عندما يقوم "المستقل" أو من يعمل منفردا أو بشكل حر.. سمها ما شئت.. عندما يقوم بإدراج خدمة.. يلزمه أن يضع سعرا مقنعا للمشتري أو المستفيد من الخدمة.. حتى لا يستهين ذلك المستفيد بالسعر لكونه سعرا منخفضا ولاعتقاده أن الخدمة سيئة وضعيفة.. أو حتى لا ينفر من السعر لكونه مرتفعا..
واجهتني في بعض الأحيان قضية تسعير الخدمات.. ترى ما القواعد الأساسية لوضع سياسة تسعير مقنعة؟
أنس معراوي كتب سابقا عن هذا الأمر
فكرته أن تحدد الراتب التقريبي الذي يتقاضاه من يعمل في نفس عملك سنويا، ثم تقسمه على عدد ساعات العمل الفعلية، ستحصل على ثمن الساعة، اضرب الرقم بنسبة التكاليف وهي بين 1.5 و 2 ثم إضافة هامش ربح على التكلفة بين 15 و 25 %.
هذه هي التدوينة كاملة ولها جزء سابق
محمد اليوسفي لديه رأي معاكس نوعا ما ربما لاختلاف المجال بين البرمجة والتصميم
فهو لا يوافق مطلقا على طريقة الحساب بالأرقام.
هنا أيضا موضوع آخر عن التسعير لمصممي الجرافيك
برأيي أهم شيئ بالتسعير، أن لاتعتمد على قاعدة أو نظرية رياضية (عدد السعات مقسم الجهد مضروب بسعر جهازك مطروح منه كلفة الاصلاحات وغيرها) - وأن لايعتمد على تجربة أو خبرة سابقة من شخص آخر، فما يناسب غيري لايناسبني، وجهدي مختلف عن جهد غيري .. برأيي يجب على المستقل أن يبتكر نظريته وأسلوبه الخاص بالتسعير ويعمل على تطويره وفقاً لـ "تجربته" .. وتجربته فقط !
بخصوص التسعير أجد أن الكثير من المستقلين يتبعون طريقة لاتبع رخيصا ويحاولون أن يربطوا بين شعور المستخدم أو العميل بجودة ما يحصل عليه بعد أن يتكبد مبلغا أكبر، وكلما زادت قائمة عملاءك تسارع في زيادة أسعارك وتبقى نفسك غير متاح من ازدحام العمل عليك مع كون الأمر غير ذلك تماما.
للتسعير استراتيجيات وطرق مختلفة تتناولها أبحاث ودراسات ومؤلفات ولا يستطيع أحد أن يجزم لك بنجاح استراتيجية دون غيرها، فلكل منتج أو خدمة طبيعة وسوق وشريحة عملاء تستهدفهم لهم طبائع وأمزجة وحاجات مغايرة فلكي تضع استراتيجية التسعير الخاصة بك تحتاج أن تلم بمعرفة كاملة حول المنتج والعملاء وطبيعة السوق والمنافسين والمؤثرات المحيطة حتى البيئة المحيطة سواء عادات اجتماعية أو سياسات وغيرها.
الخلاصة التي يمكن أن يعتمدها أي شخص ليسعر منتجا بسيطا تسعير مناسب ومربح هو أن يعرف ما يضيفه المنتج من قيمة للمشتري فإن كان مثلا المنتج يستخدمه المشترى ليدخله في عملية لانتاج منتج آخر فإعرف كم هو يكسب من وراء ذلك وما يمثله المنتج من قيمة عند المشتري وبناء على ذلك ضع سعرك.
إذن الأمر يرجع إلي معرفة القيمة التي تضيفها لعميلك لتحقق معادلة التسعير الجيد.
برأيي من أهم القواعد بوضع التسعيره هي أن تجمع بعض المعلومات عن المستفيد وتحديد الميزانية التي تم وضعها لهذا العمل دون أن تشعره بذلك سواء بسؤاله بطريقة غير مباشر أو الإطلاع على الموقع الشخصي له سواء كانت شركة أم شخص , بعد ذلك تستطيع حسب المعلومات التي تم جمعها تحديد التسعيره إن كانت منخفضه أم مرتفعه وحسب التجربة فهذه أفضل طريقة لتحديد التسعيره.
لا أظن أن هذه قد تكون الوسيلة الأمثل.. أنت تتحدث عن "التغذية الراجعة" أو "رجع الصدى" عن أسعارك.. لكن ماذا عن السعر الأساسي؟ أنت لن تنتظر حتى يأتيك الزبون ليستفيد من خدمتك ومن ثم تحصل على التغذية الراجعة.. ماذا لو لم يحصل أحد على خدمتك؟ ماذا لو لم يتفاعل معك الزبون أو العميل؟
كلام محمد عسكر صحيح في بعض المجالات التي لا يمكن وضع سعر مسبق فيها كالبرمجة مثلا.
لكن هنالك أمور كالترجمة مثلا تحتاج لوضع سعر مبدئي عام ومن ثم تكون هنالك حالات خاصة.
لا لست أقصد التغذية الراجعه عزيزي أحمد ,, بل من خلال محادثتك له ممكن أن تعلم ما هي الميزانية بطريقة غير مباشرة وتقوم بتحديد حجم العمل وعدد ساعاته ومن ثم تعمل على ضبطها ضمن ميزانية العميل , لا أن تقوم بالإنتظار العميل الأول لكي تبني عليه قائمة الأسعار الخاصه بك.
بالرغم من أن الموضوع مربوط بعناصر رئيسية معروفة ومحكومة جيداً وهي مجال العمل ، عدد الساعات التي تحتاجها للإنجاز ، مستوى العمل المطلوب ، الا أني أرى أحياناً ومن خلال خبرتي بالعمل كـ freelancer أن الأمر يحكمه أيضاً البيئة الموجودة او التي ستقوم بتوجيه عملك لها يعني مثلاً لو انا قمت ببرمجة تطبيق للهواتف الذكية لشخص بدولة معينة بمبلغ مقداره كذا قج يعتبره الشخص انه عالي جداً مقارنة بأسعار المبرمجين في المكان الموجود هو فيه وقد يكون العكس لذلك الشخص عليه أيضاً ان يقوم بدراسة السوق الذي سيوجه اليه عمله ويحدد مستوى الاسعار هناك .
الامر يختلف حسب مجال العمل ومدى الابداع والجهد الذي يتطلبه، فالمصمم يحتاج لكثير من الوقت ليحصل على الإلهام الكافي لإبداع تصميمه، لكن المبرمج يحتاج لتشغيل مخه أكثر رياضياً، وهناك سعر للوقت والاسم والخبرة .. برأي لاتوجد هناك قواعد أساسية .. فقط احرص أن يكون السعر متوافقاً مع القيمة التي تقدمها في خدماتك، لا أن يكون رخيصاً تبخس نفسك حقها، ولا باهظاً ينفر كما تحدثت .. وركز على أن تشرح للمشتري القيمة التي سيحصل عليها والمنافع التي ستوفرها له الخدمة وحينها سيتساهل بالدفع.
ولو كان ممكناً يفضل وضع شريحتين او ثلاث للأسعار لتعطي الخيار لمناسبة الميزانية لكن هذا الامر غير ممكن دائماً.
التعليقات