أثناء قرأتي لأحد المواضيع عن التسويق من باب التثقيف، واجهني مصطلح المزيج التسويقي، أجريت عليه بحث سريع ووجدت أنه هو نفسه العناصر الأربعة للتسويق السعر price، المكان place، المنتج product، الدعايا promotion.
لكن ما زلت أحتاج لفهم أكبر عن المزيج التسويقي، ما هو، وما هي أهميته، وكيفية استخدامه للتسويق في استراتيجية التسويق الخاصة بنا، ولهذا أردت النقاش معكم من خلال هذه المساهمة؟
المزيج التسويقي بالمختصر هو خط سير تمشي عليه الشركة حتى تقدم منتجها أو الخدمة الخاصة بها إلى العميل المستهدف، المزيج التسويقي المحكم يعطينا استراتيجية تسويقية محكمة.
تحديد عناصر المزيج التسويقي تحمي الشركة من الوقوع في المشاكل المفاجئة وتمنحها نقطة قوة في علاج كل المشاكل التي تواجهها قبل طرح المنتج إلى السوق وبعدها وحتى يساعدها في تحديد الميزة التنافسية التي ستعمل عليها لتتفوق على المنافسين.
مثلما ذكرت أن المزيج التسويقي يتكون من 4 عناصر 4 Ps والتي هي المنتج والسعر والمكان والترويج وهذه العناصر الأربعة هي فقط الأساس لأي شركة في الخطة التسويقية وهذه العناصر توسعت مع ظهور الخدمة والتسويق للخدمة وأصبحت العناصر السبعة 7 Ps والعناصر الثلاثة الإضافية على المزيج الأساسي نجد الأشخاص والعملية والعينة الملموسة ممكن تكون Physical Evidence وهذا ليس ثابت وكل شركة يمكنها توسيع هذه العناصر حسب الحاجة وفي التسويق الدولي تتوسع حتى ل 13 عنصر 13 Ps ويصبح المزج التسويقي يتضمن حتى الجمارك وقوانين الدولة أي عنصر يمكن أن يؤثر في وصول المنتج إلى المستهلك يكون ضمن المزيج التسويقي.
الفائدة من كبيرة والمزيج التسويقي يوضح الرؤية للشركة، على سبيل المثال شركة أنتجت منتج وخرجت به كل السوق دون تحديد عناصر المزيج التسويقي والتفصيل فيها ممكن من مشكلة أو 2 تتراجع الشركة وحتى تفلس، المنتج الذي أنتجته متوفر بكثرة في السوق أو غير مطلوب بالمواصفات الموجودة في منتجها أو الخدمة التي تقدمها، السعر ممكن يكون مرتفع أو منخفض أو غير متوافق مع القدرة الشرائية للعميل المستهدف وللسوق المتواجدة فيه، المواد الأولية ممكن تكون غير متوفرة إلى آخره من المشاكل الأخرى، على عكس شركة قبل إطلاق منتج حددت عناصر المزيج التسويق بداية من المنتج، ما هو المنتج المناسب؟ وما هي مواصفاته؟ المواد الأولية هل هي متوفرة في هذه المنطقة؟ ما هي المشكلة التي يحلها المنتج؟ المنافسين لنا في السوق إلى آخره من الأسئلة.
المزيج التسويقي يساعدك في الإجابة على مختلف الأسئلة التي توضح الرؤية كليا للشركة قبل اختيار المنتج المناسب إلى طريقة التواصل مع العميل وتسليم المنتج له.
المزيج التسويقي له الأهمية في داخل الشركة وفي الخارج، يساعد مختلف الفرق في التواصل وبناء الاستراتيجيات وفي الخارج يساعد في التواصل وإقناع العميل يعني الكل يكون يسير في خط واحد بفضل المزيج التسويقي.
