السلام عليكم و رحمة الله،
إخواني،
أشارككم اليوم مشكلتي في خمسات، حيث أنني متعود على سحب الرصيد من بايبال، لكن البارحة غيرت الحساب الذي اسحب به، و أستعملت بايبال الوسيط،
لكنني تفاجأت من حضر حسابي من الشحن و السحب و المجتمع و من الرساىْل أيضا،
راسلت الدعم الفني منذ عدة ساعات و لم اتوصل بالرد إلى الأن،
أنا جاهز لتوفير إثباتات او القيام بأي إجاراىات أخرى،
فقط المهم عندي هو توفير الميزات مرة اخرى لحسابي حتى يتسنى لي متابعة عملي،
لقد تعطلت كثيرا
لم يتم حظر حسابك لأن الادارة شكت في اختراق حساب كما تقولون في التعليقات
تم حظر حسابك لانك تستعمل حساب باي بال عضو اخر او بالاحرى حساب باي بال لشخص اخر
يتم حظر الحسابات التي يستعمل اصحابها حسابات باي بال وسطاء من خارج خمسات
بنسبة 90 بالمئة لن ينفعك ارسال اثبات الهوية
وفي احسن الظروف يمكنك المطالبة برصيدك بعد مرور 45 يوم من توقيف الحساب مع بقاء الحساب موقوف وفتح حساب جديد
ستحتاج لاثبات الهوية بعد مرور 45 يوم لاسترجاع الرصيد كما ستحتاج للاجابة على بعض الاسئلة
لست من الدعم الفني في خمسات أنا بائع في الموقع وارتبكت نفس المخالفة وتم توقيف حسابي ولم أتمكن من استرجاع ارباحي الا بعد مرور سنة حينها قبل ان يتم تقليص المدة لاحقا الى 45 يوم
لا يوجد حل آخر إلا التواصل مع الدعم الفني عبر فتح تذكرة، ويجب أن تكون حليما غير سريع الاشتعال مع الكثير الكثير من الصبر..
@aalagha ربما يستطيع حل المشكلة :)
كانت لدي مشكلة فقد اخترق أحد حسابي وأغلقت خمسات حسابي للتحقق.
لكن بعد إرسال الهوية تم التوثيق وعاد الحساب للوضع الطبيعي.
@1rayen_saoudi آه، إذن ربما خمسات شكت في اختراق حسابك عندما غيرت حساب بايبال لذلك عطلت كل شيء إلى أن يتحققوا من الأمر.
و نعم القول، السلحفاتية في الدعم الفني،
هناك مثل التونسي يقول : شد مشومك لا يجيك ما اشوم،
يعني تمسك بما تملكه مهما كان سيىْاً، و الا سيأتي لك ما اسوأ،
