تضع إدارات المنصات مثل منصة مستقل سياسات منضبطة من أجل تنظيم العمل الحر بين صاحب المشروع والمستقل، وبالتالي فإن العديد من أنواع المخالفات قد تؤدّي إلى حظر الحساب.
فهل من الممكن أن يحظر حسابي على مستقل كصاحب مشروع؟ ومتى قد يحدث ذلك؟
متى قد يتعرّض حسابي كصاحب مشروع للحظر على مستقل؟
فهل من الممكن أن يحظر حسابي على مستقل كصاحب مشروع؟
بالتأكيد علي، لهذا من الافضل يجب على العميل أن يقرأ شروط الاستخدام في الموقع في البداية.
ومتى قد يحدث ذلك؟
هنالك حالات كثيرًا يمكن أن يتم حظر حساب العميل مثل؛
- نشر مشاريع وهمية.
- رفع صورة صورة شخصية لحسابه ليست ملكه.
- أيضًا استخدام الحساب من قبل أكثر من شخص، التواصل خارج المنصة مستقل.
- الاحتيال على المستقل من خلال خلال طلبه منه تنفيذ عمله بشكل كامل قبل أن يوظفه
- استخدام العميل وسيلة دفع مسروقة.
رفع صورة صورة شخصية لحسابه ليست ملكه.
أرى العديد من الصور المستعارة للمستقلين وأصحاب المشاريع على مستقل ويسير الأمر بصورة طبيعية ولا يتم الحظر، ولكن في حال وضع صاحب المشروع أو المستقل صورة شخص ليست بصورته كيف يعرف مستقل ذلك، خاصة إن كان الحساب لم يوثق بعد، أو تم توثيقه بصور خاطئة كذلك لنفس الشخص؟
أظن أن هذه الفكرة بالتحديد تعتمد على الاحتيال وانتحال الشخصيات، حيث أن الفكرة هنا ليست في الملاحقة، وإنما في شكوى المتضرر، تمامًا مثل أي منصة أخرى، فإذا قام متضرر بالشكوى وأثبت أن شخصًا ما ينتحل شخصيته على الإنترنت، فإن هذا سيعرّض الآخر ببمعاقبة القانونية. أمّا إذا لم يكن هناك متضرر، فالأزمة هنا ليست موجودة من الأساس. أظن أن هذا البند هو الذي يمثّل فكرة تثبيت صورة على حساب صاحب المشروع ليست له.
هناك امتيازات لاحظتها على مستقل، تعطى لأصحاب المشاريع، فمثلاً منذ أشهر قليلة تواصل معي عميل قطري صاحب شركة انيميشن لأعمل له أحد المشاريع وهذا بعدما وضعت عرضي على مشروعه وتصفح معرض أعمالي، وضع لي هذا العميل رقم هاتفه وقال تواصل معي على هذا الرقم حتى نتفق، فقلت له هذا النوع من التواصل ممنوع على مستقل وقد يعرض حسابي للحظر، قال : لا تقلق..أنا متعود على عمل مشاريعي بهذه الطريقة ولا يوجد أي أضرار أو اعتراضات من ناحية مستقل، تواصلت معه وتم الإنتهاء من المشروع وتم التسليم على مستقل وتم الأمر بشكل طبيعي جداً.
وفي النهاية أرفقت صور محادثة الواتساب على مستقل حتى يتم مراجعتها.
تعجبت من هذا الأمر، خاصة أن موضوع التواصل الخارجي ممنوع منعاً باتاً من قبل مستقل. وهناك العديد من حسابات المستقلين تحذف يومياً لهذا السبب.
أما عن حذف الحساب والحظر للعملاء، فهذا يحدث في بعض الأحيان مثل محاولات النصب والإحتيال على المستقلين، خاصة إن اشتكى المستقل وأبدى ارتيابه من عميل معين.