الإجابة الخاصة بي لم أرد التعرض أو التعريف بعناصر المزيج التسويقي فالأخوة أفاضوا عليك بالتعريف وأردت التطرق أكثر كيف نستعمل هذه العناصر بطريقة عملية والفائدة منها.
استخدمت الشركات على الدوام من الناحية الفنية أدوات التسويق للترويج لأعمالها وبيعها ، ولكن مصطلح "مزيج التسويق" تمت صياغته في منتصف القرن العشرين.
إن تحديد عناصر المزيج التسويقي وترتيبها للأعمال التجارية يساعد على اتخاذ قرارات تسويقية مربحة على كل المستويات. والتي تساعد بدورها الأعمال التجارية على:
وقد خضعت عناصر المزيج التسويقي منذ خمسينات القرن الماضي لتحولات مختلفة استجابة للتقنيات الجديدة والتغييرات الأخرى في أفضل ممارسات التسويق.
أما العناصر الأربعة للمزيج التسويقي فمنذ الستينيات ، ارتبط المزيج التسويقي بأربعة عناصر أساسية وهي السعر ، والمنتج ، والترويج ، والمكان.
أما عن مزيج التسويق الرقمي فهو كيفية تحقيق الأعمال أهدافها التسويقية باستخدام التقنيات الرقمية . مع إجراء المزيد من الأعمال التجارية عبر الإنترنت ، لقد أصبحت أدوات التسويق الرقمي مهمة لجميع أنواع الأعمال ، وليس فقط تلك الموجودة في صناعة التكنولوجيا.ومن الملاحظ أن مزيج التسويق الرقمي هي نفس مبادئ المزيج التسويقي التقليدي . ومع ذلك ، يتم تكييف هذه العناصر مع الطريقة التي تؤثر بها الإنترنت على التقنيات الجديدة وسلوك المستهلك.
كيفية تحديد مزيج التسويق الخاص بك
لتحقيق مبيعات مبكرة وبناء قاعدة عملاء ، يجب أن يبدأ أي عمل بتحديد مزيجه التسويقي. الخطوة الأولى في هذه العملية هي تحديد العميل المستهدف. بمجرد أن تعرف من هو عميلك ، يمكنك البدء في فهم علاقته بعملك.
بعد ذلك ، حدد أهدافك للمبيعات والنمو ، بالإضافة إلى ميزانيتك لمبادرات التسويق. بعد ذلك ، اختر تكتيكًا تسويقيًا يساعدك في الوصول إلى جمهورك المستهدف وتحقيق تلك الأهداف.
المزيج التسويقي Mix Marketing هو مصطلح ابتكر من طرف الباحث إدموند جيروم ماكارثي في عام 1960.
وهو مجموعة من النشاطات التسويقية تهدف إلى توفير المنتج المناسب في المكان والوقت والسعر المناسب والترويج له بالوسائل الأنسب والأكثر فعالية.
عناصره: يتكون المزيج التسويقي مما يلي:
للمزيج التسويقي أهمية بالغة في إستراتيجيات التسويق التي تستخدمها مختلف الشركات، لضمان مبيعات أكبر ونجاح الحملات التسويقية.
وتتمثل أهمية ذلك في:
أما فيما يخص الاستخدام فيجب استخدامه مع كل منتح تطلقه الشركة، ويشترط في ذلك البحث وتحليل البيانات وفهم السوق وتحديد حاجة المستهلك. وكذلك فحص المنافس وبذل جهود أخرى في التسويق كالتسويق بالمحتوى وإنشاء موقع ويب ومدونة وغيرها...
لقد غطّى الأصدقاء مجموعة من أهم النقاط في تعريفات المزيج التسويقي، وبالتالي يمكنني أن أتطرّق إلى نقطة أخرى في السياق نفسه، والتي تتمثّل في الفرق الحقيقي والتقني بين مفهوم المزيج التسويقي، ومفهوم مزيج المنتج.
