ما هي الجُمل التي يستخدمها القادة الأذكياء باستمرار؟

" لا تقلق " لقد استخدم مديري فى العمل هذه الكلمات بشكل مستمر وأنا أتحدث معه في مشكلة ما ،.كنت أظن أنه سيكون عصبي بعدما أخبره المشكله ولكني تفاجأت أنه كان يسمعني جيدا وكان صادق معي ، لقد تعلمت وقتها أن القائد الجيد يجب ألا يبالغ في ردة فعله بل يتحكم في مشاعره بدرجة عالية وأن تكون لديه مهارات التواصل ويمتلك خبرة فى التعامل مع العلاقات المختلفة

 فحسب مسح أجرته Businessolver فإن 83 بالمئة من موظفي الجيل Z الذي يمثلون ثلث القوة العاملة العالمية يختارون العمل مع مدراء يتمتعون بثقافة قوية من التعاطف على صاحب العمل الذي يقدم راتبًا أعلى.

صحيح أن استخدام مثل هذه الكلمات هو ذكاء، ولكني لا أتفق مع صحة هذه النسبة ربما لأنها تمت في بعض الدول. فلو أُجري هذا المسح في وطننا العربي لوجدت العكس بكل تأكيد.

لا يهمني الذكاء العاطفي للمدير ما لم يقترن هذا الذكاء بالفعل الواقعي، فماذا سأستفيد من كلمة أنا آسف وإيهامي بأنه شخص لطيف، ثم بعدها يتربص بي لإدخالي في مشكلة ما. وهذا ما حدث معي بالفعل مع أحد المدراء وكيف أظهر المودة أمامي ولكنه كان يتحدث بما لا أحبه من خلفي، وقد حدث هذا التصرف مع أكثر من شخص في نفس المكان. وهذه سمة في بعض الأشخاص من الأسف وإن كنت لا {اغب في التعميم كي لا أسيء الظن بجميع المدراء الذين يتمتعون بالذكاء العاطفي.

في الواقع ما يميز القائد عن المدير هو امتلاكه للذكاء العاطفي، سمعت كثيرًًا عبارة "ما رأيك" . حقيقًة تشعرني هذه العبارة بالتحفيز وخاصة عندما يكون هنالك رأي مناقض لرأي القائد. فأنا هنا لي مطلق لي الحرية في التعبير عن رأيي بدون أن يفرضه عليّ.

أيضًا هناك عبارة "مستبشر بك خيرًا" احيانًا هذه العبارة تعزز الثقة بنفسي، وأحيانًا أخشاها. أشعر بأنها قد تكون في غير محلها.

أيضا هنالك عبارة "سأشارك معك معلومات حول ما يحدث في العمل من تطورات وما سيحدث مستقبلا وهكذا. بالطبع هنا أنا لا أقصد السرية، إنما أن يكون الموظف على اطلاع حول ما يحدث في بيئة العمل وإلي أين تسير الأمور وهكذا قد يشعرنا بأننا جزء لا يتجزأ من منظومة العمل.

أيضًا هنالك عبارة "كيف تحب أن يتم التواصل معك" أشعر انها عبارة مهمة للقائد الذي يتميز بالذكاء العاطفي.