تقديم تقارير دورية للعملاء مقارنةً بتقديم تقرير واحد شامل عند الانتهاء من المشروع، أيهما تعتقد أنه الأنسب لتحقيق رضا العملاء وضمان سير العمل بفعالية؟
أيهما أنسب: تقديم تقارير دورية للعملاء أم عند الانتهاء من المشروع فقط؟
أعتقد أن هذا الشيء سيحدده العميل نفسه لأنه أدرى بعملية المتابعة. لكن إذا ترك الخيار للمستقل فمن الأفضل أن يكون تقرير واحد اختصارًا للوقت وحرصًا على عدم إقحام العميل في تفاصيل التفاصيل.
العميل اختارنا لأجل توفير وقته وجهده ولخبرتنا نحن بالعمل، فأعتقد أن توفير تقارير دورية سيكون مجرد إزعاج وسيحقق لخبطة لا داعي لها.
برأيي الفيصل والعامل الأساسي، هو طبيعة المشروع فهناك مشاريع تتطلب التقارير الدورية مثل البرمجة والتصميم ومشاريع أخرى يمكن العكس مثل الكتابة والترجمة،
إذا، برأيك، أنه حسب توقعات العميل نفسه، وإلا فتقرير نهائي فقط. لكني أحس أن هذا قد لا ينطبق على بعض العملاء الجدد الذين قد لا يثقون تماما في مستوى المستقل، وربما يطمأنون أكثر للتقارير الدورية.
التعليقات