إلى أي مدى يمكن القول إن وسائل التواصل الاجتماعي قد ساهمت في تعزيز مشاعر التعاطف والتفاهم بين الناس، مقارنةً بما إذا كانت قد أدت إلى تقليل هذه المشاعر نتيجة العزلة الرقمية أو التشويش الناتج عن كثرة المعلومات والتفاعل السريع؟