عندما قررت تعلم كتابة تجربة المستخدم وممارستها، كان علي أن أطور بعض المهارات المتعلقة بهذا المجال والتي ساعدتني على إتقانها، ومن أهم هذه المهارات ما يلي:
1- فهم بعض من أساسيات التصميم.
وذلك لارتباط عمل كاتب تجربة المستخدم بالمصممين بشكل كبير فيكون سير العمل مع المصمم بشكل دائم، وذلك لأنه سيتم وضع النصوص داخل أو جانب التصميم فهو جزء لا يتجزأ من العمل.
2- التعلم المستمر على إتقان مهارة الكتابة بشكل مبسّط وموجز حتى يفهمه أي شخص من كل الفئات العمرية.
فالمستخدمين من جميع الأعمار والبلدان ويجب أن تكون الكلمات بشكل بسيط جداً وخالية من الصور الفنية.
3- التمتع بمهارات العمل الجماعي مع المطورين والمصممين كما ذكرت سابقاً.
4- التحدث مع المستخدمين لفهم طبيعة المشاكل التي يواجهونها في رحلتهم بالموقع أو التطبيق.
فإذا كان هناك أية مشكلة يواجهها المستخدم فيجب معرفتها فوراً لأنها ستؤثر على رحلته كاملة في التطبيق ومعرفة ما إذا كانت المشكلة من كاتب تجربة المستخدم أو غيره.
5- المعرفة بأساسيات اختبار A/B testing.
وهو اختبار يتم تجربته قبل إطلاق الموقع أو التطبيق من قبل مستخدمين لمعرفة أي المتغيرين "أ" أم "ب" هو الأفضل من حيث عدد الزيارات للموقع أو عدد العملاء الجدد والوقت الذي قضوه في التطبيق وإلخ.
6- تحليل سلوك المستخدمين في تجربة الاستخدام.
لذا هل تعتقد أن هذه المهارات متوفرة لديك للعمل ككاتب لتجربة المستخدم؟ وما هي المهارات الأخرى التي يجب أن يتمتع بها الكاتب المختص بتجربة المستخدم؟ وما رأيك بتجربة العمل مع فريق من المصممين والمطورين بشكل دائم؟ هل من الممكن أن يجعلك ذلك تتراجع عن فكرة العمل كاتباً لتجربة المستخدم والبقاء كاتباً للمحتوى أم العكس؟
التعليقات