التسوق عبر ChatGPT: ما هو مستقبل التسوق الإلكتروني؟

أظن أننا بالفعل داخل هذه العلاقة الجديدة مع الذكاء الاصطناعي، حتى لو لم ندرك ذلك تمامًا. فنحن نتفاعل مع تطبيقات تتتبع سلوكنا، ومنصات توجّه اختياراتنا، ومحركات بحث تُفصِّل نتائجها وفقًا لاهتماماتنا. الفرق فقط أن ChatGPT يعرض علينا الآن تفاعلاً مباشراً وذكياً يتجاوز مجرد التوصية إلى التحليل والفهم العميق. أما عن مستقبل التسوق الإلكتروني، فأراه يتحول من مجرد تصفح وشراء إلى حوار شخصي مع مساعد ذكي، يعرف ما نحتاج إليه بل وربما يقترحه قبل أن نفكر فيه. هذا قد يجعل التجربة أكثر راحة، لكنه يتطلب منا أيضاً وعياً أكبر بحقوقنا الرقمية وحدود مشاركة بياناتنا.

عندما أتابع تطورات هذه الشركة أجد أنها تسعى لفرض السيطرة واحتكار وإدارة كل شيء، يعني تعمل كمحرك بحث، والان تسوق، يعني لا يوجد حاجة لدي كمستخدم للخروج خارج أداة شات جي بي تي،

برأيي هذه الخطوة من OpenAI قد تتجاوز مجرد تقديم تجربة تسوق مريحة وسهلة، لتدخل في منطقة جديدة تمامًا يصبح فيها الذكاء الاصطناعي بمثابة صديق رقمي يفهم احتياجاتنا بعمق وربما يتنبأ بها حتى قبل أن نفكر فيها بأنفسنا.

هذه العلاقة الجديدة قد تغيّر مفهوم الخصوصية ذاته، لأن المستخدم لن يشارك بياناته فقط، بل سيشارك أيضا رغباته وأسلوب حياته وتفضيلاته الشخصية. ربما يصبح التحدي الأبرز أمامنا هو أن نضمن ألّا نترك الذكاء الاصطناعي يقرر عنا بشكل كامل، وألّا نتحول إلى مستهلكين سلبيين ننتظر اقتراحات الآلة بدلًا من اتخاذ قرارات مدروسة بأنفسنا.

أما المتاجر التقليدية، فستجد نفسها مضطرة إما إلى تبنّي حلول مشابهة، أو تقديم تجارب أكثر ابتكارا وإبداعا لتحتفظ بقدرتها على المنافسة في هذه البيئة الجديدة.

حقيقة أنا لا أحب التسوق الإلكتروني، ولم أجربه سوى مرات قليلة جداً لإني أفضل امتلاك الشيء فور دفع ثمنه ولا أحب الانتظار..وفي المرات التي جربت فيها التسوق الإلكتروني كانت مع شركات موثوقة جداً ولها سمعة طيبة، اخترتها تحسباً لحدوث أي مشكلة أثناء الشحن، أو خطأ في المنتج نفسه، وأختار دوماً الدفع عند الاستلام كذلك.

مع الذكاء الصناعي لا أثق في تنفيذ عمليات شراء حالياً، ربما لأن الموضوع غير مألوف.

أعتقد أننا نعيش بالفعل هذه العلاقة الجديدة مع الذكاء الاصطناعي دون أن ننتبه — من خلال اقتراحات يوتيوب، وخلاصات إنستغرام، وحتى إعلانات غوغل — وما تفعله OpenAI هو فقط الانتقال من مرحلة "التأثير" إلى "الإدارة الفعلية" لعملية الشراء.