ما هي المخاطر التي تخشونها عند اتمام المعاملات المالية عبر الانترنت؟ وهل تعرضتم لوقوع هذه المخاوف بالفعل؟

أهلًا نجلاء، مساهمة جميلة كالعادة.

قبل رأيي أخبرك بموقف صار لي من مدة.

أنا أملك حسابًا على " باي بال" من عدة سنوات لكني لم أستخدمه حينها لأني لم أكن أفهم به، ولم يكن لدي أي مال أصلًا لتخزينه، ولكني إحتجته هذه الفترة. دخلت على حسابي وأعدت تفعيله، وبعد يومين أخبرني أني أعاني من مشاكل في الدخول إلى حسابي، فتواصلت مع خدمة العملاء، ولم تتركني الموظفة إلا عند خل الأمر، أحينًا ومن محهودها وتعبها، أشعر بالحياء فأخبرها إن تتوقف وأنه لا يستحق كل هذا العناء.

بالنسبة لي هذا هو أكثر أسبابي عدم إستخدام البطاقات التقليدية، الكثير من الأوامر والشرح الغير مفيد وعدم التعاون و" الاستسهال". خدمة العملاء هي السبب.

استخدامي للمعاملات المالية على الإنترنت حتى الآن محدود، قمت بالتعامل لمع فيسبوك للإعلان عليه، ولدى حساب باي بال أستلم عليها أموال المشاريع من العمل الحر، ولكني لا أتركهم أبدا، أول ما يتم التحويل أسحبهم، قمت أيضا بدفع بعض الفواتير عبر الفيزا من خلال شركة فوري، ولم تحدث معي مشكلة رهيبة إلى الآن.

حدث لصديق لي أنه يشتري خدمة معينة من جوجل، وهذه الخدمة من المفترض أنك تدفع لها مبلغ معين كل شهر، وهو لم يعرف ذلك، احتاجها مرة واحدة ودفع لها وانتهينا، وتفاجأ بأن جوجل ترسل له فاتورة بالمبلغ، لأنه مثلي لا يحتفظ بالمال في محفظة الكترونية، لولا ذلك لتم السحب تلقائيًا، وانتهى الموضوع بشرح المشكلة لخدمة العملاء وسحب الفاتورة، لأنه لم يستخدم الخدمة بالفعل، ما أود شرحه من القصة أننا أحيانا نخطئ في فهم طرق الدفع، ما ينتج عنه أخطاء غبية، خصوصا أن أغلب تلك المعاملات جديدة علينا ولا نعرف شخص خبير بالموضوع يساعدنا، ولكن مع الوقت قد نفهم أكثر وتزيد المعاملات على الانترنت، هذا ما اتوقعه

أنا أعمل في مجال العمل الحر منذ حوالي 4 سنوات، وفي ذلك الصدد، فإنني قد احتككت للعديد من المرات بالأعمال المصرفية عبر الإنترنت، بالإضافة إلى أن جميع تعاملاتي المالية تكون عبره المصارف الإلكترونية. أمتلك تجربة آمنة جدًا عبر العمليات المصرفية المتاحة على الإنترنت، فأنا أرى من خلال تجربتي الشخصية أن معامل الأمان لن يتأثر طالما كان المستخدم ملتزمًا بالتعليمات المتعلقة بذلك، والتي تحد من العديد من المخاطر التي تهدد بالسرقة أو الاختراق، والتي من أهمها الآتي:

• عدم تبادل معلومات عن الحسابات مع أي شخص مهما كان.
• عدم القيام بمشاركة أي معلومات حول الحسابات عبر أي وسيلة على الإنترنت.
• اختيار كلمات مرور قوية وبها العديد من الحروف والرموز المتنوعة.
• تمييز الرسائل غير مضمونة المصدر وعدم مشاركة أي معلومات عبرها.

التعاملات المالية الالكترونية مخيفة نوعا ما، خصوصا لمن لا يملكون المعرفة والمهارات التقنية اللازمة لحماية معلوماتهم وتحديد السلوكات التي تسهل حدوث الاختراق لأجهزتهم .

وأبرز المخاطر التي قد نتعرض لها بهذا الخصوص هو سرقة الهوية الإلكترونية ومعلومات الحسابات المالية الالكترونية عبر ثغرات معينة وتسجيل الدخول إليها وسحب الأموال الموجودة في هذه الحسابات، أو قد يتعرض الشخص إلى تزوير لبطاقاته الائتمانية واجراء عمليات سحب وتحويل بإسمه.

لكن هناك مجموعة من النصائح التي يمكن أن نتبعها لتجنب الوقوع في موقف مماثل، من بينها:

• التأكد من حماية المواقع التي نشتري منها ونضع فيها معلومات حساباتنا.
• بعد استخدام معلومات حساباتنا المالية يجب أن يتم مسح جميع معلومات التصفح الخاصة بالجهاز حتى لاتقع في يد المخترقين لو حدث وتعرض جهازك للسرقة أو القرصنة.
• الحذر من الرسائل الإلكترونية التي تطلب منك إدخال معلومات خاصة بحساباتك البنكية والتأكد من أنه حساب البنك فعليا، لأنّ تقليد ايمبل البنك وارسال رسائل الكترونية لعملائه لسرقة معلوماتهم أمر شائع جدا.

أهلا نجلاء،

الخدمات المصرفية عبر الأنترنت فيها وعليها، أمنة أحيانا حسب المواقع التي نتعامل معها، ولو لاحظتي أستاذة أن الطلب تزايد عليها كضرورة ملحة مع بداية تفشي فيروس كورونا، لجأ إليها الأشخاص عندما وجدوه حل في فترة الحجر الصحي، ومن خلال تجربتي في هذا الشأن محدود نوعا ما يقتصر في الأمور المستعجلة التنفيذ و النادرة الوجود في البلاد، عادة ذلك أنا أفضل الخدمات المصرفية الواقعية التي أعرف مصدرها أكثر من الإفتراضية على الأقل اليوم، لكن مستقبلا عند أكتشف الساحة أصبحت أمنة أفضل أن تكون جل تعاملاتي المصرفية عبر النت.

اخشى دائما كتابة اراقم الحسابات بشكل خاطئ، لذا اتمنى أن يكون هناك متطلبات اخرى غير أرقام الحسابات