هل للعمل الحر لغة خاصة؟

إن التواصل مع العملاء مهارة في غاية الأهمية في عالم العمل الحر، وإذا كان هناك بعض الأشخاص ممّن يظنّون أن المسألة تعتمد فقط على الأسلوب في حالة الاجتماعات المهنية المباشرة، فأنا أرى أن العمل الحر يمتلك أهمية أكبر على صعيد التواصل مع العملاء، لأننا لا نراهم أبدًا في المعتاد، وبالتالي فإن الأداة الوحيدة التي في أيدينا لإقناعهم لا تتمثّل إلّا في التواصل السليم والذكي والمهاري معهم. على هذا الأساس، أرى أن أهم سمات هذا الأسلوب يجب أن تتمثّل في القائمة التالية:

• المباشرة.
• أن يكون التواصل بغرض معلوماتي.
• استخدام عبارات المجاملة باعتدال، مثل الاعتذار والترحيب وخلافه.
• لا تتواصل مع العميل بدون أن تخبره بمعلومة جديدة، سواء عن المشروع أو عمّا تم إنجازه حتى الآن أو عمّا تنوي فعله.

ما أخبرك به صديقك صحيح بالطبع فالتواصل على مواقع العمل الخر يختلفةعن التواصل خارجه، ولكن الأمر ليس موحداً، فالشخصيات التي تتعامل معها على مواقع العمل الحر شخصيات مختلفة، منهم الضحوك والودود والجاد والعصبي والراقي والمستغل، وكل شخص يتعامل بطبيعته بمجرد أن تزال حواجز عدم معرفتكما ببعضكما وتتحدثا بشأن الصفقة ويتعرف كل منكما على الآخر، ولكن التواصل على مواقع العمل الحر يتسم في المجمل ببعض الأشياء مثل:

*الجدية

حيث أن ٩٩% من كلامك مع العميل يكون بشأن العمل فقط ونادراً ما يتم التطرق لأي شئ آخر.

*الصدق والإحترافية

بحيث تكون قادراً على تنفيذ ما وعدت به "وتلك ضرورة" وإلا قد تتعرض لخسارة أرباحك وأشياء أخرى قد تضر بحسابك، فكل كلمة تقولها لا بد أن تعمل بها، حتى لا تجد نفسك في مأزق.

*تغليب المنافع

حيث في الأغلب يريد العميل أكبر قدر من المنفعة مقابل اقل قدر من المال، أما أنت كمستقل تريد أقل قدر من الجهد بأكبر قدر من المال، وإذا تعارضت منافعك مع منافع العميل فهناك حلان إما إلغاء الصفقة أو التفاوض لحل وسطي يرضي كلا الطرفين.

بالنسبة لي فأنا أحب التعامل مع الشخصية الودودة والراقية، فهي لا تبخسك حقك وفي نفس الوقت توفر لك جو نفسي لطيف جداً يجعلك تعمل بنفس مطمئنة وتقدم كل ما لديك وأكثر بنفس راضية.