هل سبق أن واجهت موقفاً تمنيت فيه لو أمكنك تقديم عرض خاص لعميل بسهولة؟
البارحة كنت أفكر: ماذا لو طلب عميل محترم حجم عمل أصغر مما تقدمه الخدمة الأساسية؟ أو أردت تخصيص عرض بسعر لا توفره تطويرات الخدمة، أو يتطلب تحديد أكثر من تطوير دفعة واحدة، ما قد يسبب ارتباكاً لدى بعض العملاء؟
ضمن بعض المنصات العالمية، هناك خاصية تُعرف بـ«العرض المخصص». فكرة بسيطة لكنها عظيمة الأثر: أن تُمنح حرية تشكيل عرض يناسب طلب عميل معين بدقة، سواء كان ذلك بتخصيص السعر، أو حجم العمل، أو أي تفاصيل إضافية أخرى.
لماذا نحتاج إلى وجود هذه الخاصية داخل خمسات؟
1) تقديم عروض مخصصة بأسعار أقل:
تخيل أنك تقدم خدمة سعرها الأساسي (25) دولاراً، لكن أحد العملاء يحتاج عملاً بمبلغ (10) دولارات، أو ترغب بتقديم نفس حجم العمل لكن بخصم معين كنوع من التحفيز. يمكنك ببساطة إنشاء عرض مخصص يشمل التفاصيل المطلوبة والسعر المناسب.
2) تبسيط عملية الدفع وتجنب التعقيدات:
بدلاً من أن يضطر العميل لتحديد تطويرات متعددة ليصل للسعر المطلوب، يمكن للبائع إنشاء عرض واحد يتضمن كل التفاصيل بسعر إجمالي واضح. هذا الأمر لا يحسن تجربة العميل فقط، بل يبسط العملية، ويقلل من فرص حدوث سوء فهم أو أخطاء.
3) تقديم حلول مخصصة للعملاء المختلفين:
في بعض الأحيان، يحتاج العميل إلى تعديل صغير في الخدمة. خاصية العرض المخصص تتيح للبائع تقديم هذه التعديلات بسهولة، مثل إضافة ميزة معينة، أو تعديل توقيت التسليم، أو تغيير حجم العمل، مما يوفر مرونة أكبر ويعزز رضا العميل.
إضافة خاصية العرض المخصص إلى خمسات لن تكون مجرد تحسين بسيط، بل نقلة نوعية نحو تجربة أكثر مرونة واحترافية. إنها أداة تتيح للبائعين تلبية احتياجات العملاء بسلاسة وسرعة، وتعزز العلاقة بين الطرفين مما يزيد من رضا الجميع.
التعليقات