كيف تصرفت مع اقتراب الموعد النهائي لتسليم المشروع بدون إنجاز المطلوب؟

طبعاً نطالب بتمديد المشروع ويمكننا أن نعذر منه الآن انزعاجه، هذا حقّه، نحن قد قصّرنا اتجاهه، ومن ثمّ نعطيه خيار قبول التمديد من عدمه،

نقطة تمديد المشروع هذه ربما لا يعرفها الكثير وأنا واحد من الناس كنت لا أعرفها مثلا فكنت اضغط نفسي مهما حدث لأنهي المشروع دون التحدث مع العميل عن فكرة التمديد، وفي نفس الوقت بالنسبة لي لا أحب أن اضع فكرة التمديد في عقلي بالعموم فهي قد تجعلني أتأخر عن العمل وفي عقلي شيءا يخبرني بأنه يمكنني التعويض فلا بأس ففكرة التمديد بحد ذاتها بالنسبة لي تكون للأمور الطارئة جدا فقط كمرض أو مشكلة تقنية خارجة عن إرادتي ولكن المشاكل العادية التي نمر بها مثل الكسل أو تسويف العمل فلا أحب أبدا أن تكون هي السبب للتمديد. لأنه كما قلت أن هذا ليس ذنب العميل فمن حقه أن يأخذ عمله في المدة المحددة فيما بيننا.

 يجب علينا بمجرّد تأكّدنا بأننا سنتخلّف عن موعدنا لا محالة أن نرسل رسالة فوراً لصاحب المشروع لنعلمه بذلك، لكي يقوم هو بدوره بترتيب أولوياته متداركاً برأي مسألة التعطيل

أحيانًا تكون المشكلة غير متوقعة أي لم نعلم أنها كانت لتحدث، كالظروف العائلية الطارئة أو أي حدث مفاجئ، وأحيانًا أيضًا بعد إمداد المشروع لظرف ما يظهر ظرف آخر أسوء منه وهنا لو حاولت أن أرسل لصاحب العمل أني لا استطيع إتمام العمل في الوقت المطلوب، سيتفهم أني شخص متكاسل أو ربما أريد المماطلة وهو العكس تمامًا لأسلوبي في العمل، وهناك نقطة أخرى قد يكون التأخير نتيجة لتعديلات كثيرة جدًا من العميل لم تكن في الحسبان تؤدي لإطالة المدة بشكل كبير، لذا لا أعلم تحديدًا كيف نتعامل مع الظروف المفاجئة، اتفق مع إبلاغ صاحب العمل بشكل مبكر ولكن ماذا لو كان المر طارئ وأخبرته على آخر لحظة، هل يمكن تدارك الأمر بشكل احترافي؟

هذا صحيح التعامل مع المشكلة في أولها دائمًا ما يكون الخيار الأفضل والأكثر مسؤولية وبالطبع التقصير الذي لا سبب حقيقي وراءه يوجب الاعتذار بشكل أساسي ثم محاولة الوقوف أمام المشكلة ومواجهتها ومحاولة حلها حتى لا يصبح هذا عادة شخصية لأن مثل هذا يكون كفيل بالقضاء الكامل على مسيرة المستقل المهنية، لكن ما أتحدث عنه بشكل أكبر هي الظروف الخارجة عن الإرادة وقدر ما يمكن أن أخبر به العميل بشأن هذه الأمور التي قد يكون بعضها شخصي جدًا، مثل مرض أحد أفراد العائلة الذين أنت مسؤول عنهم مسؤولية مباشرة وكما نعرف لا يمكن لأحد أن يتوقع مثل هذه الأمور. فكيف قد تتعامل أنت مع هذا وهل تختار أن تعتذر دون تفاصيل، أم أن تخبر العميل ببعض التفاصيل حتى يفهم الموقف الذي وضعتك الظروف به؟

لذا أضع دومًا في مشاريعي الخاصة عدة أيام إضافية فوق الزمن المقدر للانتهاء من العمل لضمان الالتزام به

جرّبت هذه الاستراتيجية كثير من المرّات ولكن بحسب تجربتي فإنها عادت عليّ بالسوء الصراحة حيث أنّ معظم من عملت معهم كانوا يعتقدوا بأنني أبطئ من غيري بالعمل، وهذه ميزة تنافسية برأيي سُلبَت منّي، بالعموم إلى هذه اللحظة أقوم بها ولكن أؤكّد لك بأنّ عامل التوقيت عامل مهم جداً حالياً في مسألة التنافسية وتراكم الأعمال الذي يريدها ويطلبها أي مستقل خاصة في هذه الأوقات الصعبة.

ففي أحد الأيام تعرض الجهاز لانقطاع الانترنت بسبب الشركة ولم يتم أصلاح الخطأ إلا بمرور يوم ونصف.

مشكلة الانترنت خصيصا كثيرا ما تحدث ومثلها انقطاع الكهرباء وغيرها من الظروف الخارجة عن ارادتنا، وصراحة بعض العملاء يكونوا متفهمين جدا ومرنيين بشأن ايجاد الحلول وتعويض اي تقصير، ولكن المشكلة تحدث عندما يظن العميل أنها مجرد حجج ومماطلة للتأخر عن التسليم بسبب تقصير منا أو عدم احترام للمواعيد، يكون من الصعب جدا اقناع شخص افترض سوء النية من البداية، فتجد أنك في النهاية حتى وإذا أتممت المشروع بالجودة المطلوبة لن تسلم من التقييم السلبي في بعض النقاط.

أتعلم من أكبر المشاكل أن معظم عمل المستقلين يحتاج إلى تركيز كبير أو هذه هي تجربتي خصوصا في مجال عملي في الترجمة والكتابة، فهذه ليست مهام بسيطة أو يمكن العمل عليها دون تركيز، فعلى سبيل المثال لكي تكتب مقال حتى لو كان بسيط تحتاج إلى البحث في موضوع المقال وكتابة درافت مبدأي والتعديل عليه وما إلى ذلك، فهذا العمل لا يشبه الأعمال المكتبية التي يكون الكثير منها روتيني أكثر من كونه يحتاج ألى إبداع وبحث دائم.