العلامة التجارية للمنتج أكثر أهمية من جودته

هل يمكن أن نقول بأنّ العلامة التجارية حقًا قد تتفوق بشكل أكبر من الجودة للمنتج؟

يمكن ذلك وبقوة صراحة، العديد من النتائج التي تم القيام بها في مجال التسويق أثبتت ذلك، العلامة التجارية تلعب دور كبير في اتخاذ قرار الشراء والتعامل والكثير لا يقبل بتبديل العلامة التجارية التي يتعامل معها، الولاء للعلامة التجارية الكثير من الشراء كل استراتيجياتها تصب في نفس النتيجة، وتريد الوصول لها، الولاء يضمن استمرارية التعامل معها لأطول فترة ممكنة.

نعم طبعاً، بكل تأكيد، في بعض الحالات يمكن للعلامة التجارية الـ BRAND أن تكوّن تأثير أكبر بكثير من جودة المنتج. وذلك لأن العلامات التجارية يمكن أن تخلق إحساساً بالثقة والألفة مع المستهلكين، أعرف أنّ مصطلح ألفة غريب في استخدامه مع علامة تجارية ولكن هذا هو الواقع، وهذا قد يؤدي بهم إلى زيادة احتمالية شراء منتج حتى لو لم يكن بأعلى جودة، بالإضافة إلى ذلك يمكن للعلامات التجارية في كثير من الأحيان أن تتحصّل على سعر ممتاز حتى لو لم تكوّن منتج أفضل بكثير من منافسيه، لأضرب مثال لك، APPLE علامة تجارية معروفة بمنتجاتها عالية الجودة ومع ذلك غالباً ما تكون منتجاتها أكثر سعراً بكثير من منافسيها هذا لأنها تمكنت من إنشاء صورة قوية للعلامة التجارية يثق بها المستهلكون ويقدّرونها فعلاً ويدفعون أي مبلغ للتحصّل على خدماتها، أنا لا أقول أنّ جودة المنتج غير مهمّة، بالطبع لا تزال جودة المنتج مهمة برأيي، لا يمكن للعلامة التجارية الاعتماد ببساطة على سمعتها فقط لبيع المنتجات ولكن ما تقوله حضرتك مع ما أعرف أيضاً من شركات مماثلة أيضاً عينات تتطابق تقريباً وتشير إلى ذات الأمر، يمكن للعلامة التجارية القوية أن تمنح المنتج ميزة كبيرة على منافسيه وقد تكون أهم بأحيان كثيرة.

العلامة التجارية للمنتج أكثر أهمية من جودته

لااتفق معك ابدا في هذا العنوان، بالفعل ما قلته في المتن صحيح واوافه تماما، لكن العنوان فيه خطأ معرفي ارشادي .

العلامة التجارية للمنتج ليست أكثر أهمية من جودته طبعا، و حقيقة تأثر المستحدم بهالة العلامة التجارية للشركة لا يعني أنه لا يهتم للجودة، خوصوا المستهلك الحالي الذي اصبح اكثر ذكاءا وعقلانية في معاملاته الشرائية، فالمستهلك الحالي تحرر نوعا ما من قيود الماركات واصبح يبحث عن الايجابيات والسلبيات في كل ماركة ويقارن بينها ،فتجد عميل اليوم يفاصل وقارن بين بين ايفون 14 وسامسونج s23 مثلا دون ان تهمه مركزية آبل ، لانه يريد الميزات الافضل وليس العلامة فقط .

يفضل العميل اليوم ان يشتري حذاء اديداس 400 دولار مثلا على ان يشتر ي حذاء من ماركة غير معروفة لكن ب 30 دولار فقط، السر هنا أن العميل يشتري العلامة اديداس ليس لانها علامة فقط، بل لان قيمة منتجات اديداس تستحق هذا السعر فعلا وستحده يحدثك عن المواد المستعملة وطريقة الشحن والتخزين الخ، وبمجرد تعوده على الماركة سوف يتحول الى شراء العلامة نفسها بغض النظر عن جودة المنتج لانه استيقن من جودتها في البداية سواء بتجربة شخصية او من الاخرين.... والعلامة التجارية الكبيرة لم تكن لتصبح بهذه السلطة والجماهيرية لو لم تثبت جودتها من الاساس في السوق.

يرتبط هذا الأمر بما هو معروف ب " ولاء العملاء". فعندما يتحقق ولاء العميل اتجاه المنتج يصل الأمر أحيانا إلى حدود أن العميل يطلق على اسم العلامة التجارية اسم المنتج بنفسه. فعلى سبيل المثال يطلق المستهلكون (على الأقل في لبنان) على مسحوق الغسيل Persil نتيجة ولائهم لهذا المنتج. لهذا الحد يؤثر ولاء العملاء على رؤيتهم للعلامة التجارية وتوقعاتهم اتجاهها. إلا أن هذا الأمر يفرض على الشركات مسؤولية أخلاقية كبيرة على أصحاب الشركات للحفاظ على جودة منتجهم وتقديم الأفضل. منهم من أرى أنه يستغل هذا الامتياز بعد الحصول على ثقة العملاء ليقوم بتغيير عناصر الجودة والأداء وهو ما يؤثر سلبا على النوعية التي يقدمونها.

إذًا هنا نستشف بأنّ يقيمون المشروبات وفقًا لعلامتها التجارية وليس الجودة،

يتم التأثير على العقل البشري بطرق متعددة منها الإشهار و الدعاية و العلامة التجارية، تعكس هذه الأخيرة صورة المنتج وتنقل مجموعة من القيم والمفاهيم التي قد تجعلها جذابة في نظر العملاء. و من ذكاء هذه العلامة استهداف فئة معينة تعترف وتثق بعلامة تجارية معينة، وبالتالي قد يفضل العملاء في أغلب الأحيان شراء منتجات تحمل هذه العلامة التجارية.

قوة العلامة التجارية مستمدة من مجموعة من المعطيات منها سمعتا الجيدة أو تاريخ نجاح في تقديم منتجات ذات جودة عالية، و هي عوامل تساهم بشكل كبير في تحقيق النجاح الاقتصادي .

العلامة التجارية للمنتج أكثر أهمية من جودته

نعم قد يكون كذلك، لكن علينا معرفة أنّ جودة المنتج وبناء العلامة التجارية بشكل قوي قد أخذ وقتاً وجهداً كبيراً، ومن ثمّ أصبحت هذه العلامة التجارية للمنتج أكثر أهمية من جودته.

قرأت مقال عن عملاء الماركات الفخمة، وعلى ما أذكر كان بينها ماركة Gucci، الفكرة أنّ عملاء تلك الماركات يطلبون من الشركة رفع أسعارها! وذلك من أجل عدم إبعاد أصحاب الطبقات الفقيرة أو المتوسطة من الناس عن شرائها، بمعنى آخر يريدون أن يتميّزوا عن أقرانهم بأنهم الأفضل والأغنى، وبغض النظر عن جودة المنتج.