متى يحتاج صاحب المشروع إلى استشارة تسويقية؟

تحديد الهدف من الاستشارة التسويقية أمر ضروري لتكون ناجحة، ما هي الأمور الأخرى والمعلومات الضرورية التي على صاحب المشروع توفيرها للمستشار التسويقي حتى تكون الاستشارة أكثر نجاحا؟

لا شكّ في أنّ تحديد الهدف من الإستشارة هو الخطوة الأولى التي يجب علينا أ، نتّبعها لتحقيق نتائج جيّدة لخطّتنا التسويقية، مع هذه النقطة أرى أنّ تحديد الفئة المستهدفة، مع ذكر ملعومات متنوعة حول المنتج أو الخدمة التي نودّ تسويقها، وإخبار الإستشاري بجميع المنافسين أي عمل دراسة للسوق والملنافسين المحتملين والحاليين، مع ضبط الميزانية الخاصة بالتسويق وعوامل وخطوات أخرى ترتبط إرتباطا وثيقا بأي عملية تسويقية.

كَثُرَت الأدوات كثيراً التي قد تساهم في إنجاح أي مشروع ومن هذا ولهذا نشأ شيء اسمه الاستشارة التسويقية لإنّها وبرأيي هي الأقدر على تقديم نصيحة من هذا النوع سواء تلك التي تخصّ البدايات: من أين أبدأ كل أمري وتفكيري في هذا المنتج أو عملي هذا؟ أو هل سينجح هذا المشروع الذي شكّلته معي بهذه الطريقة التي أريد أن أعمل بها؟ أو تلك التي تخصّ غبار العمل ومشاكله والتي يطرأ منها ألف مشكلة بألف حل ولهذا عليك أن تسأل: ما أفضل الطرق لهذا الأمر وأهم الأدوات؟

وأهم ما يمكن التحصّل برأيي من مستشار تسويقي هو هذه الأمور:

• تقييم تفصيلي بكل بند للوضع الحالي الذي عليه مشروعي وطبعاً كل هذا يجب أن يكون بالمقارنة مع المنافسين
• في حال امتلاك خطّة تسويقية عليكِ تسليمها للمستشار وهو سيقوم عادةً بدراستها وتقويم الاعوجاج فيها بناءً على ما يراه فعلاً مع تعليله لتعديلاته أو ربما قد يغيّر الخطّة بأكملها.
• تقديم الاقتراحات فيما يخصّ شكل الإدارة وطريقتها وخاصّة فيما يتعلّق بتوزيع المهام.
• تقديم تقارير شهرية بحسب مدّة التعامل عن الحال الذي ترسمه الشركة سواء كانت تتقدّم فعلاً أو لا بالتطوّر الطبيعي.
• تعديلات على المُنتج أو حتى على منافذ التوزيع وطرق تقديم الخدمة وكل تفصيل قد يؤثّر على النموذج الربحي

هذه الأمور قد لا يجريها جميعاً، فهي حسب الطلب ولذلك أنصح دائماً إن كان ولا بُد فعلاً فالبند الأوّل هو أهم بند، تقييم المشروع فغالباً بإعادة تقييم خارجي يكتشف الشخص مشكلته فعلاً ويقوم بترميمها بسهولة.

تحديد الهدف من الاستشارة التسويقية أمر ضروري لتكون ناجحة، ما هي الأمور الأخرى والمعلومات الضرورية التي على صاحب المشروع توفيرها للمستشار التسويقي حتى تكون الاستشارة أكثر نجاحا؟ 

الاستشارة التسويقية من العناصر الأساسية اللازمة لنجاح أي مشروع تجاري، واهم شئ تقوم به انها تساعد في تحديد الاحتياجات والمتطلبات اللازمة لتحقيق النجاح. بدون ان ننسى انها تساعد في تحديد المشكلات المحتملة والتحديات التي قد تواجه المشروع، وتوفر حلولًا مفيدة وفعالة لتجاوز هذه التحديات وتحسين الأداء.

بالرغم من انني انتقد ان تقوم الشركات الناشئة باستدعاء مستشار التسويقي، كون ان الأمر لابد ان يتم قبل بدأ المشروع وليس في بدايات نشأتها.

بما ان الاستشارة التسويقية هي عامل أساسي لنجاح أي مشروع تجاري، وجب على أصحاب المشاريع توظيف استشاريين تسويقيين ذوي خبرة وكفاءة لتحقيق أفضل النتائج، وليس من يسمي نفسه اخصائي تسويقي يمكن الاستفادة منه، لابد ان يكون متخصص ولديه اعمال سابقة اشرف عليها.

ومؤهل لتقديم النصح والإرشادات اللازمة للمشروع التجاري، حيث يستطيع تحليل البيانات والتوجهات المختلفة للسوق والعملاء، وتحديد الاستراتيجيات الأفضل لجذب العملاء والحصول على أعلى نسبة من الأرباح.

ما هي الأمور الأخرى والمعلومات الضرورية التي على صاحب المشروع توفيرها للمستشار التسويقي حتى تكون الاستشارة أكثر نجاحا؟

 برأيي يحتاج ان يوضح صاحب المشروع للمستشار التسويقي هدفه العام من المشروع وما يرغب بتحقيقه، الميزانية، الجمهور المستهدف، القطاعات التي يخدمها المشروع، والفوائد على المدى الطويل التي سيقدمها المشروع. بواسطة هذه المعلومات يستطيع المستشار التسويقي تكوين تصورصا واضح للمشروع ووضع خطة شاملة لتحقيق ما يرغب به ولكن بطريقة مدروسة أكثر.

