يمثّل معدّل التحويل النسبة الفعّالة للزيارات على صفحات موقعنا أو متجرنا الإلكتروني. وهذه النسبة نعني بها النسبة بين عدد الزوّار الفعلي لصفحةٍ ما على الموقع أو المتجر، ونسبة من قاموا منهم بالإجراء المعروض على هذه الصفحة.
في هذا الإطار، مرّت عليّ العديد من الحالات التي عانى خلالها أصحاب المتاجر الإلكترونية من هبوط معدّلات التحويل. والتي عادةً ما تكون بسبب هبوط جودة بعض الصفحات أو أدائها الضعيف. لذلك أطرح تساؤلًا مهمًّا لكل المقبلين منّا على مشروعهم الخاص في هذا الصدد.
الاستعانة بالمستقلّين المناسبين لتحسين معدّلات التحويل:
أسعى إلى رصد أهم المهارات التي نحتاج من أصحابها المساعدة في هذا الاتجاه. واللذين يتم اختيارهم على أساس ما نحتاجه لتحسين معدّلات التحويل الخاصة بمواقعنا ومتاجرنا الإلكترونية. وهو المعدّل الذي يحتاجه مشروعنا في التجارة الإلكترونية ويعتمد عليه بشكل أساس.
يرى الخبراء أن انخفاض معدّلات التحويل في صفحة ما على موقعنا، أي عدم قيام معظم الزوّار بالإجراء الذي نطلبه منهم، سواء كان الشراء أو التصفّح أو إدخال البيانات.. إلخ، تعود أسبابه في الأساس إلى ما يلي:
- مشكلات تصميم الموقع.
- مشكلات المحتوى وتصميمه على الموقع.
- مدوّنة لا تجيب على تساؤلات الزوّار.
- تحسين أداء المحتوى عبر محرّكات البحث.
- استهداف الشرائح غير المناسبة من الجمهور.
- كتابة أوامر اتخاذ الإجراء CTA بطريقة غير احترافية.
وغيرهم من مختلف الأسباب، لذلك أود أن نطرح مجموعة من الأسباب، وأمامها مجموعة من الأشخاص القادرين على حل هذه المشكلات.
ما هي أسباب هبوط معدّلات التحويل الأخرى في رأيكم؟ ومن هم المستقلّين الذين يحتاجهم أصحاب المتاجر الإلكترونية لتحسين معدّل التحويل؟
التعليقات