في وقت غاب فيه التجديد والإبتكار عن أبرز الشركات أمثال أبل، وأخمد الحظر والعقوبات شعلة الحماسة لدى شركات أخرى مثل هواوي، وشغلت المنافسة المُغلقة بعض الشركات الأخرى أمثال Xiaomi و Vivo و Oppo؛ تستعد إحدى الشركات العملاقة بالمجال للتربع على عرش الهواتف والأجهزة الذكية، مصاحبة معها إرث تكنولوجي كبير وسمّعة بيضاء كالحليب ومنتجات تلبي كافة أذواق واحتياجات ومتطلبات المستخدمين من مختلف الفئات؛ إنها شركة سامسونج رائدة الجالاكسي وأكبر شركات الالكترونيات وتكنولوجيا المعلومات بالعالم وسمسار بيع المتعة والترفيه.

وسامسونج واحدة من الشركات التي عاشت تاريخاً حافلاً بالمنافسات وحيازة الألقاب، حيث تفوقت الشركة في عام 2005 على أقرب منافس لها بمجال تصنيع الالكترونيات وهي شركة سوني، لتنال لقب الشركة "رقم 1" في بيع الالكترونيات الاستهلاكية من قبل استشارية Interbrand، لتقوم بعدها بتخطي منافستها موتورلا هذه المرة بمجال صناعة الهواتف، لتحوذ أخيراً على لقب "أكبر شركة لصناعة الهواتف المحمولة بالعالم" وذلك في العام 2007، لتحقق بعدها نمواً ونجاحاً تجارياً ساحقاً وتجي أرباح خيالية، حتى ظهور قريمتها أبل على المشهد لتبدأ حرب السيطرة الشهيرة بين الشركتين.

وعليه نريد تسليط الضوء والاطلاع على هذه الشركة عن قرب وأخذ جولة صغيرة داخلها للتعرف عليها بشكل أفضل:

مدينة سامسونج:

شركة سامسونج في الواقع ما هي إلا عبارة عن تكتل هندسي من مختبرات ومصانع ومقرات تابعة للشركة الأم "سامسونج" الواقعة بكوريا الجنوبية، والتي أطلق عليها لقب "مدينة سامسونج" والتي تعتبر اليوم رائدة الأسواق العالمية للاكترونيات بأكثر من 60 منتجاً الكترونياً ورقمياً بما فيها أشباه الموصلات وأجهزة العرض الرقمية ونحوها، وقد تأسست الشركة في العام 1969 على يد الجيل الأول من عائلة "بيونغ-شول" والتي لاتزال مالكة للشركة الى اليوم بجانب المساهمين والمستثمرين فيها، وتضم المدينة أيضاُ (إن صح التعبير) حوالي 109,514 موظفاً بعائدات بلغت 279.605 بليون وون كوري جنوبي، وصافي أرباح بلغ حوالي 39.907 بليون وون كوري جنوبي حسب احصائيات عام 2021.

مبدأ "الزبون دائماً على حق":

ربما تعتبر سامسونح الشركة الوحيدة التي تنظر الى احتياجات ومتطلبات المستخدم بحق، وتحقق صحة مقولة "الزبون دائماً على حق" فإذا كنت تبحث عن جهاز ذكي قابل للطي، أو أخر يبحث عن جهاز عرض بمواصفات خاصة، أو تفكر بإنشاء منزل ذكي smart house يحتوي على أدوات الكترونية عالية الجودة متناسقة ومتجاوبة مع بعضها البعض وتابعة لماركة واحدة، فسامسونج هي الخيار الأبرز، حيث اشتهرت الشركة بتلبية كافة أذواق وتوجهات عملاءها من خلال باقة المنتجات التي تقدمها لتضمنلهم تجربه فريدة عن أي تجربة لمنتج بشركة أخرى.

المتاجرة بالمتعة على حساب القيمة:

لا تتمتع هواتف وأجهزة سامسونج الالكترونية بنفس الصيت والشهرة التي تتمتع بها أجهزة قريمتها أبل والتي تعتمد على تقديم علامتها التجارية كقيمة مضافة للمستخدمين، ولكن في نفس الوقت تضمن شركة سامسونج لمستخدميها عيش المتعة والترفيه على حساب هذه القيمة، من خلال أخذ أراء وتوجهات المستخدم وترجمتها في شكل تطويرات وتحديثات ضمن حزمة المنتجات المقدمة.

مصادر:

 History – Corporate Profile – About Samsung – Samsung
 Samsung overtakes Apple as world's most profitable mobile phone maker | Technology. theguardian.com

المقال السابق بالسلسة: