركات، ويزيد الزيارات العضوية إليها.
عليك أن تواصل الاعتناء بصفحة الهبوط وتحسينها باستمرار. لذا سيكون عليك تتبّع أداء صفحة الهبوط وسلوك زوارها. هناك عدد من أدوات التحليل التي يمكنك استخدامها، وأهمها Google Analytics، وهي أداة ممتازة لتعقب ما يفعله الزوار على صفحة الهبوط وكيف يتفاعلون معها.
إن لاحظت أن معدل التحويل في صفحة الهبوط ضعيف، فعلى الأرجح أن هناك مشكلة فيها. هناك عدة طرق لاكتشاف مصدر المشكلة، مثلًا:
- يمكن أن تخصص صفحة الهبوط بحسب فئة العميل أو نوع الإعلانات التي وجّهته إلى صفحة الهبوط. كما يمكنك أن تجرّب عدة تصاميم لصفحة الهبوط، من حيث الألوان وصورة الخلفية وشكل النصوص، ثم راقب ما سيحصل، وعدّل صفحة الهبوط بناءً على ذلك.
- جرّب عدة أسعار، فربما السعر الذي تقترحه مرتفع.
- جرّب العروض المؤقتة أو المحدودة بتخفيضات كبيرة، وراقب النتائج.
الجانب التقني
- يمكنك معرفه كيفيه إنشاء صفحات الهبوط (Landing pages) على ماجينتو Magento، من خلال هذا الرابط
- يمكنك معرفه كيفيه إنشاء صفحات الهبوط (Landing pages) على ووردبريس من خلال OptimizePress
تابع نشرتى على لينكدإن الأن
