كيف يمكننا التسويق من خلال الوعي الجمعي أو الدليل الاجتماعي؟

طريقة الوعي الجمعي في التسويق هي طريقة فعالة

لكن للاسف هناك من يلجأ الى الكذب وافتعال قصص وآراء زائفة لا اساس لها وعرض ارقام ومعطيات وهمية لا تمثل الحقيقة وهو ما يعرف بدمية الجورب على الانترنت حيث أصبحت تستخدم للتسويق على الانترنت بشكل مهول :

نعم هناك طرق كثيرة غير التسويق عبر المنصات الاجتماعية، هناك التسويق عبر البريد الالكتروني وخاصة ذلك المجهز لاغراض تسويقية خاصة وذلك لفاعلية اتساع المهام التي يمكن ان تنجز عن طريقه.

وهناك منصات عديدة تخدم الغرض مثل الانستغرام وايضا يمكن ان يخدم الموقع الهدف من حيث ابراز المحتوى قيمته وتركيبته وفوائده ومميزاته ليقدم خدمة معرفية للجمهور المستهدف وهكذا يمكننا استقطابه وجذبه والتسويق له.

وبكل الاحوال فان الدليل الاجتماعي الذي يخدم الاغراض التسويقية هو البيع من خلال الثقة والسمعة والتفرد. ومن الاهمية ان نركز على ان العميل هو اقوى تأثيرا من اي منصة لانه متحرك في بيئة عملية تسويقية ومتى استطعنا الوصول له واقناعه فان سلوكه التسويقي هو فوز وربح لنا وهذا ما يجعل الدليل الاجتماعي مميزا لارتباطه بثقة العملاء والخدمات والعمليات والمعرفة التي نقدمها له باي وسيلة ناجحة فهو رسالة المسوق والمؤسسة وهو جزء من معايير الرشاقة المؤسسية

الدليل الاجتماعي وسيلة ممتازة ومجانية لزيادة التحويلات ورفع نسبة المبيعات

الدليل الإجتماعي Social Proof هو مفهوم تسويقي يشير إلى إثبات مدى تميز المنتج أو الخدمة التي يتم تروجيها وأنها تستحق الشراء، وذلك من خلال آراء عملاء سابقين.

ويستند الدليل الاجتماعي على علم النفس، حيث يتخذ الفرد قراره بسرعة وسهولة أكبر إن عرف أن هناك عدداً آخر من الناس قد اتخذوا نفس القرار سابقاً (سياسة القطيع).

وقد صاغ هذا المصطلح عالم النفس والتسويق روبرت سيالديني في كتابه "التأثير" (Influence) عام 1984.

وهناك عدة أنواع مثل:

1. الشهادات والتوصيات: مثل التي أشرتي إليها يا مريم، تتمثل في شهادة العملاء الذين استخدموا المنتج أو الخدمة وعبروا عن رضاهم عن ذلك.
2. المراجعات: تكون أكثر مصداقية من الشهادات والتوصيات، تتمثل في فيديوهات مستخدمي المنتج أو المستفيدين من الخدمة على يوتيوب أو في شكل مقالات أو منشورات مختلف مواقع التواصل الإجتماعي.
3. الأرقام والبيانات: تتمثل في عدد العملاء وعدد المشاريع وسنوات الخبرة... مثلا إن كان مستعملها شركة أو حتى مستقل وهكذا...
4. الأيقونات الموثوقة: تتمثل في العلامات التجارية التي قدمت لها الخدمة أو تستعمل المنتج، ونجدها في مواقع الشركات تحت مسمى: يثقون بنا، أو نعمل مع... وغيرها.
5. منشورات مواقع التواصل الاجتماعي: هي تلك المنشورات التي يشير فيها العميل لمقدم المنتج أو الخدمة ليمدح مصداقيته وجودة عمله.

وهناك أنواع أخرى، إلا أن خبراء التسويق يعتبرون التوصيات الشفوية بين العملاء الأكثر مصداقية وتصل حتى 85% وربما أكثر.