إن اشترى مني شخص منتج رقمي او خدمة ودفع عبر بايبال وبعد التسليم رفع قضية كيف ادافع عن نفسي؟

حسب معلوماتي لا يمكن

تخسر المبلغ بكل بساطة

لذا لا يفضل ابدا استخدام بايبال مع زبائن غير معروفين

لم يتوضح سؤالك كثيراً لي

في حال شراء شخص خدمة متجرك وسلمته السلعة وأخذت المال فانتهت العملية

هنا لماذا يرفع قضية عليك؟ وهل هي قضية في المحكمة أم ماذا؟

حسب معلوماتي فإنه في عام 2015 ، استجابة للتوسع في شراء السلع الرقمية من خلال منصتها ، وسعت PayPal حماية المشتريات لتشمل المستهلكين الذين يشترون السلع والخدمات غير الملموسة. مثل : الموسيقى عبر الإنترنت والكتب الإلكترونية وتذاكر السفر وتنزيلات البرامج... الخ

وإذا لم يتلق العميل خدمة أو منتجًا رقميًا تم شراؤه من خلال PayPal ، أو إذا كانت الخدمة أو المنتج الرقمي يختلف اختلافًا كبيرًا عن وصفه ، فيمكنه تقديم مطالبة حماية المشتريات. ولكن لتقديم هذه المطالبة ، يجب اتباع عملية تسوية المنازعات في PayPal.

يمكن القول إن هذا يساعد التجار الرقميين من خلال أن العملية تشجع المشتري على الاتصال بالبائع مباشرة وتقديم دليل على التسليم لمحاولة حل المطالبة. وقد يثني هذا المحتالين لأنه سيتعين عليهم تقديم إثبات التسليم (والذي من المفترض أنه لن يتوفر لديهم).

إذا كان بإمكانك تقديم إثبات التسليم المناسب ، فمن الأرجح أن تتحدى بنجاح مطالبة العميل بشأن "العنصر غير المستلم".

إذا قام هذا الشخص بالدفع عن طريق الباي بال يستطيع المطالبة باستعادته كليا أو جزيئا لحسابه (خلال فترة معينة من تاريخ الشراء) وإذا لم تصل أنت والمشتري لحل قد يتواصل مع مختصين في باي بال لفحص الفاتورة والمراسلات بينكما.. بعدها هم من يقررون هل يستطيع استعادة أمواله أم لا، كذلك احرص على أن تكون اثباتاتك سليمة (كبائع لا تترك نفسك تصل لمرحلة رفع قضية من طرف المشتري إذا خسرت قد يفرض عليك باي بال عقوبات)

السلام عليكم..

اول شيئ يجب عليك التواصل مع عملاء بايبال وتوضيح المشكلة .

وحاول ان ترفق بعد ملفات لتثبت انه المخطئ ولست انت ..

مثال (صور للمحادثة عند تسليم الخدمة )

وبايبال ستتفهم هذا لأنه في وقتنا يحصل الكثير من المشاكل من هذا النوع

بالتوفيق