ما هي تجربتك مع التحول الرقمي وتحديات البنية التحتية في جامعتك؟

كتجربة شخصية، هناك دول ومنها دولتي تحتاج لبناء بنية تحتية قوية قبل أن تقدم على عملية التحول الرقمي، ولكن اضطرت لها عند انتشار الكورونا وللأسف كانت النتائج سيئة، الإنترنت غير مستقر، أعضاء التدريس غير مؤهلين لاستخدام الفصول الافتراضية ولا يمكنهم التعامل مع الطلبة بطريقة تفاعلية عبر الشاشات، وهذا أثر سلبا على العملية التعليمية ككل، ونتج عن ذلك ضعف لدى الطلاب، وبنهاية كورونا عادت الفصول للواقع مرة أخرى لسوء التجربة، لكن أتوقع أن التجربة قد تكون مختلفة تماما في دول مثل الإمارات والسعودية فدوما ما اقرأ عن مدى اهتمامهم بالتحول الرقمي ورحلتهم في بناء تحتية قوية.

لم يكن تعامل الجامعة الحكومية في لبنان أفضل مع الثورة الرقمية. فحاليا نحن نواحه ضعف في البنية التحتية الخاصة بقطاع التعليم ككل ( وتدخل ضمنا المدراس الرسمية) . فخلال أزمة كورونا والتي كنا ملزمين فيها بالتعامل مع تقنيات التعليم عن بعد كان هناك الكثير من العوائق التي لم يكن سهلا تجاوزها. فأولا هناك تردي في جودة الانترنت مقابل أسعار مرتفعة وهو أمر لم يزده مرور الوقت إلا سوءا. ثانيا، هناك موضوع الوعي والتنور الرقمي والذي لا يمتلكه الكثير من أهالي الطلاب. فبدل مساعدتهم لأطفالهم في متابعة دروسهم عن بعد كان هناك مشكلة انعدام المعرفة بتقنيات تكنولوجيا التعليم مثل الزووم Zoom و غوغل ميت Google Meet و تيمز Teams وغيرها من التقنيات الأخرى. فقبل الجائحة لم يكن الأهل ولا الأولاد محضرين لفكرة التعليم عن بعد وهو أمر اتضح مداه وفداحته عند فرض الواقع فكرة التعليم عن بعد. وأما عن كيفية حلها فالحل واحد: نحن نحتاج لخطة نهوض في مجال التكولوجية الرقمية وخاصة تكنولوجيا التعليم. ويقتضي هذا الأمر أن هناك تخفيض لكلفة باقات الانترنت ونشر الوعي الرقمي حول كيفية استخدام الوسائط الرقمية والأهم تطوير للبنية التحتية المرتبطة بالقطاع التكنولوجي ككل.

تجربتي الشخصية

لقد مررت بفترة التحول الرقمي في الجامعة خلال وباء كوفيد -19، خلال تلك الفترة كان يتطلب تطبيق أليات التحول الرقمي والاعتماد علي المنصات التعليمية،في البداية كان الأمر متأرجح ما بين نجاح وفشل حيث كانت توجد مشاكل مثل الاتصال بالانترنت والذي كان ليس علي المستوي المطلوب من الجهتين ( الجامعة أو المحاضر والطلاب ) ، كما كنا نعاني مشكلات خلال فترة الامتحانات الرقمية وأيضاً ترجع إلي مشاكل الانترنت أو عدم وجود دعم فني سريع لدي المنصة في حال ظهور بعض المشاكل مثل غلق المنصة أو تكرار الاسئلة.

التجربة بشكل عام كانت مثمرة ومؤثرة، من رأي أن التحول الرقمي مطلوب ليس فقط في فترة الأزمات ولكنه مفيد في الجامعات حيث يقلل من التكاليف بدرجة بسيطة ويقدم وقت إضافي لدي الطلاب المغتربيين والذين يدرسون خارج مدنهم الأصلية، ولكن يجب أن تعمل الجامعات في الوطن العربي بشكل فعال من أجل حل مشاكل الإنترنت أولاً، تدريب المحاضرين علي المنصات ثانياً، وتدريب الطلاب وتوفير الأجهزة الذكية لغير القادرين ثالثاً.

تمثّلت الأزمة وقتها في العديد من مشكلات التمويل. تخرّجتُ في جامعة القاهرة، بكلّية العلوم. والحق يقال أن التحوّل الرقمي في الكلّية بالتحديد مورس في العديد من المناسبات وبشكلٍ موسّعٍ قبل موجة الكورونا. لكن الجائحة اختصرت العديد من الخطوات وقتها. وواجهتُ العديد من السلبيات. لكن في المقابل، كان للأمر إيجابيّاته وقتها.

إيجابيّات التجربة:

• التحسّن في إدارة الوقت والجهد، بسبب عدم اضطراري كطالب للحضور للمحاضرات النظريّة.
• اعتماد الاختبارات عن بُعد على سرعة البديهة والتعامل مع وقت الاختبار، وهو الأمر الذي لم يتوافر في الاختبارات النظرية من المكان، والتي تسبّب توتّر شديد في صلبها. ناهيك عن تسهيل الإجراءات الخاصة بالحضور.
• إضافة المادة العلميّة بشكل إلكتروني وإتاحتها رقميًّا سهّل عليّ الحصول عليها أولًا بأول.

أمّا عن السلبيات فشملت:

• ضعف إمكانيّات المنصّات وتصميمها البرمجي.
• التشبّث بالإجراءات المتزمّتة الخاصة بالاختبارات النهائيّة ممّا صعّب تنفيذها عن بُعد.
• عدم أهليّة أعضاء هيئة التدريس الأقدم للأدوات الرقميّة، وهم من كان بأيديهم القرار لذلك كانت الخطوة متخبّطة.
• صعوبة التنفيذ على صعيد المناسبات التطبيقيّة، فالمعامل مثلًا لم يكن متاحًا لها أن تكون عن بُعد بأي شكلٍ من الأشكال.