‏النقاط الثلاثة التالية تسمى "عوامل النجاح" قام بتطويرها رونالد دانيال من شركة ماكينزي في ستينيات القرن الماضي وأصبحت مبدأ وثقافة إدارية في كل مدارس الإدارة:-

1.لا يمكنك إدارة ما لا يمكنك قياسه.

2.الأشياء التي يتم قياسها يمكن إنجازها.

3.لا يمكنك تحسين ما لا يمكنك قياسه.