كما أشارت الصديقة الحسوبية، فإن المزيج التسويقي هو:
وهو مجموعة من النشاطات التسويقية تهدف إلى توفير المنتج المناسب في المكان والوقت والسعر المناسب والترويج له بالوسائل الأنسب والأكثر فعالية.
ويعرّفه العديد من التقنيين في عالم التسويق على أنه مجموعة المحفّزات المختلطة التي تؤدي في نهاية المطاف بشكل غير مباشر إلى تنشيط المبيعات وتحفيز زيادتها.
أمّا على الجهة الأخرى من الأخرى من المزيج التسويقي، فقد ظهر مفهوم آخر يدعى مزيج المنتج، ويتمثّل هذا المفهوم في أنه مصطلح متعلّق بالمبيعات، يمثّله كل ما يتعلّق بخط الإنتاج في مجمله، وهو الذي تعمل على تداخله مع المزيج التسويقي من أجل تحفيز مبيعات المجال الذي تستهدفه بحجم الإنتاج الذي تمتلكه، ومن هنا أتت العلاقة غير التعارضية بين مزيج المنتج والمزيج التسويقي، حيث أن كلًّا منهما يتشعّب داخل الآخر دون أن يتعارضا.
هو العناصر الأربعة أو الاعتبارات الرئيسية التي يجب مراعاتها بعناية وتنفيذها بحكمة من أجل تسويق منتج أو خدمة بنجاح وهي المنتج والسعر والمكان والترويج، ولتطبيقها عليك تحليل المنتج الذي ستقوم بتسويه والوقوف على الخصائص التي تجعله جذابًا؟ وعليك أن تضع في اعتبارك منتجات أخرى مماثلة موجودة بالفعل في السوق، قد يكون منتجك أصعب أو أسهل في الاستخدام أو أكثر جاذبية أو يدوم طويلاً، أو قد تكون مكوناته صديقة للبيئة أو من مصادر طبيعية وهذه الصفات ستجعله جذابًا للمستهلكين المستهدفين.
كما أن التفكر في السعر المناسب للمنتج، كما أن الترويج المناسب هو المفتاح، فيجب أن تصل إستراتيجيتك الإعلامية إلى الجمهور المناسب بالرسالة الصحيحة.
مبدأياً فالمزيج التسويقي لا غنى عنه في أي مشروع مهما كان حجمه وموارده.
يعتبر المزيج التسويقي هو حجر الأساس لأي خطة تسويقية للمشروع أو الشركة، فهو يجمع أربع قواعد ينبني عليها كل الخطط المستقبلية التي تهدف لزيادة الربح عن طريق الفاعلية والإنتاجية والكفاءة.
"المزيج التسويقي" تمت صياغته في القرن العشرين كمصطلح اقتصادي تستعمله المنظمات والشركات ولكنه كان يُعمل به من قبل ذلك دون أن يطلق عليه تلك التسمية التي أصبحت أساسية في مجال العمل والتعليم، خاصة "الدراسة الأكاديمية". وتم ابتكاره من خلال إيدموند ماكارثي.
ينقسم المزيج التسويقي إلى :
ويعمل خبراء التسويق داخل المؤسسات الربحية على جعل السعر مناسباً للعميل، والتناسب يأتي عن طريق تصدير قناعة للعميل مفادها أن السعر الذي سيدفعه أقل من الفائدة التي سيحصل عليها العميل إن تم شراء المنتج، فاختيار السعر ليس بالشئ الهين على الإطلاق وإنما يتم دراسته جيداً لتحقيق المبيعات المرجوة من المنتج، وكلما كانت المنظمة كبيرة استعانت بالخبراء وأحياناً تجري دراسات من شأنها أن تختار السعر المناسب وتقنع العميل بأن المنتج يحقق له ما يريد بسعر جيد، أو قليل نسبياً.
