التعليقات السلبية على وسائل التواصل الاجتماعي من الأشياء الهامة التي ينبغي أن يتعامل معها المسوقون بحذر واحترافية. برأيكم ما هو النهج المناسب للتعاطي مع هذا النوع من التعليقات؟
كيف تتعامل مع التعليقات السلبية على صفحات التواصل الاجتماعي؟ | مدونة مستقل
الأمر مرهق حقاً
كلما نمى عملك ونشاطك ، كلما زاد المهاجمون والحاقدون من حولك .
التعامل مع التعليقات والنقد السلبي بشكل عام مهم جدا ، وأعتقد أنه يكون ذو تأثير كبير من الناحية التسويقية والعملية، فرد واحد غير موفق ، قد يكلفك أعوام من التعب والجهد .
ولكني أتسائل :
كيف يمكننا التغلب على ذلك ؟ كيف يمكننا الصعود مجددا بعد الوقع في خطأ من تلك الأخطاء ؟
هل يظل تغيير العلامة التجارية والعمل تحت إسم وشعار جديدين هو الخيار الأمثل ؟!
مرحبًا محمد،
لا أعتقد أن التعليقات السلبية يمكن أن تكون السبب في السيناريو الآخير الذي تطرحه للحل (:
من خلال التجارب التي أشاهدها أمامي أجد الكثيرين يلجأون لتلك الحيلة للتخلص من عناء هذا الأمر، فالرد الخاطئ قد يكلف تعليقا أكثر سلبية وربما تسبب ذلك في حدوث مشاكل مباشرة مع المتابعين ، مما يجعلك تفكر طريقة سهلة وسريعة للتخلص من تلك العقبة.
التعليقات