لم يتم حظر حسابك لقيام صاحب المشروع ببدء المشروع على مستقل وأيضاً التسليم عليه، ولو لم تتم هذه العملية لربما تعرض حسابك أو حساب صاحب المشروع للحظر
لا، لم يقبل العميل المشروع إلا بعد انهاءه تماماً خارج مستقل، وقد عملت المشروع قبل أن يقبله نظراً لأخلاق الرجل وذوقه، وقد كان ظني فيه في محله.
هل وصلتك رسالة من مستقل قبل التسليم بأن التواصل خارج المنصة قد يعرض حسابك للحظر أم لا؟
فقد حدث معي قبل مدة نفس الشي وتم ارسال رسالة لي بهذا الخصوص.
لا لم تصل رسالة من مستقل، إلا بعد الإنتهاء من المشروع خارج مستقل وتسليمه على مستقل، حينها جاءتني رسالة تطلب مني أن آخذ لقطات شاشة للاتفاق وأضعها في المحادثة حتى يتم توثيق المشروع، وفعلت ذلك.
بالنسبة للتواصل خارج مستقل قد يعرضك للحظر إن طلبت من العميل ذلك أو وضعت أي وسيلة تواصل خارجية بالمحادثة.
جاءني من قبل تحذير على التواصل خارج مستقل رغم أن المشروع والتعامل بالكامل كان بداخله ولكن ما بخارجه كان مجرد تواصل لتوضيح التفاصيل بشكل أكبر. وقد أثار هذا تعجبي لأن مستقل حسب هذا تواصلًا خارجه.
رغم أن مستقل ليس لديه خاصية تسمح بالتواصل الصوتي بشكل حيَ. هل برأيك يجب وجود خاصية كهذه؟
وفي النهاية أرفقت صور محادثة الواتساب على مستقل حتى يتم مراجعتها.
لفت انتباهي أن خدمة عملاء مستقل نشطة جدًا. سواء من ناحية الرد على الاستفسارات أو مثل هذه الاشعارات التي ذكرتها .فلا أعتقد أن الاشعار الذي يطلب منك شيئًا كهذا محفوظًا من قبل بأي شكل بل تمت صياغته خصيصًا لك.
رغم أن مستقل ليس لديه خاصية تسمح بالتواصل الصوتي بشكل حيَ. هل برأيك يجب وجود خاصية كهذه؟
التواصل على مستقل ليس مريحاً لأغلب العملاء وحتى المستقلين فقد لاحظت أن العديد من العملاء يحاولون بشتى الطرق ايجاد طريقة أخرى للتواصل، وكذلك فأثناء متابعتي لخبرات بائعي خمسات المعروضة على الموقع، وجدت أن العديد منهم يطالبون بتطوير طرق التواصل شكلاً ومضموناً. وهذا لأن البرنامج لا يملك واجهة جذابة مثل الواتساب أو حتى ماسينجر وكذلك فإنه بفتقد للعديد من الميزات مثل مكالمات الڤيديو و المكالمات الصوتية وكذلك يفتقد حتى للريكورد.
لذا أرى أنه من الضروري اضافة (الريكورد) الصوتي للمحادثة على الأقل، فهذا من شأنه أن يفيد المنصة بعض الشئ من خلال تفضيل العملاء والمستقلين التواصل عليه دون الحاجة للتواصل خارج الموقع.
أما عن حذف الحساب والحظر للعملاء، فهذا يحدث في بعض الأحيان مثل محاولات النصب والإحتيال على المستقلين، خاصة إن اشتكى المستقل وأبدى ارتيابه من عميل معين.
في هذا الصدد يا عبد الرحمن، العملية نفسها تعتمد على المستقل بنفسه، لأنني أرى أن سياسة المنصة تضمن حقوق المستقل بشكل كامل فيما يخص النصب والاحتيال وخلافه، حيث أن نظام التداول المالي صارم جدًا على المنصة، ويعمل وفق آليات لا يمكن التلاعب بها. لكن المستقل هو الذي قد يعرض نفسه لخطر الاحتيال عند العمل على مشاروعات غير مضمونة خارج المنصة، أو عندما يتعاون مع صاحب المشروع في البداية على مستقل ثم ينتقل إلى خارجها. كل هذه القرارات قد تؤدي بالمستقل إلى هاوية الاحتيال التي لا فرار منها خارج منصات العمل الحر.
