3

مشكلة إغلاق حسابي في منصة مستقل

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،

أتوجه إليكم اليوم لمشاركة تجربتي ومشكلتي مع منصة مستقل، على أمل الحصول على نصائحكم أو تجارب مشابهة قد تساعدني في حل هذه المشكلة.

تفاصيل المشكلة

فوجئت مؤخراً برسالة من فريق الحسابات في منصة مستقل تفيد بتعطيل حسابي نهائياً، بسبب ما وصفوه بـ "وجود أكثر من حساب"، وهو ما أنفيه تماماً. الحقيقة هي أن أخي كان يمتلك حساباً على المنصة وقد خالف شروط الاستخدام، وتم إغلاق حسابه.

المشكلة أن نظام الحماية في المنصة ربط بين حسابي وحساب أخي للأسباب التالية:

  • نحن نعيش في نفس المنزل ونستخدم نفس شبكة الإنترنت
  • أستخدم البريد الإلكتروني الخاص بأخي لسحب الأرباح عبر PayPal

ما قمت به حتى الآن

  1. تواصلت مع فريق الدعم وشرحت لهم الموقف بالتفصيل
  2. أكدت أنني لا أمتلك سوى حساب واحد فقط، وهو موثق ببطاقة هويتي الشخصية
  3. عرضت إجراء مكالمة فيديو للتحقق من هويتي
  4. أوضحت أنني لم أتلق أي إنذار أو تنبيه سابق بوجود مخالفة
  5. أشرت إلى سجل أعمالي وتقييماتي الإيجابية (جميعها 5 نجوم)

رد فريق الدعم

للأسف، كان رد فريق الدعم مختصراً وحاسماً: "المخالفة مؤكدة من خلال نظام الحماية. وقد تم استخدامه لحسابك بعد تعطيل حسابه."

استفساراتي وطلب المساعدة

  1. هل واجه أحد منكم مشكلة مشابهة وتمكن من حلها؟
  2. هل هناك طريقة للاستئناف أو مراجعة القرار من جهة أعلى في المنصة؟
  3. هل يمكن التواصل مع مسؤولين آخرين في المنصة غير فريق الدعم المباشر؟
  4. ما هي البدائل المتاحة في حال عدم استرجاع الحساب؟
  5. هل يمكن المطالبة باسترداد قيمة الاشتراكات التي دفعتها للمنصة؟

ملاحظات مهمة

  • لم أرتكب أي مخالفة لشروط المنصة
  • لم أتواصل مع أي عميل خارج المنصة
  • جميع تقييماتي إيجابية (5 نجوم)
  • دفعت اشتراكات للمنصة ولدي أرباح معلقة
  • بذلت وقتاً ومجهوداً كبيراً في بناء سمعتي المهنية على المنصة

أشكركم مقدماً على أي نصيحة أو مساعدة، وأتمنى أن تكون تجربتي درساً للآخرين للحذر من مشاركة الشبكات أو الأجهزة مع أشخاص آخرين قد يخالفون شروط المنصات.

تحياتي،

يرجى الدخول لحسابك أو تسجيل حساب لتستطيع إضافة تعليق
حساب جديد دخول

التعليقات

1
Eslam_salah1 أضف ردا

أنا آسف لك على ما حدث، ولكن للأسف ليست هناك حلول أو فرص لاسترجاع الحساب، مع العلم وحسب تجارب الزملاء هم يتأكدون جيداً قبل قرار غلق الحساب.

صديق لي كان قد حصل معه نفس الموقف بالتفصيل ولكن حسابه وحساب والده، وبعد تواصل مستمر، أكدوا له أن الأمر مرتبط أيضاً بالتحقق من طريقة التواصل والعبارات المستخدمة في تقديم العروض تطابق الصيغة جعلهم يتأكدون أنه نفس الشخص وقد كان كذلك فعلاً لذلك تخلى عن أمل استرجاع الحساب

1
mohamed_ali_bakr أضف ردا

لاكن فعلا ليس لدي حساب اخر وليس اخي من يستخدم الحساب ولا مشكله انهم بعد كل ذلك ليس بالامر الجيد

1
Eslam_salah1 أضف ردا

ما أقصده أن قرار إغلاق الحساب يكون نهائي ولا يتم التراجع به فقط ستجد مبررات كثيرة

1
mohamed_ali_bakr أضف ردا

هوا اصلا القرار هما اخدوه وخلاص بعتلهم انهم حتي يقولولي اخدو القارا بنائا علي اي مش بيردو خالص عليا وحتي كان في مشروع شغال عليه لغيته خدمة عملاء مش كويسين

