لماذا الإدارة الوسطى هي الوظيفة الأصعب

كيف يمكن جعل وظيفة الإدارة الوسطى أفضل والتعامل بسلاسة مع هذه التحديات؟

يجب في البداية ان نتفق علي انه الذي بيده القرار لجعل وظيفة الإدارة الوسطى أفضل وجعلها تتعامل بسلاسة مع التحديات هي الإدارة العليا، فيجب ان يتم عمل التالي:-

• توفير قنوات تواصل واضحة بين الإدارة العليا والإدارة الوسطي والإدارة المباشرة، ويجب ان يعرف موظفي الإدارة الوسطي ما تريد الإدارة العليا تحقيقه عن طريق موظفي الإدارة المباشرة، ويجب ان تنقل الإدارة الوسطي المشاكل التي تواجه موظفي الإدارة المباشرة
• تقديم تغذية راجعة منتظمة من الإدارة العليا علي أداء الإدارة الوسطي وأداء الإدارة المباشرة، لكي يعرف كل موظف في الشركة ما هو متوقع منه وأين يوجد مجال للتحسين
• يجب ان لا تضع الإدارة العليا اي قيود علي التعاون بين الأقسام المختلفة او بمعني اوضح التعاون بين مديري الإدارة الوسطي، بل يجب ان تشجعه
• تمكين المديرين في الإدارة الوسطى من اتخاذ القرارات وإعطائهم الإستقلالية في حل المشكلات وفي تنفيذ الأهداف الموضوعة

كيف يمكن جعل وظيفة الإدارة الوسطى أفضل والتعامل بسلاسة مع هذه التحديات؟

بأن تعمل كوسيط فعلاً وفقط، مشكلة هذا النوع من الوظائف للأسف أنني أراها غير مفهومة كثيراً من قبل كل المدراء العرب، الكثير منهم يوظّفون هذا الوسيط للإدارة والتنسيق ومن ثمّ يغرقوه بالأعمال الإضافية المتعلّقة بالاختصاص الذي يديره، فيصبح لديه أعمال إدارية وأعمال فعلية كثيرة، الأولى وضعها يحتاج لمتابعة مستمرة والأعمال الثانية تحتاج إلى تركيز وهدوء، للأسف هذا التحدي أرى الكثير من أصدقائي يواجهونه يومياً بلا شكوى وهذا يزيد الطين بلّة في الإدارة والعمل، في أنّ مهماتهم تتعاظم ويعتقد المدير أنّ كل شيء على ما يرام على أنّ هناك أعباء نفسية محمّلة على موظّفيه غير طبيعية تجعلني أتجنّب هذا النوع من الأعمال وإن كانت فرصه المادية والوظيفية بالتوسع عالية.

بصراحة هذه أول مرة أسمع بهذا الوصف، لكن بعدما قرأت مساهمتك يتبين لي بأنه لتحقيق أفضل إدارة وسطى يجب أن يتمّ أولا توضيح الأدوار والمسؤوليات بوضوح لكل طبقة في الهرم التنظيمي الهيكلي، هذا برأيي سيساعد كثيرا على تجنب حدوث الالتباسات والصراعات الداخلية المختلفة.

فينبغي كذلك لمدير الإدارة الوسطى أن يحرص على تطوير مهارات الاتصال الفعّال والمهارات القيادية لديه كي تسهّل له من عملية التواصل بين الطبقات العليا والسفلى في مؤسسته وليحفز ويوجّه الموظفين بشكل فعال، هذا أكثر من مطلوب.

كيف يمكن جعل وظيفة الإدارة الوسطى أفضل والتعامل بسلاسة مع هذه التحديات؟

هي وضيفة صعبة لا شك في ذلك لأنها تجعل الشخص وكأنه يعاني من انفصام في الشخصية، ليس بالمعنى الحرفي لكنه يحتم عليه التعامل مع الموظف بوجه والتعامل مع الإدارة العليا بوجه أخر، كما أن الصفة التي أحب ان تكون في المدير الوسيط هي المصداقية والأمانة الإدارية في التسيير ونقل التقارير الإدارية، والمهنية في اتخاذ القرارات والاجراءات الإدارية، وكذلك من المهم أن يكون مهني جدا في التعامل من الموظفين وترك التحيز المبني على أراء شخصية أو رغبات فردية، لان ذلك حتما سيأدي إلى إتخاذ قرارات غير احترافية بتاتا ومضللة، كما أنه سيأدي إلى تضليل الإدارة العليا بتقارير زائفة.

أنا نفسي لا أحب أن أكون في وظيفة كهذه وإن خيرت بين الموظف و بين المشرف الوسيط وبين المدير التنفيذي فسأختار أن أكون - إن كان صعباً أن أرتقي إلى الصفة التنفيذية - أن أكون موظفاً يعمل ما عليه فقط لا غير. أُحسً أن المشرف أو من يتعامل مع منصب الإدارة الوسطى يكون بين المطرقة و السندان؛ فعليه أن يتعامل مع الموظفيين وهذا بدوره أراه صعب لأننا نتعامل مع شخصيات بمشارب و أهواء وطباع شتى ثم علينا أيضاً أن نتعامل مع التزاماتنا تجاه المديرين التنفيذين بطباعهم المتغيرة أو أهوائهم وهو ما لا أحبه شخصياً! الحل من وجهة نظري هو المران على ذلك وفهم الدور المنوط به من خلال التدريب المستمر على تلك الوظيفة من خلال ممارستها.

أعتقد أن هذا يعتمد بشكل كبير على أن ينمي المشرف أو المسئول عن الإدارة الوسطى بعض المهام مثل تطوير مهارات التواصل مع الموظفين و تفويض بعض المهام للموظفين، ليتمكن من التركيز على المهام الأكثر أهمية والاستفادة من التقنيات الحديثة وأدوات العمل التكنولجية لتنظيم العمل وإدارة الوقت بفعالية أكبر