ولكن أحياناً نجد أنفسنا في بعض الأحيان نتعامل خارج المنصة لظروف كثيرة، من المؤكد أن التعامل خارج المنصة يرفع نسبة الإحتيال نظراً لعدم وجود ضامن للحقوق.
في حال تعرضك لمشاريع مشابهة علي خارج منصات العمل الحر، ما هي أفضل طريقة تضمن بها حقوقك؟
في حال تعرضك لمشاريع مشابهة علي خارج منصات العمل الحر، ما هي أفضل طريقة تضمن بها حقوقك؟
قد لا يتفّق معي الكثير من المستقلّين يا عبد الرحمن، لكنني ما زلتُ عند رأيي حتى الآن. أفضل طريقة اتناسب المستقل المحترف في العمل الحر لحمايته من هذه المشروعات هو تجنّبها تمامًا، وتخصيص عمله وحصره على منصات العمل الحر دائمًا.
على الرغم من الخصومات والضرائب والمعايير الصارمة وخلافه، فإن الاحتراف بشكل عام يحتاج إلى الصرامة نفسها التي تعتمد عليها منصات العمل الحر، والمستقل المحترف لا يفرّط في مشروع واحد أو يعرّض مشروعًا واحدًا للخطر. لذلك فإن المشروعات من هذه النوعية مهما كانت مغرية أو موثوقة، أمتنع عنها ما دمتُ لا أضمن منها نسبة 100%.
ليس هناك مشكلة ان يحظر العميل اخي الكريم
لانه ببساطة يمكن أن يعمل حساب آخر وينشر مجددا المشكلة ان يتم حظر حساب مستقل ذي تقييمات ٥ نجون
ليس هناك مشكلة ان يحظر العميل اخي الكريم
لكن لو كانت هويته موثقة فكيف يتمكن من توثيقها من جديد بعد أن يتم حظره؟ أعتقد أن الأخذ بالأسباب لعدم الحظر واجب ومن المفترض أن يقلق أي مستخدم للمنصة دائمًا من ذلك ويركز على حفاظه على سمعة جيدة بداخل الموقع سواء كان مستقلًا أم صاحب مشاريع
حسب علمي لا يحتاج المشتري لتوثيق الهوية حتى يشتري حتى ان تم إغلاق حسابه ان عاد بحساب جديد للموقع وراسل الموقع لن يرفضوا لان المشتري راس مال الموقع
لانه ببساطة يمكن أن يعمل حساب آخر وينشر مجددا المشكلة ان يتم حظر حساب مستقل ذي تقييمات ٥ نجون
لا لوم في هذا الصدد على المنصة في رأيي يا صديقي، حيث أنها تستطيع أن تؤمّن عملية تمتاز بالشفافية. لكن فيما يخص إمكانية تفعيل حساب جديد، فالعمل الحر على هذه المنصات يمثّل التجارة التقليدية الكلاسيكية إلى حد بعيد، حيث أضرب لك هنا مثلًا طرحه صديق عليّ من قبل، فعندما حادثه عن طبيعة عملي الحر، أخبرني أنني أمثل متجرًا صغيرًا لبيع الخدمات.
هذا هو ما الحال. فصاحب المتجر بالتأكيد يستطيع أن يحظر زبونًا، لكن إن انتشر الخبر بأن الزبون غير أمين فهذا لن يكون له تأثير خبر أن صاحب المتجر غير أمين، فصاحب المتجر يستثمر في السمعة -تمامًا كما نستثمر نحن في النجوم الخمس- ويتضرّر أكثر من الزبون بتضرّرها. هذا هو حال التجارة.
التعليقات