طلب إلغاء المشروع

حصل معي هذا الأمر مرة عندما كنت أنجز مشروعا لأحد العملاء. فقد كان اتفاقنا يقوم على أمر معين وضمن شروطا معينة يجب إنجازها. إلا أن ما حصل أنني اكتشفت أن هناك أمرا إضافيا مطلوب مني وهو أمر لابتوتي المحمول غير مجهز له. وقد أصبت حينها بالتوتر حقا إذ أنني لو كنت أعرف هذا الشرط لما كنت تقدمت للمشروع أصلا. فأنا من الأشخاص الذين لا يتقدمون لمشروع إلاإذا كنت واثقة 100% أنني أستطيع إنجازه. ولكن الذنب لم يكن ذنبي إذ أنني لدى تواصلي مع العميل سألته عدة مرات على سبيل التأكيد وتحدثت معه عبر الزووم حول تفاصيل المشروع وقد كان كل شيء واضحا. إلا أنني تفاجئت بالطلب الإضافي. وقد أخبرني صاحب المشروع بالأمر عندما أرسلت عملي إذ أنه أخبرني حينها أن العمل ناقص. وهنا فقد اتفقنا بالتراضي أن يلغي العميل المشروع وهو ما حصل فعلا. وقد وافقت على هذا الخيار إذ أن أنه الخيار الأصح أخلاقيا. فالعميل لا يمتلك المزيد من الوقت الإضافي وبالتالي فإن استمراري معه ما هو إلا مضيعة للوقت. لربما لم تكن تبعات هذا الأمر جيدة خاصة أن المنصة تحظر كمتسقل لدى حصول هذا الأمر وهو ما يمكن تفادية بحالة إرفاق أدلة حول ما حصل. ومن هنا فلو حصل الأمر مستقبلا لا سمح الله سأقوم أولا بتوثيق ما حصل من أجل ضمان حقوقي كمستقلة.

يجب أن تسعى لحل النزاع بشكل ودي ومتعاون مع العميل. إذا لم يكن هناك توافق ممكن ولم يتمكن العميل من توضيح مخاوفه أو تحديد الأسباب الواضحة لعدم الرضا، فقد يكون من الأفضل الوصول إلى اتفاق لإنهاء العمل بشكل مناسب واحترافي

أتفق مع كل ما أورد الصديق @alyfarghaly ولكن أنا أتفهم أن يلغي العميل المشروع ولا شيئ في ذلك؛ فكلنا قد نتعرض لذلك فنحن في مسيرتنا في العمل الحر سنتعلم الكثير و الكثير ولكن أستهجن بشدة ألا يذكر العميل السبب!!! فهذا من دواعي امتعاضي بل من دواعي شكوكي في غمط حقي و التشكك في نية العميل أصلاً! لانني قد خسرت وقت وخسرت مجهود فلا أقل من أن يُريني الأخطاء التي وقعت فيها. وإلا يفعل، فإنه يدعوني أن أشكك في جديته هو وعدم استغلاله من البداية. فلو كنت عميلاً، فلن أجمع على المستقل همين: هم الجهد الضائع سدى وهم ضرب أخماس في أسداس في ما عساي أكون قد أخطأت فيه. برأيي هذا لا ليليق بعميل يقدر المستقلين.

يجب أن تكون الأسباب واضحة لالغاء المشروع، لا يمكنني القبول بالغاء المشروع لاسباب وهمية أو لم تكن ضمن الاتفاق من البداية.

التواصل مع الدعم ومحاولة شرح المشكلة لهم والتصرف مع العميل لأجل ماذا يريد الغاء المشروع؟ لماذا أنا في المنصة لحماية حقوقي وعلى الادارة القيام بدورها وحل هذا النزاع وحفظ حقوقي مثل حفظ حقوق العميل.

من خلال خبرتي، أؤكّد لكَ أن ذلك هو الحل الأمثل:

1. أتواصل مع الإدارة. أخبرهم بأن العميل يرغب في إلغاء المشروع. مع العلم أنّني نفّذته تبعًا لشكل التنفيذ المتفق عليه. راعيتُ مختلف المعايير التي وثّقتها في نقاش الصفقة. والأمر مطابق لما تم الاتفاق عليه بنسبة 100%.
2. أحصل على إذن من الإدارة بإلغاء المشروع بعد أن يتواصلوا مع صاحب المشروع.
3. أؤكّد معهم مختلف الجوانب التي ستتأثّر والتي لن تتأثّر. مثل: معدّل إكمال المشاريع (سيتأثّر) ومميّزات الحساب (لن تتأثّر).. إلخ.
4. ألغي المشروع بشكل لائق. وأحرص على التواصل مع العميل مع تأكيد سوء حظّي واعتذار احترافي بسيط. ذلك بالإضافة إلى تمنيّات مناسبة لتجديد التعاون من أجل إعادة بناء الثقة بيننا.

هذه الأمور تحدث باستمرار. و في الحقيقة يجب مراعاة شعور كل من البائع و العميل ، فتفاصيل صغيرة قد تفرقهما أو تجمعهما، وأعتقد أن التصرف الصحيح في هذه الحالة هو تقبل الأمر و محاولة فهم السبب و البحث عن حلول واقعية ترضي الطرفين .