في السلع الضرورية : يفضل أن يكون مكسب الشركة أو المشروع من المنتج قليل لأن الشركة في هذه الحالة تحتك احتكاك مباشر بطبقة الفقراء ومتوسطي الدخل.
أما في سلع المفاخرة: يقل دور السعر، وهنا تعطي المنظمات المعنية بإنتاج تلك السلع أسعار مرتفعه لأن سلع المفاخرة لا يشتريها إلا الأغنياء أو أصحاب الدخول المرتفعة.
وهو القيمة التي ستعطيها المنظمة للعميل ولا بد أن تكون مقنعة له مقابل المال الذي سيدفعه نظيرها، والإقناع يأتي من الإهتمام بكل ما يخص المنتج وجودته، بداية من التغليف حتى المكونات الداخلية وجودتها.
وهو التسويق بأنواعه سواء التسويق التقليدي وهو التسويق على التلفزيون وهذه طريقة تعتبر قديمة رعض الشئ في نظر المؤسسات الحديثة التي تهدف إلى الربح السريع، والنوع الثاني هو التسويق الإلكتروني، وفي الآونة الأخيرة تتوجه المنظمات إلى التسويق الإلكتروني عن طريق حملات اعلانية ممولة مثلاً، وهذا نظراً لإنخفاض سعره وسهولة الإستهداف وسرعته في الإنطلاق أو التوقف حسب رغبة المنظمة. أما المنظمات الكبرى فهي تهتم بكل أنواع التسويق سواء التقليدي أو الإلكتروني أو حتى تعليق البنرات الإعلانية واللائحات في الشوارع.
وهو المكان الذي سنعرض فيه المنتج، فيجب أن نختار المكان بعناية ولا نذهب لمكان تنتشر فيه سلعة ونذهب هناك ونبيع، فإننا بتلك الطريقة "نبيع الماء في حارة السقايين"
بل يجب أن يكون المكان فقير نسبياً من منتجنا.
ويجب كذلك أن يتوفر فيه وسائل المواصلات والخدمات ليسهل توزيعه
تكمن أهمية المزيج التسويقي في الآتي
هناك تعريف دراج للتسويق وهو وضع المنتج الصحيح بين أيدي الناس الصحيحة في الوقت الصحيح وبالسعر الصحيح ومصطلح "المزيج التسويقي" وهو مصطلح ظهر في منتصف القرن العشرين يعتني بالأدوات والستراتيجيات التي تصل بالشركة لتحقيق هذه النتيجة.
وهو مهم بالتأكيد لضمان وصول منتجات أو خدمات أي شركة لمستحقيها بطريقة مناسبة وأي خطأ في التعريف الذي ذكرته فوق سوف يعطل من عمل الشركة وربما يؤدي إلى فشلها.
أما عن طريقة استخدام ذلك المزيك التسويقي فهو يعتمد على نظام الأربعة P وهم كما ذكرت:
وهكذا يجب على كل منتج أن يكون له خطة متمثلة في هذه العناصر الأربعة استنادًا على خطته التسويقية ومن الجيد بعد الإجابة على الأسئلة التي تضمننها كل نقطة أن نبحث عن الخطط التسويقية للمنتجات المماثلة حتى نستطيع الإستفادة منها.
مؤخرا، دخلت عناصر جديدة على مزيج التشويق كالتعبئة وتحديد المركز والسياسة وغيرها، إلا أن السعر والمكان والمنتج والدعاية تبقى هي العناصر الرئيسة، فكتعريف مختصر لكل من هذه الأدوات التسويقية:
1-السعر: هو قيمة السلعة بناء على العديد من العوامل ككلفة الإنتاج والعرض والطلب. تتعدد استراتيجيات التسعير بناء على الخطة الكلية للمؤسسة التجارية.
2-السلعة: وهو المنتج الذي سيتم بيعه، وإن لم يتوافر في هذا المنتج مستوى معين من الجودة، أي عمل على العناصر الآخرى سيذهب سدى.
