تجربة أصحاب المشاريع ومشتري الخدمات ليست بالسهلة على الإطلاق، فانتقاء المستقل أو بائع الخدمة المناسب تعتبر عملية حسّاسة في الكثير من الأحيان، فيما يخص جودة التنفيذ واحترافية العمل.
ونظرًا لأنني أحتاج إلى العديد من الخدمات خلال الفترة القادمة، واستقراري على شراء الخدمات المصغّرة من خلال خمسات في أكثر من مناسبة، أود أن أسأل:
كيف أختار الخدمة المناسبة على خمسات كي أشتريها؟
بالنسبة لي فهناك ما يلفت نظري عند تصفح الخدمات. فنحن عندما نُقابل بالعديد من الاختيارات أول ما نفكر فيه هو الإقصاء وأعني تقليل الاختيارات المتاحة أمامنا بشكل كبير بالنسبة لي هذه الطريقة التي أفكر بها:
وبالطبع هناك نقاط أخرى بديهية مثل كون المستقل يتواصل بإحترافية حتى قبل طلب الخدمة ويفهم بالضبط ما أريد الحصول عليه. لكن هذه نقاط تحدث في الغالب بعد أن نكون استقررنا على خدمة أو أكثر للمفاضلة بينهم.
بالإضافة إلى ذلك يا أمنية، ما هو محل عدد مرات شراء الخدمة في هذا النطاق؟ لأنني أجد العديد من مشتري الخدمات يعملون على اختيار الخدمات على هذا الأساس أيضًا، وبالرغم من ذلك فالأمر بالنسبة إليّ تمامًا مثل أعداد المشروعات المكتملة على منصة مستقل، فكون المستقل مبتدئًا أو بدون مشضروعات مكتملة لا يعني على الإطلاق أنه لا يمتلك الكفاءة، لكن بكل تأكيد الأمر مختلف بالنسبة لخدمات خمسات المصغرة، فعدد شراء الخدمة الواحدة يعني جودتها، فما هو محل أهمية عدد مرات الشراء في رأيك؟
في الواقع بالنسبة لي فهناك العديد من المبتدئين على خمسات مثلما هو على مستقل، ولكن المشكلة تكمن في أن خدمات خمسات خدمات مصغرة.
بالتالي لا توجد مساحة لطلب عينة أو السعى وراء تعامل مستمر وكبير، لذلك من المنطقي أن يميل الإنسان إلى الخدمات التي اشتراها الآخرون بالفعل.
وهذا يجعل المنافسة أصعب على المستقلين لكنه يساعد العملاء أكثر على ضمان الجودة
هناك العديد من الأشياء التي توضح مدى جدية مقدم الخدمة وهذه الأشياء تتمثل في :
١- وصف الخدمة
فكلما كان الوصف تفصيلياً ودقيقاً دل ذلك على تمكن مؤدي تلك الخدمة
٢- نبذة احترافية
هذا أول ما نلاحظه في الحساب الشخصي لصاحب الخدمة، لذا عليك قراءتها بعناية فبإمكانها أن تشي لك بالكثير عن صاحب الخدمة.. وهذا مجرد انطباع لا يعول عليه كثيراً
٣- التقييمات السابقة
هذا يبدو بديهياً، فلا بد أن ترى مشاريعه السابقة وآراء العملاء الذين تعاملوا معه وماذا يقولون فيه وكيف كانت تجربتهم معه.
٤- الصورة الشخصية
بالنسبة لي أثق في الشخص الذي يضع صورته الشخصية أكثر من الشخص الذي يضع صورة مستعارة .
٥- التحدث معه
بإمكانك أن تبدأ حديثك معه وتتفق بشكل مبدئي للتعرف عليه، وهذا طبعاً بعد مراجعتك لحسابه .
٦- طلب أعمال سابقة "إن وجدت"
وهذا للتأكد من مدى خبرته، ولو أن ذلك بإمكانك أن تعرفه من المشاريع السابقة التي اشتغلها.
في مجال اختيار الخدمة المناسبة أعتقدُ أنّ :-
* توصيف الخدمة :- شيءٌ هام ويجذبُ العميل ، لكن ثمة أشخاص ماهرون في وضع كلمات رصينة لكن جودة أدائهم ليست بالمُبهرة، وآخرون يعتمدون نسخ الوصف لديهم ( ما إن تشابهت الخدمات ) اختصارًا للوقت والجهد، وبالتالي أشعر أن هذه النقطة ثانوية.
* التحدث مع البائع: مهم جدًا في نظري ويعكس أمورًا كثيرة مُبهمة، نقطة النقاش في العموم تُنشيء لديك ثقةً واطمئنانًا وإدراكًا لعقلية البائع ، وهذا مهم في سير عملية التنفيذ.
* التقييم إن وجد بالإيجاب فهذا مبشر، وأضيفُ لقول الزملاء هنا بشأن التقييم : أنا أحترم مشجعي مَن لم يسبق لهم العمل وأرى فيه جانبًا إنسانيًا جميلًا، بجانب الإتقان طبعًا ، فمنحُ فرصةً جديدة لإنسان يود أن يبتدئ عملًا شعور لطيف تُجزى به.
هذا هو ما طرحته في تعليقي السابق فعلًا يا نورهان، فعدم بيع الخدمة من قبل أو كونها حديثة أو كون المستقل أصلا مستخدم حديث على المنصة لا يعني على الإطلاق أنه لا يمتلك الكفاءة.
لكن من جهة أخرى، إذا تساوت الكفّتين في المقارنة بين خدمتين مثلًا، فما هي الكفة التي ستميلين إليها؟ كفة الخدمة التي بيعت 50 مرةً أم كفة الخدمة التي لم تشتر من قبل؟
سأختار:
-الوصف الأكثر احترافية بمعنى الدقيق في تحديد نوع الخدمة دون لف ودوران ووعود وهمية
-البائع برتبة عالية, لأنني لن أغامر ببائع جديد, إلا في حالة كنت في المجال ولدي إمكانية التعديل السريع على العمل.
-أعد بعض الأسئلة عند الستفسار لمعرفة مدى فهم البائع لعمله, مثلا أسأل عن الصيغة التي يمكن أن يقدمها لي في الصورة مثلا, فصور png مصدرها الأصلي قد يكون برنامج بسيط, عكس psd مثلا.
-أبحث عن إمكانية التعديل, لأنه حصل معي مرة اشتريت خدمة وبعد التسليم رفض البائع التعديل.
مرحبا عزيزي اراقب منشوراتك منذ فترة ما شاء الله انسان طموح جدا بارك الله فيك
اهم المعايير اولا التأكد من تقييمات الخدمات الخاصة بالشخص المطلوب طبعا أوصيك بعدم الشراء مباشرة إنما الدخول للخدمة والتفاوض مع البائع اذا أردت موقع لعرض خدماتك لا تتردد في التواصل معي سيتم عمل خصم مناسب لك
التعليقات