ما الذي يمكن أن يفعله البائعون في التجارة الإلكترونية في ظل التضخم؟

بنظرة أكثر عمقًا إلى داخل السوق يا أماني، نجد أن استراتيجيات عديدة تطبّق. لكن للأسف، ليس منها إلّا القليل الناجح. لأن المستثمر أو البائع يمتلك هو الآخر رغبةً في الفوز، وتتراجع مؤشّرات هذه الرغبة أمام انخفاض القوّة الشرائية بسبب التضخّم.

وعليه، أجد أن التسهيلات الإجرائيّة بدورها تمثّل عاملًا في غاية الأهميّة. لأنها تعيد لعملية البيع بعض الانتعاش. كنموذج حي على هذه العملية، لدينا ما حدث منذ أيّام قليلة في معرض القاهرة الدولي للكتاب، حيث أن كل دور المشر بلا استثناء فعّلت عروضًا وصلت إلى 40% و50% من الخصومات. ناهيك عن أنهم طرحوا كل الكتب المنشورة حديثًا في المعرض الجديد على تطبيق قراءة إلكترونية مدفوع، وحدث ذلك قبل معرض الكتاب للمرّة الأولى. نجد أن هذه التنازلات تعد حلولًا أخيرة للمؤسّسات الربحيّة كي تنقذ ما يمكن إنقاذه أمام انخفاض القوّة الشرائية في الوقت الحالي.

في فترة عملت بالفعل بالتجارة الإلكترونية ورأيت مدى الاختلاف بينها وبين التجارة الغير إلكترونية، أختلف في نقطة رفع السعر؛ لأن ذلك شيء نسبي، إذا لعب البائع على نقطة عدم رفع السعر لمدة محددة ولتكن شهرًا وأعلن عن ذلك، فإن ذلك يمثل عرضًا مُغريًا بالنسبة للمشتري تمامًا مثل عرض التخفيضات، كما أن البائع يمكن أن يستخدم فكرة (في ظل التضخم وارتفاع الأسعار قررنا عدم رفع السعر لمدة شهر، تضامنًا معكم ومساعدة في مجابهة الظروف المعيشية الصعبة) بذلك يكون قد استخدم أحد مهارات التسويق وهي (العاطفة) لمصلحته.

وبذلك يكون قد استفاد لكثرة الطلب وأفاد الناس لسد احتياجاتهم وتوفير السلعة بسعر معقول بالنسبة للسعر التنافسي.

لكن بالطبع بالسعر المعقول الذي لا يعرضه للخسارة أو تحمل ضغط لا يقدر عليه.

تعزيز ولاء العملاء

لا أعتقد أن هذا الحل فعال بالشكل الكبير على المدى القصير، فالإرتقاء بالعميل إلى مرحلة الولاء عملية طويلة وتمر بعدد من المراحل المختلفة والتركيز عليها كحل مباشر لمواجهة التضخم قد لا يعود بالفائدة المرجوة .

ما زلت أرى أن عامل التحكم الذكي بالتسعير هو الأهم في مثل هذه الفترات والظروف، لكن كتجار بكل تأكيد لن يكون هذا العامل الوحيد الذي سيتم التركيز عليه ولكنه الأهم بالأخص إنه يمس العميل بشكل مباشر .

والآن أصدقائي لو كنتم بائعين في التجارة الإلكترونية كيف سوف تتصرفون في ظل حالة التضخم المتزايدة؟

دعيني أفصل لك الوضع بناءً على كوني مؤسسة لعلامة منتجات للعناية و علاج مشاكل الشعر. في بداية الأمر لم نكن نشهد هذا التضخم المرعب، لكن الآن و بعد حدوثه و لازال مستمرًا و لا أعتقد أنه سينتهي يومًا ما، تغيرت الأولويات من زيادة السعر للحصول على أرباح مالية أكبر إلى المحافظة على السعر نفسه لعدة أسباب تجارية و تسويقية مهمة:

1. الحفاظ على الزبون، فالزبون يعني عدة مرات من الشراء، كما يعد الزبون أو العميل عندي بمثابة مسوق ذو مصداقية بنسبة ١٠٠٪.
2. الحفاظ على السعر في ظل توقف الإستيراد للمنتجات المستوردة مما يجعل الأنظار تتحول إلى المنتج المحلي، و أي منتج محلي؟ المنتج الأقل سعرًا و ذو جودة مذكورة.
3. الحفاظ على المنتجين للمكونات المحلية المكونة للمنتج الخاص بي في ظل ظروف التضخم هو أكبر كنز.

ناهيك عن الدعاية المستمرة للمنتجات و مواكبة العصر في الترويج و اعتماد كل ما هو جديد للتسويق كصناعة reels ، و stories و غيرهم من الأساليب الحصرية للنشر و زيادة نسبة الوصولية.

والآن أصدقائي لو كنتم بائعين في التجارة الإلكترونية كيف سوف تتصرفون في ظل حالة التضخم المتزايدة؟

على حسب هدفي، لو كنت أريد زيادة عمليات البيع ؛ فسأقوم بالتقسيط ، او توفير خدمة اشتري الآن وادفع لاحقاً . ولو كنت أود زيادة أرباحي وزيادة التدفقات النقدية : سأضطر لعمل عروض بحيث أبيع "بكج" أشياء رخصية وأشياء ثمينة بحيث يتوزع الربح على المنتجات أو الخدمات. ولو أردت أن أخرج من المنافسة: سأقدم عرض عالي القيمة أربط من خلاله منتجاتي أو خدماتي بمنتجات معرفية مثل بيع ملابس مع نظام غذاء صحي ومتابعة يومية أو بيع الحقيبة مع بيع كتاب الكتروني يساعد الطالبات على فهم كيفية الدخول لمجال العمل الحر ... وغيرها من الأفكار التي من الممكن خلالها رفع قيمة المنتج بحيث لا ينظر إليه العميل على انه مجرد حقيبة أو مجرد قلم وإنما يحصل مقابل المال الذي يدفعه على قيمة أكبر تساعده على حل مشكلة معينة .

بصراحة الأمر جد ممتاز والموضوع شيق

ويحتاج لدراسة

أتابع تعليقاتكم بشغف.