في بداياتي كمستقلة، كنت أضع أسعار خدماتي بناءً على ما أظنه مناسبًا للعميل، لا لقيمة عملي الحقيقية، كنت أخفض السعر بسرعة خوفًا من خسارة الصفقة، لكن المفارقة أنني خسرت 3 عملاء بسبب هذا، البعض شكّ في جودة الخدمة، وآخرون شعروا أن التسعير غير واضح أو متردد، لكنني تعلمت أن السعر لا يعكس القيمة فقط بل يبني الثقة أيضًا. وأنتم كيف تحددون أسعار خدماتكم بدون الوقوع في فخ التقليل من أنفسكم؟
كيف خسرت 3 عملاء بسبب طريقتي في التسعير؟
في بداياتي، رفعتُ أسعاري بعد أن قرأت عشرات المنشورات المشابهة: "لا تُقلل من نفسك"، "سعّرك يعكس ثقتك"، وما إلى ذلك. قلت لنفسي: حان وقت التقدير الحقيقي لقيمة عملي. والنتيجة؟ شهران بلا عميل واحد. المنصة أصبحت صامتة، الرسائل توقفت، حتى العروض التي كنت أعتبرها سهلة صارت تذهب لغيري.
كلامك حقيقي للأسف، لأن البعض قد يتعمد خفض أسعاره بشدة حتى يستطيع المنافسة، فلو حاولنا أن نقدر قيمة عملنا ورفع السعر، سنجد منافسين يقللون أسعارهم كثيراً حتى يجتذبوا المشاريع، لكن ذلك سيؤثر فقط على العميل الذي يسعى للسعر ولا تهمه الجودة، أعتقد كما أشارت @BasmaNabil17 أن خفض السعر مع العميل الذي يسعى للجودة سيأتي بنتائج عكسية.
حاول ان تكون الرفعة معقولة وتدريجية ومناسبة مع الميزانية التي وضعها العميل اي في حدودها، ومع ذلك إذا لا تجد تجاوب فهناك نقاط أخرى يمكنك الاستفادة منها، مثلا بدل من رفع السعر زد من مدة الخدمة، زيادة المدة تعني تقليل العمل عليها يوميا وإعطاء الفرصة لاستقبال مشاريع أخرى تعطي لك اكثر من القيمة التي تريدها. نقطة أخرى تتمثل في تقليل حجم العمل المطلوب. مثلا العميل يطلب ١٠ تصاميم قدم له ٧ مقابل السعر الذي يريده واستغل تقليل حجم العمل أيضا في فرصة الحصول على مشاريع أخرى .
المشكلة أن هذا الأسلوب، وإن بدا ذكياً، يعلّم العميل شيئًا خطيرًا: أننا دائمًا على استعداد للتنازل، إما بتقليل الكم أو بتطويل الزمن، فقط لنغلق الصفقة. في هذه الحالة، لن يعود يقيمنا على جودة عملنا، بل على مهارتنا في التفاوض... ضده.
تجربتك تلخّص درسًا جوهريًا يواجهه كثير من المستقلين في بداياتهم
فالتسعير ليس مجرد رقم، بل هو رسالة ضمنية عن مدى ثقتك بنفسك وبقيمة ما تقدّمه
أقدّر شجاعتك في مشاركة هذه التجربة بصراحة ووعي، وأتفق تمامًا أن التسعير المتوازن لا يعني المغالاة، بل احترام الجهد والمهارة والاستثمار الذي وضعته في تطوير نفسك
بالنسبة لي، أحد الأسس التي أعتمدها في تسعير خدماتي هو فهم السوق، وتقدير الوقت والمهارة المطلوبة، وربط ذلك دائمًا بالقيمة الفعلية التي سيحصل عليها العميل، لا فقط بعدد الساعات أو الكلمات
وأحيانًا، يكون الرفض بسبب "سعر عادل" أفضل من القبول بسعر يقلل من قدرك المهني
شكرًا على هذا الطرح الملهم
وأتمنى نسمع من الآخرين كيف تعاملوا مع هذه المعضلة
لكن ألا تعتقدين أن التسعير بناء على القيمة الفعلية قد لا يقدره الكثيرون؟ بصراحة ألاحظ أن أغلب العملاء يميلون لتقييم الخدمة بعدد الساعات أو الكلمات، لا على الجهد الحقيقي المبذول ولا على الأثر الذي من الممكن تحققه لهم، وكأنهم يطلبون "بالكيلو" وليس "بالفكرة"، وهذا أحيانًا يجعل شرح القيمة الفعلية وكأننا نحاول نقنعهم بلغز وليس تسعيرة.
