( عميل دائم ) أسرار ونصائح

نصائح في الصميم وأضيف إليها:

• تطوير مهاراتك دائما ومتابعة الجديد في مجالك يساعدك في الحفاظ على العميل القديم واكتساب ثقته، ويجلب إليك عملاء جدد.
• يمكن أن تفاجئ عميلك بهدية فوق العمل المطلوب منك من وقت لآخر.
• فهم المطلوب والاستفسار عن ما خفي عليك او استشكل قبل أن تعمل.

والعلاقات الانسانية تغلب فالتعامل الحسن كما ذكرت يقيم جسور المودة ويعمل على عودة العميل.

الإهتمام بملاحظات العميل ، واستيضاح كل الأمور للتأكد من فهم الطرفان للمطلوب أمر هام .

كل تلك النصائح المثمرة يمكن الوصول إليها في حال كان المستقل يتقي الله في عمله ويقدم الخدمة وكأنها خدمته الخاصة. بالنسبة لي كل مشروع أستلمه أحاول تقديم قصارى جهدي وكأني أنا صاحب المشروع الذي يرغب في الحصول على أفضل جودة ممكنة.

العميل يحب المستقل المتعاون وليس المستغل الذي يستغل حاجته وينظر اليه كا كيس من النقود

الحديث عن ميزانية المشروع يتوقف على نوع وحجم المشروع وخبرة المستقل، فلا يعقل أن تكون الميزانية المستحقة لمستقل خبير واحترافي في مجاله هي 50$ ويشعر صاحب المشروع بالاستغلال لأنه يريد ميزانية 25$!

الأمر عبارة عن عرض وطلب ولصاحب المشروع الموافقة على المشروع الذي يناسب احتياجاته ومتطلباته دون بخس بحق المستقل، وإن حدث تقصير من المستقل عليه مناقشته، وإن لم يجد الحل فليتواصل مع الدعم.

اذا إحتاج أي تعديل او تغيير قدم له مايريد بدون شروط

تأكد بأن التعديل بدون شروط لن يجعلك تحصل على عميل دائم بل بالعكس تماما يجعل لا تعطي لذاتك وتستصغر قدراتك أمام العميل.

لابد من وضع شروط حتى يشعر العميل بإلتزامك وانضباطك اتجاه ما تقوم به.

جودة الخدمة هي من تحافظ علي عملائك وثقتهم وليس السعر الرخيص !!

هذه النقطة جد مهمة وقد يغفل عنها الكثير ممن يعتقدون بأن خفض الخدمة تمكنك من جعلك عميلك دائم، والأمر غير ذلك، جودة العمل واتقانك له وتسلميه في الموعد هو ما يجعل العميل يجدد العمل ولو بسعر مرتفع.