السلام عليكم
وضعت خدمة في خمسات :
ويكون الرد الاول : للأسف، تم رفض الخدمة التي أرسلتها ,سبب الحذف/ المرجو عدم إضافة وسائل تواصل أو روابط خارجية.
- مع العلم ان الروابط فقط لمشتري الخدمة وهي روابط الاربعة شركات كـ شئ اختياري لأستخدام الاداه , ورديت عليهم بتبرير ان الروابط اختيارية والغرض منها افادة للمشتري , وان الاداه مش مرتبطة بإعلانات معينة.
يتأتي الرد الثاني (عبدالحكيم) : يرجى ارسال الادة هنا للاطلاع عليها.
- وضعت كامل الشفرة
والرد المفاجأه : {
اهلا بك عزيزي
اغلب الكود منسوخ من الانترنت :
نعتذر عن قبول الخدمة
}
صراحة انا اتصدمت , الشفرة اللي بيعلق عليها دي هي دوال افتراضية في اغلب المتصفحات , ويجب علي كـ مبرمج وضعها مع الشفرة حتى يعمل الملف بشكل سليم مع باقي المتصفحات.
تفسيري للموقف ان الاخ (عبدالحكيم) عمل بحث عن اسماء الدوال , وهو غير مؤهل لقرأه الشفرات , ولو كان عرضها على (الفريق التقني) كما يقول , مش هيكون الرد بأني ناسخ .
- بعد صدمتي :O قمتُ مضطراً بتوضيح الامر له وشرحة حتى لا يخطئ مرة اخرة .
ويأتي الرد الاخير : {
تم الاطلاع على الكود من قبل الفريق التقني و الفكرة هي أن الكود منقوص:
يرجى توضيح ماهية
//#code1
//#code2
//#code3
}
- واضح جدا ان المكان مخصص لشفرة الاعلان, يعني مكان وضع شفرة الاعلان 1 و 2 و 3 ... الخ
معنديش حاجة اقولها غير اني اتخنقت , وندمت اني وضعت الخدمة
التعليقات
شكراً على مشاركتِكم التي اعتز بها ,
تم الرد من مشرف الدعم الفني بالاعتذار , واوضح انه كان سوء فَيهم ,
وهذة نقطة تُحتسب لفريق الدعم
فائق احترامي للجميع
قرأت الموضوع وإن كان حقاً مثلما قولت ـ فأنا أتمنى أن يشاركنا النقاش احدى اعضاء فريق خمسات ليشرح لنا الموقف من جهتهم ، وإلا فماذكرته حقاً يدين موقع خمسات بسبب جهل الفريق المسؤول عن استقبال الخدمات وخصوصا الخدمات التنقية بمحتواها ، وأمر آخر هناك من يقوم بوضع نقاط سليبة على الموضوع بدون أي تعليق منه تفضل أخي شاركنا رأيك لماذا تعتقد أن الأمر يستحق هذه النقاط السلبية ؟
لم أعمل ضمن خمسات ، لكن الدعم الفني الخاص بمستقل شئ كارثي ، بطأ أو تجاهل في الرد ، عدم تقديم إجابة واضحة ، عدم إلمام الدعم الفني بجانب التقني و هو أمر غريب من منصة أغلب مشاريعها برمجية .... صراحة استغرب من منصة كهذه بها دعم الفني هكذا ؟ صراحة أعتبره النقطة السوداء في المنصة
أختلف معك بعض الشيء مع ان الدعم يجب أن يكون ملم بكل شيء حتى الأكواد البرمجية، مستقل يجمع مشاريع بكل اللغات منها , c#,java,php,ruby,python بالإضافة ل أندرويد و IOS و المنصات الأخرى،ليس من المنطقي أن يكون الدعم ملم بكل الأمور هذه، و ما بال المشاريع الخاصة بالتصميم و الفيديوهات و الكتابة و إدارة الصفحات الاجتماعية و غيرها، هذا يعنى أننا نطلب منهم توظيف جيش من الدعم ملم بكل هذه الأمور.
ردى فقط للإنصاف و ليس تحيز لحساب مستقل أو خمسات.
فعلا مينفعش يكون شخص واحد ملم بالحاجات دي كلها , لكن لو كان معندهوش دراية بالشفرات , يحولها للفريق المتخصص ودي JavaScript
يعني حاجة عامة كدا , مينفعش انو يقول رأيو في الشفرة من غير ما تتعرض على متخصص
كلامك سليم تماما، فقط أعفى الدعم من بعض الأمور الغير مطلوبة منهم، خاصة أن @ioanoir قال وجوب إلمام الدعم بالأمور البرمجية، الا يجب أن يلموا بكل الأمور التي عليها مشاريع و هذا من رابع المستحيلات خاصة أن مستقل و خمسات غير متخصصين في نوعية المشاريع أو الخدمات.
لم أقل يجب إلمام الدعم بالأمور البرمجية كلها ، لأن هذا الأمر مستحيل . لكن يجب أن تكون له خبرة في أحد المجالات البرمجية ، لأنها متشابهة في العموميات و مختلفة في الخصوصيات و لم أطلب منه فحص شفرة برمجية أو شئ كهذا . إن لم يكون لديه خبرة في الأشياء التي تقدمها المنصة ، يجب عليه أن يحولها إلى مختصين و ليس يجتهد فيها دون علم أو حسب مزاجه.
