لا تفعل هذا الخطأ حتى لا تخسر عملاؤك
اتقان مهاره لا يعني أنك سوف تجد عميلك فورا لأنك تحتاج إلى مهارات التفاوض و الإقناع
يلجأ البعض عند التحدث مع العملاء عن استعراض مهاراتهم السابقة و خبراتهم والتكلم عن أنفسهم و قدرتهم على تحمل العمل و الضغط
بالطبع هذا أمر رائع وخاصة في المقابلات الوظيفية وهي الطريقة الكلاسيكية و لكن ما هو التيار الحديث في اقناع العملاء
أفضل طريقة لإقناع عميلك هو تقديم تقرير خاص عن موقعه
وكيف سوف تؤثر إيجابيا عليه
دعني أخبرك أنه من أصل 50 متجر تعاملت معه نجحت الطريقة بنسبة مئة بالمئة
إذن ما هو السر ؟
طبق كل خبراتك و مهاراتك على موقعه
كيف
اظهر للعميل نقاط قوته و ضعفه
ثم أظهر كيف بتسطيع تستفيد من نقاط قوته
و كيف تصلح نقاط ضعفه لتحولها لنقاط قوة
خطوة تحليل المنافسين مهمه جدا اظهر نقاط قوه و ضعفك منافسيك
مع توضيح للعميل كيف ممكن تقدر
تتغلب عليهم و تستفيد منهم
الخطوة الأخيرة سكرنيات شوت من أدوات عملك بدعم كلامك و بتظهر احترافيك
اعرف أنه كل عميل ما بهتم بالعملية و خطواتها بقدر ما بهتم بالنتائج
لذلك أعطي نتائج واقعيه للعميل مع خطة زمنية و أهداف محددة
كثير غلبه !
لازم تتعب ...
لأنه المنافسة عالية وغيرك مستعد يقدم عينات مجانية وخصومات و لديهم أدوات خاصة و سريعة جدا
لذلك حاول تقدم للعميل نتائج بتتهم و بتحقق له نتائج
وتقرير قبلي مع أهداف و نتائج واضحة .
التعليقات
هذا هو الفيصل صفاء حتى بكتابة العروض عند تقديم العروض على مشاريع بمنصات العمل الحر مثل مستقل، يجب أن نبذل جهدنا لأن نقدم عرضًا احترافيا يعكس لصاحب المشروع ما الذي قد أضيفه لمشروعه من خلال خبرتي، وكلما كانت الإجابة عملية وتبرز توظيفنا لمهاراتنا في الاماكن الصحيحة للمشروع هذا يجذب صاحب المشروع للمستقل المناسب، ويدرك ما سيعود عليه من فائدة من توظيف هذا المستقل تحديدا، بعيدا عن العروض التي تكون أشبه بالنبذة الشخصية رغم أن بكل حساب هناك مكان للنبذة أو العروض الأكليشية المكررة بكل المشاريع دون تغيير أو العروض السطحية.
صحيح لذلك من الضروري تعلم مهارات التواصل بشكل أفضل مع العملاء للتفاوض والحصول على العمل. يقع الكثير من الفريلانسرز في خطأ أنهم لا يحددون لصاحب المشروع طريقة العمل أو لا يجمعون كل المعلومات اللازمة ويباشرون في العمل بدون هذه الأمور وينتهي بهم الأمر في كثير من الاخطاء والتعديلات وعميل غير راضٍ عن العمل. وبالتاكيد المنافسة في العمل عن بعد قوية جدًا لهذا يجب ان نعرض أفضل مهاراتنا وتواصل مستمر مع العميل والتزام في وقت التسليم.
أيضًا نماذج عمل سابقة قد تزيد ثقة العميل في عملك اكثر.
أفضل طريقة لإقناع عميلك هو تقديم تقرير خاص عن موقعه وكيف سوف تؤثر إيجابيا عليه
لا أراها طريقة ناجحة اطلاقا، تخيلي لو كان موقع العميل سئ للغاية من ناحية المضمون والشكل، كيف سيكون تقرير الخاص بموقعه وما العناصر التي ستدرجها؟
ما أفضله هو تقديم خطة عمل مبدئية تسير عليها أثناء المشروع الذي تعمل معه بحيث تدرج له النقاط التي ستعمل عليها، وأبرز المصادر التي تلجئ لها، بهذه الطريقة سيتأكد من كفاءتك في العمل وسيكون مطمئنا بالنتيجة التي سيتوقعها في النهاية.
قد نكتفي بتخصيص العرض لنشاطنا المهني فقط يا عفيفة. فإذا كان المصمّم المستقل مقبلًا على الترشّح للعمل على متجر ما يه علاقة بخدمات التسويق مثلًا، وكان المتجر يمثّل فشلًا ذريعًا على مختلف الأصعدة.، هنا تتمثّل مهمّة المصمّم في أن يخصّ عرضه ويطبّقه على المشروع بالتصميم وكيفية تحسينه. لكن ليس له أي علاقة ببقية الموقع ومدى جودته. إن المستقلّين بشتّى خبراتهم يعملون على قطاع معيّن من المشروع، وبالتالي فالأمر ينجح وجدير بالتطبيق، لأننا نقنع العميل في إطار تخصّصنا فقط. وليس لنا علاقة بمدى نجاح المشروع في الجوانب الأخرى.