من خلال تعاون صاحب المشروع وخبرة المستشار يمكن الوصول إلى نتائجج دقيقة ووضع خطة تسويقي فعالة تؤتى ثمارها كما هو مخطط تمامًا. مثل تقديم اقتراحات جديدة، غنشاء قاعدة جديدة لجذب الجمهور المستهدف، واتخاذ القرار السليم بناءً على الدراسات المفصلة من الطرفين.

بعد الاستفاضة التي طرحها الأصدقاء يمكنني الحديث حول إضافة أهم العوامل المؤثرة في نجاح الاستشارة التسويقية

يجب على الاستشاري التسويقي من خلال تحليل السوق والمنافسين وفهم العملاء المستهدفين من عملية التسويق أن يتفهم ويدرك احتياجات العميل ومتطلباته التسويقية بشكل واضح. وبعد ذلك، الانتقال لتقييم الوضع الحالي للمشروع من خلال تحديد نقاط القوة والضعف ورصد التهديدات الممكنة ، وهنا يبدأ التحرك بوضع الاستراتيجيات المناسبة التي تشمل متطلبات العملاء وترسم الأهداف المرجوة، قياس النتائج المتوقعة يجب أن يكون بشكل منتظم ومتسلسل لمعرفة أين النقاط التي يجب التحسين ووضع خطط تسويقية بديلة لها، ومن هنا يمكننا فهم أن طبيعة عمل المستشارة التسويقة لا تنتهي بتقديم الاستشارة والانقطاع ولابد من متابعة المجريات والتحديثات الحاصلة فالعلاقة من النوع التفاعلي تحصر وجود وحصول فجوات بشكل غير متوقع . بالطبع لا يمكننا التغافل عن اختيار مختص على خبرة عالية بالمجال ومحترف في عمله لا يمكن المجازفة الوقتية والمادية مع شخص هاوٍ .. في حال تمت الأمور على هذا المنوال أتوقع لزميلتك استشارة ناجحة وذات ثمار مجدية.

الغرض الحقيقي من الحملة التسويقيّة يا مريم. إنها واحدة من الجوانب التي لاحظتُ إغفال معظم أصحاب المشاريع لها. وذلك لأنّها قد تكون غامضة في الكثير من الأوقات، أو تبدو أكثر منطقيّةً مع الوقت. وبالتالي لا يمكننا التعاون بالنتائج المرضيّة عندما لا يدرك صاحب المشروع ما يريده.

في هذا الصدد، قد يظن الكثير من الأشخاص غير المختصّين أن الغرض هو تحقيق المبيعات فقط. لكن الغرض التسويقي تتعدّد أشكاله، على عكس ما عرفناه من قبل. ومن أهم الأغراض التسويقية التي تحددها طبيعة المشروع:

• زيادة الوعي بالعلامة التجارية.
• زيادة معدلات التحويل.
• تقليص معدلات التسرب.
• زيادة ولاء العملاء.

ما هي الأمور الأخرى والمعلومات الضرورية التي على صاحب المشروع توفيرها للمستشار التسويقي حتى تكون الاستشارة أكثر نجاحا؟ 

إذا كنت مستشارًا تسويقيًا فسأتوقع أن يزودني صاحب الشركة بالمعلومات التالية للحصول على استشارة ناجحة:

• أهداف الشركة: حتى أتمكن من تقديم توصيات تتوافق معها. يتضمن ذلك معلومات عن أهداف الإيرادات وخطط النمو والأسواق المستهدفة وأي أهداف أخرى ذات صلة.
• استراتيجيات التسويق المُتبعة حاليًا: حتى يسمح لي هذا بتقييم ما ينجح وما لا ينجح، وتحديد الثغرات أو الفرص المحتملة للتحسين.
• الجمهور المستهدف: يعد فهم الجمهور المستهدف للشركة أمرًا بالغ الأهمية بل أساسيًا لتطوير استراتيجيات تسويق فعالة.
• بيانات المبيعات والعملاء: يمكن أن توفر بيانات المبيعات والعملاء رؤى قيمة حول سلوك العميل وأنماط الشراء وفعالية جهود التسويق الحالية. يتضمن ذلك بيانات عن اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم بالإضافة إلى أداء المبيعات.
• الميزانية: سينبغي عليّ معرفة ما تنفقه الشركة حاليًا وما هي على استعداد لاستثماره في مبادرات تسويقية جديدة.
• إرشادات العلامة التجارية: إذا وضعت الشركة إرشادات للعلامة التجارية فسأفضل مراجعتها للتأكد من أن أي توصيات تتوافق مع هوية العلامة التجارية ورسائلها.

وهكذا، كلما زادت المعلومات التي يمكن لصاحب الشركة أن يوفرها للمستشار التسويقي كلما تمكن من القيام بعمله بأفضل شكل ممكن.

على صاحب المشروع تقديم خطة عمل بسيطة لتحديد المنتج أو الخدمة المقترحة، والميزانية الخاصة بالمشروع، كما يجب أن يكون الهدف من المشروع محدداً ودقيقاً مع توضيح احتياجات الشركة للمستشار التسويقي قبل أن يبدأ، حتى يتمكن من تقديم أفضل النصائح لتبسيط الأهداف طويلة الأمد وتحويلها إلى أهداف أصغر ليسهل إنجازها.