لو وضعت نفسي مكان العميل، فتقليل السعر المفاجىء سيعني إما المغالاة في التسعير في المقام الأول، أو أن المستقل قرر خفض الجودة التي كان سيقدمها.
من الأفضل تحديد السعر المناسب من البداية وعدم الخوف من ضياع المشروع، فقد ضاع مني بالفعل بعض المشاريع بسبب ذلك، لكن لم أكن لأرضى بالسعر المقترح مقابل الجودة التي سأقدمها، وبالطبع لم أكن لأقبل بتخفيض الجودة فهي المبتغى النهائي بالنسبة لي.
بصراحة الأمر معقد والتوازن فيه أصبح شبه مستحيل. فإذا لم أقلل من سعري ووضعت مبلغ يساوي الوقت والمجهود المبذول سأجد عشرات المستقلين يقدمون مبالغ أقل بكثير فيشعر صاحب المشروع أنني أتكبر أو ابالغ في تقدير قيمتي، أو أخفض قيمتي فيعتاد اصحاب المشاريع على تلك الأسعار المنخفضة وأساهم في تعقيد المشكلة. أعتقد أن الامر يتوقف على عقلية العميل وقدرته المادية في النهاية.
بالفعل أعتقد أن الأمر لا يرتبط بعقلية العميل أو قدرته المادية بقدر ما يرتبط بمدى قبول المستقلين خاصة المحترفين منهم لتقديم خدماتهم بأسعار منخفضة جداً، فعندما يرى العميل هذه الأسعار الرخيصة، يعتقد أنها السعر الطبيعي والمعتاد، فيتجاهل أصحاب الأسعار الحقيقية التي تعكس الجهد والوقت المبذولين، وبذلك نكون نحن كمستقلين قد ساهمنا في تشكيل هذا السوق وترسيخ فكرة أن الجودة يجب أن تأتي بأسعار زهيدة، وهو ما يزيد المشكلة تعقيداً.
أفهم تمامًا ما مررتِ به، وهو تحدي يواجهه الكثير من المستقلين في بداية مسيرتهم. تحديد السعر ليس مجرد تحديد مبلغ مادي، بل هو رسالة قوية تعكس احترافكِ وقيمتكِ في السوق. من المهم أن نتذكر أن التسعير ليس فقط مؤشرًا على تكلفة الخدمة، بل يعكس مستوى الجودة، الخبرة، والموثوقية التي نقدمها للعملاء.
أنا شخصيًا، أؤمن بأن تحديد السعر يجب أن يعتمد على عدة عوامل: أولاً، قيمتكِ الشخصية وخبرتكِ في المجال، وثانيًا، معرفة السوق وتحديد الأسعار التي تناسب عملائكِ المستهدفين دون المساس بجودة الخدمة. أيضًا، من المهم أن يكون لديكِ سياسة تسعير واضحة وثابتة، حتى يشعر العملاء بالثقة في التعامل معكِ ويعرفون ما يمكنهم توقعه. في النهاية، السعر الذي تحدديه يجب أن يعكس كفاءتكِ وجهودكِ، وعندما تثقي في قيمتكِ، سيشعر العملاء بذلك ويقدرون جودتكِ بشكل أكبر.
إذا كنت محترفًا مستقلاً ولا تزال تكسب نفس المبلغ من المال لكل عميل الذي كنت تكسبه في عامك الأول، فمن المحتمل أنك تدفع لنفسك أقل من اللازم. أنت تفرض رسومًا أقل وتقلل من قيمة عملك.
يجب أن تتطور أسعارك مع نمو عملك ومهاراتك؛ يجب ألا يظل سعرك ثابتًا أبدًا. ولكن لسوء الحظ، يظل العديد من المستقلين عالقين في حلقة مفرغة من الحصول على أجور زهيدة مع تقديم عمل عالي القيمة، وكل ذلك لأنهم يخشون التفاوض، أو أنهم لا يقدرون عملهم وخبراتهم كما ينبغي.
إذا كنت أنت هذا الشخص وسئمت من مجرد البقاء على قيد الحياة كمستقل، فإليك خمس استراتيجيات يمكنك تنفيذها اعتبارًا من اليوم حتى تتمكن من البدء في كسب المزيد والحصول على ما تستحقه:
التعليقات