3-المكان: وهو نقطة المبيع، فأساس استراتيجية المكان هو جذب المستهلك وحثه على شراء السلعة. فالمكان هو عامل أساسي لنجاح مشاريع تجارة التجزءة.
4-الدعاية: وهي أي أسلوب يساهم في الترويج للمنتج سواء الكلام المنقول، تقارير صحافية، دعايات التلفزيون والمنصات التواصل الاجتماعي، المسابقات، وغيرها.
أهمية المزيج التجاري تكمن في تأثير وتأثر العناصر المختلفة ببعضها البعض. فيجب أن يتفاعلوا بالطريقة الصحيح لإنجاح خطة المؤسسة وتحقيق أهدافها التجارية من مبيعات وانتشار واسم عريق. فالمزيج التجاري بحاجة إلى الكثير من الفهم والتخطيط لكل مرحلة من مراحل التسويق، ولذلك يتم الاستعانة بالعديد من المستشارين والمتخصصين ذوي الخبرة. فالمزيج التجاري الضعيف يؤثر على الشركة بشكل سلبي وقد يستلزم الأمر سنوات للتعافي من الخسائر واستعادة الانتعاش. فمن الأهداف التي يحققها المزيج التجاري الفعال:
-الصمود والتصدي للمنافسة القوية التي يشهدها المنتج.
-فهم نقاط الضعف سواء في المنتج أو الاستراتيجيات المتبعة لتدارك الخسائر.
-زيادة الأرباح والمبيعات من خلال تحسين جميع العناصر التسويقيةز
فيمكننا استعمال المزيج التجاري لتطوير أي استراتيجية تسويقية لأي منتج أو خدمة لأنه يساعدنا على تفصيل العوامل المؤثرة واحدا واحدا كما ينظم ويوجه جهودنا في المسار الصحيح.
يتضمن المزيج التسويقي مجالات تركيز متعددة كجزء من خطة تسويق شاملة. غالبًا ما يشير المصطلح إلى تصنيف شائع بدأ باعتباره العناصر الأربعة: المنتج والسعر والتنسيب والترويج. يلامس التسويق الفعال مجموعة واسعة من المجالات بدلاً من التركيز على رسالة واحدة. يساعد القيام بذلك على الوصول إلى جمهور أوسع ، ومن خلال مراعاة العناصر الأربعة ، يكون محترفو التسويق أكثر قدرة على الحفاظ على التركيز على الأشياء المهمة حقًا. يساعد التركيز على مزيج تسويقي المؤسسات على اتخاذ قرارات إستراتيجية عند إطلاق منتجات جديدة أو مراجعة المنتجات الحالية.
فهم المزيج التسويقي تم تقديم تصنيف Ps الأربعة لتطوير استراتيجية تسويق فعالة لأول مرة في عام 1960 من قبل أستاذ التسويق والمؤلف إي. جيروم مكارثي. اعتمادًا على الصناعة والهدف من خطة التسويق ، قد يتخذ مديرو التسويق مناهج مختلفة لكل من العناصر الأربعة. يمكن فحص كل عنصر بشكل مستقل ، ولكن في الممارسة العملية ، غالبًا ما يعتمدون على بعضهم البعض.
منتج Product
يمثل هذا عنصرًا أو خدمة مصممة لتلبية احتياجات العملاء ورغباتهم. لتسويق منتج أو خدمة بشكل فعال ، من المهم تحديد ما يميزها عن المنتجات أو الخدمات المنافسة. من المهم أيضًا تحديد ما إذا كان يمكن تسويق منتجات أو خدمات أخرى بالتزامن معها.
سعر Price
يعكس سعر بيع المنتج ما يرغب المستهلكون في دفعه مقابل ذلك. يحتاج محترفو التسويق إلى النظر في التكاليف المتعلقة بالبحث والتطوير والتصنيع والتسويق والتوزيع - والمعروف أيضًا باسم التسعير القائم على التكلفة. يُعرف التسعير الذي يعتمد بشكل أساسي على الجودة أو القيمة المتصورة للمستهلكين باسم التسعير القائم على القيمة.