أيضا على منصة توظيف أو إنشاء طاقم دعم فني بخبرات مختلفة ، يعني شخص له خلفية على التدوين و الترجمة ـ شخص مبرمج ، شخص له خبرة في التصميم و ....
في مشروع سابق : قمت باستعامل webview لعرض كود html في تطبيق ، افتى الدعم الفني بوجود طريقة أخرى دون أن تكون له خلفية في تطوير التطبيقات ، ألغي المشروع لا مشكلة لكن قدم سبب مقنع و شرح مفصل لسبب اتخاذ القرار . و ليس يرسل لي رسالة "لا تناقش القرار و إلا سيتم حظر حسابك دون تقديم أي شرح أو تفسير لأمر "
ليس هذا قصدي ، و ليس مطلوب شخص له معرفة بكل هذه الأشياء ، لكن البعض ليس له خلفية تقنية أو برمجية أي تكون هذه اللغة ،حيث يتم إستسهال الأشياء إلى أبعد الحدود، لي مشروع متفق لحسن الحظ مع صاحبه على كل التفاصيل الواظفية و التصميم قبل البدأ بعد إتمام التطبيق ، أرسل لي صور لتطبيق ماكددنولز و يطلب تعديل التطبيق ليكون بنفس الشكل و بنفس الوظائف ، راسلتهم بالامر أخبرني بكل بساطة المطلوب تعديلات بسطية و صدقني تتطلب إعادة برمجة التطبيق بكامل و تكلف أقل شئ نصف وقت برمجته لأنه سيتم قالب التطبيق بشكل كامل ، لو كان له خلفية تقنية لما قال "المطلوب هي تعديلات بسطية" ، الأمر الثاني طلبت من صاحب المشروع ، وضع ملاحظات لكل صفحة ماذا سأعدل بظبط، إن كانت ضمن الإتفاق ساقوم بها ، إن لم تكن لن يتم القيام مجان ، أخبرني ان صاحب العمل ليس مبرمج ؟ هل تتوقع رد من شخص مختص في الدعم الفني كهذا ؟؟ لا أضن . يعني أن يكتب "غير لون زر من الأحمر إلى ..." أو "أضف قائمة عمودية و ليس أفقية" أو "أريد إضافة عنصر تتبع الطلب مثلا أيضا" تحتاج خلفية برمجية هذه ؟؟
في مرة سابقة بسبب سؤء التنسيق بين الإداري و الدعم الفني أضاع لي مشروع بقية 350 دولار ،...
لي مشروع الأن صاحبه متغيب من 6 أشهر ، طلبت كأقل شئ تحديد سقف زمني مثلا يتم تنبيه صاحب المشروع بتنيه أول ثم ثاني ثم يتم إتخاذ قرار ، أخبرني بما ان صاحب المشروع لم يضع أي رد في المشروع لا نعرف هل سيقبل العمل أم لا ؟ و ما ذنبي أنا مشروع له 7 أشهر الأن معلق ، هل سأنتظره العمر كله أم ماذا ؟؟؟
لي الأن 3 طلبات مشاريع كلها من عملاء عملت معهم سابقا ، إما مشاريع جديدة أو مشاريع مطلوب فيها تحديثات ، راسلتهم أكثر من مرة لسماح بإضافة عروض عليها ، لا يتم الرد و يتم تجاهل كل الرسائل
صارت لي 2 مشاريع خلفية مع أصحابها ، بتدخلهم عقدوا الأشياء و من حسن الحظ قمت بحلها بشكل شخصي
نتظر تعامل بهذا الرقي أيضا في مستقل و ليس بتشويه صورة المستقل أمام العملاء ، التي تقوم بمراسلتكم لسماح لي بوضع عرض على مشاريع يردون أن أقوم بتنفيذها
نتظر تعامل بهذا الرقي أيضا في مستقل و ليس بتشويه صورة المستقل أمام العملاء
عزيزي، برأيك ما الفائدة من أن يقوم فريق الدعم الفني في مُستقل بتشويه صورته أمام العملاء؟
علينا أن نكون أكثر موضوعية في حكمنا على الأمور، إن كانت لديك مشكلة في مُستقل فالموقع يضمن لك عدم ضياع حقك سواء كنت مُستقل أو صاحب مشروع.
لم أقل هنالك فائدة ، لكن الأمر فيه سوء إدارة لأمر
على العموم شكرا ، بسبب إبداء الرأي أو نقد يتم أخبرني الأن تم منعي نهائي من إضافة أي عرض ، بعد تقديم 67 مشروع بتقيم 5/5 و حتى لو يتحدث على الإشكالات :
المشروع الأول تم حله بتوافق مع صحبه بشكل شخصي
المشروع الثاني : جاري تسليمه
المشروع الثالث : تم إلغائه ضلم بسبب سوء إدارة الدعم الفني لموضوع
المشروع الخامس : صاحبه متغيب منذ 6 أشهر
المشروع الرابع : تفاصيل المشروع واضحة من حيث التصميم و المحتوى قبل بداية العمل بعد إنهاء العمل يطلب قلب التطبيق رأس على عقب
يسعدني مشاركتهم , خاصة @midoodj