مرحباً أصدقاء، كنت تحدثت في مساهمة سابقة عن اختلاف في الرؤية بيني وبين العميل أدى إلى طلبي إلغاء المشروع.
لكن الحمد لله العميل وكما عودني بذوقه ورقيه في التعامل لم يقبل الإلغاء وطلب مني تعديل الصفقة لأحصل على مقابل العمل الذي قمت به، لكن من تقديري حجم العمل الذي قمت به أقل من الحد الأصغر للميزانية التي طرحها العميل في إعلان مشروعه والموقع لا يقبل تعديل الصفقة بأقل من هذا الحد هل يمكن تقديم طلب لإدارة مستقل لخفض القيمة أم كيف أتصرف؟
يمكن التواصل مع خدمة العملاء سواء من طرفك أو طرف صاحب المشروع وتوضيح الأمر، وهم يتخذون هذه الخطوة من طرفهم
شكرا رغدة ان شاء الله يمر بيسر وسهولة ، هل تنصحيني بآلية معينة للتواصل وتوضيح الصورة
لا بكل بساطة تقول لهم إن الأمر بالتراضي بيني وبين العميل، وأن بإمكانهم الاطلاع على نقاش الصفقة للتأكد.
عفوا عبد الرحمن.
بكل خطوة مشابهة حاول لا تطّلع على تجارب وآراء الناس قبل التواصل مع خدمة العملاء بالموقع، لي تجارب معهم وبرأيي هم متعاونين جداً وسريعين ومفصّلين بطروحاتهم، ولذلك أشرح لهم الأمر وأنا متأكد من أنهم سيقدّمون لك حلول مرضيّة، مدة استجابتهم للرسالة عادةً لا تتأخر أكثر من ساعة بتجربتي، ولذلك تواصل معهم وأكتب لنا مخرجات التواصل بمساهمة منفصلة مثلاً لنتعرّف أكثر على الحل حتى في حال وقعنا بذات موقفك ليكون لدينا تصوّر مباشر عن الحل بناءً على خبرتك.
حاول لا تطّلع على تجارب وآراء الناس قبل التواصل مع خدمة العملاء بالموقع،
معذرة لم أفهم قصدك.
وأكتب لنا مخرجات التواصل بمساهمة منفصلة مثلاً لنتعرّف أكثر على الحل حتى في حال وقعنا بذات موقفك ليكون لدينا تصوّر مباشر عن الحل بناءً على خبرتك
أسأل الله أن يجنبكم أي مشاكل تسبب لكم تغيير في الخطط، لكن تكرم عينك سأحاول تلخيص التجربة والمراحل التي مررت بها في سياق متسلسل وأنشرها في صيغة خطوات لتعم الفائدة. هل هذه الطريقة تكون فعالة برأيك أم هناك صياغة أفضل ؟
سأحاول تلخيص التجربة والمراحل التي مررت بها في سياق متسلسل وأنشرها في صيغة خطوات لتعم الفائدة. هل هذه الطريقة تكون فعالة برأيك أم هناك صياغة أفضل ؟
سيكون من الجيد نشر تجربتك في مساهمة جديدة منفصلة، معنا وخاصة أن تجربتك إيجابية سواء من طرفك أو من طرف العميل وهذه التجارب ونشرها يعزز الجانب الإيجابي للعمل الحر، يمكنك أن تكتبها بداية من طرح المشكلة ومن ثم طريقة حلها والنتيجة النهائية التي وصلت لها التجربة ككل، بمعنى حدثت مشكلة من طرفكم واعتراض على العمل وتم التواصل مع العميل ولكنه اقترح أن تأخذ نصيبك من العمل الذي قمت به وأنت تواصلت مع خدمة العملاء لتغيير وتعديل الصفقة وكيف حلت المشكلة في النهاية وماذا تعلمته من التجربة ككل.
اقتراح جميل أرجو أن أوفق في تضمين كلماتي لهذه المعاني والتعبير عن التجربة بصورة متكاملة ومترابطة.
سأحاول بذل جهدي، وأنتظر رأيك على أحر من جمر عند تمكني بإذن الله من صياغة التجربة ومشاركتها
التعليقات