تحديد مستوى Placement
من المهم مراعاة نوع المنتج المباع عند تحديد مناطق التوزيع. غالبًا ما تكون المنتجات الاستهلاكية الأساسية ، مثل السلع الورقية ، متاحة بسهولة في العديد من المتاجر. ومع ذلك ، عادة ما تكون المنتجات الاستهلاكية المتميزة متاحة فقط في متاجر محددة. هناك اعتبار آخر وهو ما إذا كنت تريد وضع منتج في متجر فعلي أو عبر الإنترنت أو كليهما.
ترقية وظيفية Promotion
تسمى حملات التسويق المشتركة أيضًا المزيج الترويجي. قد تشمل الأنشطة الإعلان وترويج المبيعات والبيع الشخصي والعلاقات العامة. يجب أن يكون الاعتبار الرئيسي للميزانية المخصصة لمزيج التسويق. يقوم محترفو التسويق ببناء رسالة بعناية غالبًا ما تتضمن تفاصيل من عناصر PS الثلاثة الأخرى عند محاولة الوصول إلى جمهورهم المستهدف. من المهم أيضًا تحديد أفضل الوسائط لتوصيل الرسالة والقرارات المتعلقة بتكرار الاتصال.
المزيج التسويقي أو ما يسمى بالإنجليزية mix marketing يختلف شيئًا ما عن الأفكار الرائجة بخصوص التسويق والترويج لمنتجات أو إعلانات، هذا بالطبع جزء منها ولكنه يتّسع عن هذه المفاتيح ، فنجده من اسمه ( mix ) مركبًّا من أكثر من عنصر ، يتجمعا جميعًا لينتج لدينا هذا المفهوم الضخم.
فتقنياته الضخمة هنا مؤثرة جدًا في استهداف الزبون والذي غالبًا ما تزداد رغبته في الشراء بعد اتباع هذا التكنيك.
يتكون من أربعة عناصر هامة وهي 4ps التي تشمل :- المنتَج Product ، وهو العامل الأول الذي يؤثر في دوافع المشتري وهو بصدد ذكر المنتج والقيمة value التي تتحقق للمستهلك.
السعر Price :- وهو محدد قوي لاستهداف المشتري نحو المنتج.
المجال أو المكان Place :- وهو العنصر الذي يمثل المكان / الطريقة التي سيحصل بها المستهلك على المنتج الذي يريد.
والترويج أو Promotion :- وهي الإجراءات التي الترويجية التي تُجرى لإتمام التسويق للمنتج أو الماركة المُرادة.
وقد تزايدت عناصر المزيج التسويقي الآن لتشمل :-
People :- الناس الذين يقومون بالخدمة.
Process :- العملية التي تتم من خلالها الترويج.
Physical evidence وهو الدليل / العائد المادي
ومن أهمية التسويق المزيجي أنه يحقق قدرًا كبيرًا من الأرباح ، تحقيق المبيعات المبكرة في مناطق محددة، توسيع نطاق عملية البيع من خلال استهداف مجموعة العملاء الجُدد ، زيادة الفئة التي تهتم بنوعية محددة من السلع.
ويعد الإستهداف التقني في وصف للعملاء الذين يُمكن استهدافهم ميزة كبيرة يصلون بها إلى المناطق التي تحتوي على هؤلاء العملاء الجدد.
كلّ هذه العوامل، وكل هذا المزج بينهم يشكل قدرًا كبيرًا من التفوق على المنظمات المنافسة، وكسب حصة أكبر من السوق، ووصول السلعة التي تُنتجها تلك المنظمة إلى مناطق لم تصل إليها من قبل.
التعليقات