ما هو تسويق الفراشة وعلاقته بنظرية أثر الفراشة؟

لم أسمع عن الإستراتيجية من قبل، ولكن لمست بالفعل تأثري بها عندما قمتي بشرحها، فالألوان والصور الجميلة بالفعل عامل جذب كبير يؤثر علي، أنا أهتم كثيرا بمظهر الأشياء، وقرار شرائي لمنتج ما يقد يتأثر بشكل المنتج، أو حتى قرار تعاملي مع مكان ما لتقديم خدمة معينة، أهتم كثيرا بتفاصيل المكان، والشكل الذي يظهر به هو والعاملين به، بالأخص كلما كان قريب ومعبر عن ما يقدمه، هذا يعطي انطباع جيد بتقدير العميل، والاهتمام بالجودة التي سيحصل عليها.

على سبيل المثال إذا قررت شراء شيء ما ولنفترض أنه ملابس، سأحب رؤية القطع المختلفة على أشخاص يرتدونها، وليس فقط شكل القطعة، لأنني لن ألقي بالا للمعروض في هذه الحالة، وإذا أيضا قاموا بتصوير نفس القطعة مع تنسيقها بطرق مختلفة في اللبس مع الاهتمام بباقي العناصر الأخرى كالحقيبة المناسبة أو حتى القلادة التي تليق بالقطعة، سيلفت انتباهي أكثر، وسأتحمس لشرائها وتجربتها.

أنا أفهم النظرية وأتفهم أن تأثير الفراشة غير مقتصر على تأثير الألوان، لكن في المثال المطروح لا أتفق مع أن شراء سيارة يمكن أن يتأثر بالألوان في المقام الأول، فإذا كنت سأشتري سيارة سأحدد ميزانيتي ثم المواصفات التي تهمني وربما أضع عدة خيارات من علامات تجارية محددة، ربما لن ألتفت لنقطة الألوان أو يمكنني جعلها في ذيل الاهتمامات.

أثبتت هذه الاستراتيجية فعاليتها في مجال التسويق تماماً كما هو الحال لمبدأ قاعدة 80/20 حيث يكون تأثير العشرين في المئة أكبر من الثمانين في المئة المتبقية. من الأمثلة التي صادفتها كثيراً هي تطبيق هذه الاستراتيجية في كتابة المحتوى التسويقي ذا التأثير الكبير على العملاء وجذبهم. على سبيل المثال، عندما يقوم عميل بتنزيل كتيب أبيض يجب عليه أن يكمل كتابة تفاصيله وبعض المعلومات عن نفسه حتى يتمكن من تحميله. بهذه الحيلة البسيطة نجحت عدة شركات في جمع بيانات العميل والحصول على فرصة لمواصلة تقديم محتوى لهذا العميل المحتمل إلى حين إقناعه بأن يصبح عميلاً فعلياً. نفس الشيء عند أخذ ايميله في أي نقطة بيع ومتابعة تفاعلاته على موقع الشركة والمحتوى المرسل إليه، يمكن لأدوات التسويق التلقائي بعدها تحديد الملف الشخصي والسيناريو التجاري الذي يناسب هذا العميل المحتمل بشكل أفضل وبالتالي معرفة تفضيلاته و جذبه الى منتجات الشركة. وهذا هو تأثير الفراشة فالعميل الذي لم تنفق عليه الشركة مبالغ ضخمة قد يصبح من أكبر عملائها.

أعتقد أن النقطة المهمة والأولى هي توظيف مصممين مبتكرين ومبدعين، فالصور الجذابة والفيديوهات التي ستجعل العميل لا يتوقف عن تكرارها تحتاج أن يكون المصمم مبدعًا ومبتكرًا.