السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
مرحبا,
أنا طالب أدرس الجامعة في بلد يتحدث اللغة الانجليزية كلغته الأولى, ولدي عدد من الأصدقاء الذين لايستطيعون التحدث اللغة الانجليزية بسبب عدم المهام بها. أكبر مشاكل تصادفهم عندما يذهبون للبنك للقيام بأي عملية بسبب تعقيد اللغة المستخدمة عند التحدث في البنك فكنت الوسيط بين البنك وبين خمسة من اصدقائي للترجمة لهم عند الحاجة. بسبب قرب وجودنا في أمريكا, طلبات اصدقائي للذهاب للبنك كانت عديدة, وكان هنالك إمرآة كنت اتحدث معها غالبية الوقت عندما كنا هناك. بعد كل زيارة للبنك مع احد من أصدقائي, كانت تلك المرآة تشكرني جزيل الشكر للمساعدة حتى جاء اليوم الذي ذهبت إلى البنك مع أحد من أصدقائي, وطلبت عمولة بسبب مساعدتي للبنك بالتواصل مع أصدقائي وكان مافعلته لمجرد الدعابة. ضحكت وضحك ومن كان معي ضحك لضحكاتنا لإيقاني بعدم فهمه شيئًا. شكرتني مرة أخرى للمساعدة وذهبنا. بعد اسبوع من ماحدث, طلب أحد من أصدقائي بمرافقته ,ليس الذي خدمته في المرة السابقة, فذهبنا سويًا للبنك, ووجدت المرآة ذاتها فقابلتنا بابتسامة وعبارة "Welcome again". شكرتها وشرحت مشكلة صديقي الذي كان بدوره يبحث عن بطاقته البنكية. في الوقت الذي كان يبحث صديقي عن بطاقته, سألتني الموظفة "هل أستطيع رؤية بطقاتك البنكية؟". أجبتها بعدم إمتلاكي لحساب في البنك. سألتها لماذا؟ إجابتها كانت كانت لدينا هدية لك, مبلغ مالي, قالت أني تحدثت للمديرة عن مدى مساعدتك للبنك ولإصدقائك وإنا كنا نريد نشكرك بمبلغ مالي. إنصدمت بما قالت, وأعتذرت برفضي للهدية لأسبباب خاصة. لم أتوقع ابدًا أن مساعدتي للبنك كانت مقدرة أن المرآة تحدثت لمديرة الفرع لإعطائي هدية للمساعدة.
أحببت مشاركة القصة لمافيها من تقدير للمساعدة. وإنها من وجهة نظري أساس للنجاح المشاريع التي لم أشاهدها من البنوك العربية التي أمتلك لديها حساب. لدي قصة أخرى على مدى تقدير البنك نفسه لعميله سأشاركها لاحقًا إن شاء الله.
فالنهاية من رأيي الشخصي سبب مهم لنجاح العمل تقدير من عمل سواء كان عميل, موظف, او كما في حالتي مساعد. :)
التعليقات