كيف غيرت قرارات التسعير مصير شركات عملاقة؟

أتفق معك أن الثقة عنصر جوهري، لكن المشكلة أن كثيرا من الشركات تسيء فهمها فالثقة لا تبنى فقط بالشفافية في رفع السعر، بل بإثبات القيمة بشكل مستمر قبل الزيادة وبعدها العميل لا يمانع الدفع أكثر، لكنه يرفض أن يدفع نفس المبلغ مقابل قيمة أقل أحيانا الزيادة في السعر لا تضر بل تكشف من كان يشتري المنتج لجودته ومن كان يشتريه لرخصه فقط، وهنا يظهر جمهورك الحقيقي.

في رأيي، رفع السعر ليس قرارا جريئا ولا مخاطرة بحد ذاته، بل اختبار نضج للشركة: هل ما تقدمه يستحق فعلاً ما تطلبه؟

الحقيقة الموضوع لا علاقة له بالسعر أبدا يا ميساء، السعر هو أول ما يبني عليه البزنسمان وآخر ما يبنى المشتري، لذلك حيلة الشركات هي قلب المعادلة، أي جعل البزنس الأساسي هو المشتري، ليأتي السعر وحده، الأمر شبيه بالشخص الذي تريد مصلحة ما من شخص آخر، لنقل رجل مثلا، يدخل في علاقة مع المرأة لأنه يريد الجنس أو المال أو الشهرة أو أي مصلحة، فبدل أن يستهدف المصلحة مباشرة، لا هو يستهدف الحب، يحاول بناء الثقة والحب الأعمى الذي يجعل المرأة التي أمامه تصل إلى مستوى أعمى من الثقة والحب فتعطيه ما يريد، نفس الشيء بالنسبة للشركات، الشركات تحاول بناء نفس الثقة والإتباع والهوس، وبعدها تطلب ما تريد دون أن يكون لأحد القدرة على المفاصلة معها، المرأة المُستغلة عندما يطلب منها الرجل تلك المصلحة تمانع في البداية وتتشنج، لكنها سرعان ما ترضخ وتنسى، نفس الشيء بالنسبة للشركات عندما ترفع السعر، الجماهير لمتعض وتستاء، لكن سرعان ما يعود المحب إلى محبوبه.

تحليل دقيق جدا، لكن أعتقد أن ما يغيب عن كثير من الشركات هو عامل التوقيت في قرار التسعير.

قد تكون المعادلة صحيحة نظريا (قيمة + تكلفة + هوية)، لكن إن جاء القرار في توقيت خاطئ — مثلا وسط أزمة اقتصادية أو ضعف ثقة بالسوق فالنتيجة تكون كارثية مهما كانت المعايير دقيقة أحيانا السعر لا يفشل لأنه غير عادل بل لأنه جاء في لحظة لا تناسب استعداد العميل لتقبله.

لهذا أرى أن التسعير ليس معادلة حسابية فقط، بل فن قراءة السوق نفسيا وزمنيا قبل أن يكون قرارا ماليا.