1
Eslam_salah1 أضف ردا

غالباً ما تتم هذه الإجراءات بطريقة مبرمجة يا أخي، أنا آسف لك وأتمنى أن لا تتوقف هنا عند هذه النقطة، وأن تكون دافع لك لأن تصر على تحقيق النجاح

0
mohamed_ali_bakr أضف ردا

اشكرك علي التعليق هل تعرف اي منصات اخري عربية؟

0
Abeerabdelsalam أضف ردا

قرأت عن تجربة شخص أعرفه في منصة مستقل حيث تعرض لتعطيل حسابه بسبب ارتباطه بحساب آخر مخالف للشروط على نفس الشبكة رغم محاولاته للتواصل مع الدعم وتقديم الأدلة لم تحل المشكلة بعد هذا يوضح أهمية توخي الحذر عند مشاركة الشبكات أو الحسابات مع آخرين لأن ذلك قد يؤدي لتعطيل الحسابات بشكل غير عادل

أنصح بالاستمرار في التواصل مع الدعم وطلب مراجعة القرار من جهات أعلى والاحتفاظ بسجل لجميع المراسلات كما يجب التفكير في بدائل أخرى للعمل الحر تحسبا لأي طارئ

0
mohamed_ali_bakr أضف ردا

كيف يمكنني االتواصل مع جهات اعلي ومن هي

ما هي المنصات الاخري غير فايفر وابورك

1
Abeerabdelsalam أضف ردا

بالنسبة للتواصل مع جهات أعلى في منصة مستقل للأسف المنصة لا تتيح قنوات تواصل مباشرة مع الإدارة العليا لكن يمكنك محاولة المتابعة عبر البريد الرسمي أو وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم مع شرح موقفك بوضوح وصبر

أما بخصوص البدائل فهناك منصات عمل مثل خمسات ممكن تناسبك حسب نوعية الخدمات التي تقدمها جرب التسجيل عليها وابدأ في بناء ملفك الشخصي هناك وربما تجد فرص أفضل

1
mohamed_ali_bakr أضف ردا

اشكرك جدا بالتوفيق لنا جميعا

0
Abdelrahman_Mustafa1 أضف ردا

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته،

أقدر موقفك وأتفهم قلقك الكبير نتيجة هذا القرار للأسف أنظمة الحماية التلقائية قد تربط الحسابات بناءً على عوامل تقنية مثل نفس الشبكة أو بيانات السحب، وهذا أحيانًا يسبب مشاكل للناس الأبرياء.

إذا لم تجد حلًا، فمن الأفضل أن تبدأ ببناء وجودك المهني على منصات أخرى تحترم جهودك ومهاراتك.

لا تفقد الأمل، واستمر في السعي.

1
مجهول أضف ردا

كيف ستسبب مشاكل للناس الأبرياء؟ إذا كان نفس الip المستخدم أي نفس الجهاز مع بالتأكيد بيانات اخرى تؤكد تعدد الحسابات فخدمة العملاء بمستقل دقيقة جدا وبالتأكيد هناك ما يؤكد تعدد الحسابات لديه وبالتالي كان الوقف،

0
mohamed_ali_bakr أضف ردا

اذا كنت قد اخذت هاتف اخي لانه قد اشتري هاتف جديد هل تلك غلطه شنيعه صحيح؟

0
مجهول أضف ردا

إذا كان أخيك اشترى هاتف جديد كان سيظهر بحسابه الip الجديد وبالتالي يسهل تمييزه من قبل نظام الحماية، انظر أخي أنا مستقل على مستقل منذ سنين كثيرة، ونفس الموقف كان تعرض له زميل والأمر لم يكن ip فقط بل معلومات الحساب فمعرض الأعمال كان واحدا تقريبا، يعني الأمر معقد ليس فقط ip وهم يدققون جدا بذلك، طالما لديك خبرة يمكنك البدء بخمسات ستثبت نفسك عليها بسرعة ولكن حاول الاطلاع على إرشادات الاستخدام والتزم بها حتى لا تتعرض لأي مخالفة، موفق إن شاء الله

0
mohamed_ali_bakr أضف ردا

انا لست جديدا علي مستقل واعملي هيا اعمالي الخاصه وهي جديده فانا اقوم بانشاء التطبيقات والبرامج المحاسبية فلن يكون هناك مجال لاضافة تطبيقات قديمه ولدي تقيمات في الموقع كلها اعلي تقيم وتقيمات ايجابيه ولدي اكثر من 32 عمل علي مستقل وجميعهم خمس نجوم ولم اخطا في ولا عمل لست جديد ولا مبتدا في المجال وشكرا علي ردك

0
mohamed_ali_bakr أضف ردا

اشكرك جدا علي تعليقك الايجابي من شخص محترم