في ظل الإيقاع السريع للحياة ومجرياتها، وعدم توافر الوقت الكافي للتواصل الفعلي في عصرنا هذا، أصبحت السوشيال ميديا هي الوسيلة المثلى للتواصل، وذلك سواء على المستوى الاجتماعي أو العملي أو حتى على المستوى العائلي.
مع ظهور وسائل التواصل الاجتماعي فعلياً تم كسر حواجز الزمان والمكان، فأصبح بامكان أي شخص التواصل مع الأخرين في أي وقت مهما كان بعدهم عنه.
في الحقيقة إمكانية التواصل بلا حدود مع العالم الخارجي التي تتيحها السوشيال ميديا، فتحت آفاق وفرص وإمكانيات لكل البشر لتطوير حياتهم على كل المستويات، هذا بالطبع في حالة الاستخدام الصحيح لهذه الإمكانيات، فالسوشيال ميديا آفة مدمرة لمن لايستطيع ترويضها.
ما هي السوشيال ميديا (وسائل التواصل الاجتماعي)؟
وسائل أو وسائط التواصل الاجتماعي أو الاعلام الاجتماعي وبالإنجليزية Social Media (سوشيال ميديا): هي عبارة عن مواقع ويب أو تطبيقات تتيح لمستخدميها التواصل فيما بينهم من خلال التواجد تحت سقف شبكي واحد متصل ومتشعب.
وسائل التواصل الاجتماعي تفتح أبوابها أمام الجميع لإنشاء حسابات بها، ومن ثم تمنح القدرة لمستخدميها بإنشاء ومشاركة المحتويات المكتوبة والمسموعة والمرئية (مقاطع الفيديو والصور والألعاب الجماعية والتدوين)، مع إعطاء القدرة على التفاعل مع ما يقوم الآخرين بنشره.
أيضاً بعض مواقع التواصل الاجتماعي تمنح لمستخدميها القدرة على التواصل الفوري عن طريق الرسائل النصية، أو عن طريقة المكالمات الصوتية أو المرئية، وكل ذلك من خلال استخدام تكنولوجيا اتصالات الإنترنت.
باختصار: وسائل التواصل الاجتماعي هي أدوات تستخدم قوة وفاعلية الإنترنت والتكنولوجيا الحديثة لخلق أندية تفاعلية أونلاين.
أهم سمات السوشيال ميديا
1. معظم مواقع التواصل الاجتماعي مجانية تماماً، فهي توفر إمكانية التواصل وإنشاء المحتوى التفاعلي لمستخدميها بشكل مجاني، أما طريقتها في تحقيق أرباح فتقوم على عرض الإعلانات لمستخدميها.
2. مواقع التواصل الاجتماعي تقوم بتوفير خدمات إعلانية للمعلنين مقابل مبالغ مالية، فهي تحصل على قدر معين من المال من المعلنين لديها في كل مرة يقوم أحد مستخدميها بمشاهدة إعلان، أو التفاعل معه بأي شكل.
3. تعتمد مواقع التواصل الاجتماعي على برمجيات ذكية جداً، تعمل في اتجاه رضى المستخدم، وذلك بمساعدته على الوصول لأصدقاء يحملون صفات مشتركة، وأيضاً مساعدته على الوصول لمحتوى في حيز اهتمامه.
4. مواقع السوشيال ميديا تقوم بجمع أكبر قدر من المعلومات عن كل مستخدم، كما أنها ترصد كل نشاط يقوم به وتسجله في قاعدة بياناتها.
وذلك لفهم طبيعة المستخدم واهتمامته ومن ثم مساعدته على تحقيق أهدافه، ومن ناحية أخرى تستخدم هذه البيانات لاظهار الإعلانات المناسبة أمام مستخدميها (ما يسمى بالاعلإنات المستهدفة).
5. مواقع السوشيال ميديا متنوعة جداً، فمنها المواقع التي تسعى للوصول للكمال وتحقيق كل شيء مثل فيسبوك، ومنها المواقع المتخصصة في نوع من المحتوى مثل يوتيوب المتخصص في الفيديوهات، ومنها المواقع التي تخدم غرض واحد مثل موقع لينكد إن الذي يخدم فكرة البيزنس والتوظيف.
وأخيراً ظهر نوع جديد من السوشيال، وهي متخصصة في الفيديوهات السريعة، والتي تمكن المستخدمين من إعادة استخدام الفيديوهات، ومثال لهذا النوع هو تطبيق تيك توك الذي انتشر مؤخراً كالنار في الهشيم.
من زاوية أخرى مواقع التواصل الاجتماعي تجتمع كلها تحت راية واحدة، وهي إعطاء مستخدميها إمكانية التواصل والمشاركة فيما بينهم.
6. السوشيال ميديا لا تقدم لمستخدميها سوى آداة، فهي لا تقوم بإنتاج أي من المحتوى الموجود عليها، ولكن كل المحتوى بكل أنواعه هو من صنع وإنتاج المستخدمين.
7. السوشيال ميديا هي منصات قامت باستخدام وتطوير تكنولوجيا Web 2.0. ويب 2.0 هو جيل جديد من تكنولوجيا الويب يسمح لمستخدمي الإنترنت أنفسهم بإنشاء محتوى ومشاركته فيما بينهم.
في الحقيقة هذا بشكل أو بآخر يمكن كل صاحب موقع من الحصول على شيء مما تحمله مواقع السوشيال ميديا من مميزات.
على سبيل المثال؛ هنا في الرابحون ستجد إمكانية لوضع تعليق على هذا المقال، ويمكنك الرد على تعليقات الآخرين. المنتديات مثال صارخ لتوضيح هذه النقطة.
من يستخدم السوشيال ميديا؟
يمكننا تصنيف مستخدمي السوشيال ميديا من ناحية الغرض من الاستخدام لثلاثة أنواع:
1. الأفراد (بغرض التواصل والترفيه واغتنام الفرص)
بالنسبة للأفراد، يتم استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للبقاء على اتصال مع الأصدقاء والعائلة، والوصول لأشخاص جدد للتعارف ومشاركة الاهتمامات، والوصول لمحتوى ترفيهي واخباري (وذلك عن طريق مواقع مثل فيسبوك وتويتر وهما الأكثر شهرة في المنطقة العربية).
يستخدم الأفراد أيضاً مواقع تواصل اجتماعي مثل لينكدإن للحصول على فرص عمل، أو التعرف على ومتابعة المؤثرين في عالم البيزنس والأعمال، أو للوصول لعملاء أو شركاء محتملين.
2. أصحاب البيزنس والأعمال (بغرض التسويق والربح)
بالنسبة للأعمال التجارية، فتعد مواقع التواصل الاجتماعي آداة لا غنى عنها للعثور على العملاء وتحقيق المبيعات.
فهي تستخدم مواقع التواصل الاجتماعي من أجل الترويج، وتحقيق الشهرة للعلامات التجارية، وقياس الاتجاهات، والاستفادة من إمكانيات الاتصال المباشر مع العملاء المحتملين (إجابة تساؤلاتهم وإنشاء محتوى تفاعلي لهم وتشجيعم على إبداء آراءهم).
في الحقيقة، ساعدت السوشيال ميديا فى توفير كثير من نفقات الشركات، وذلك بإتاحة فرص لعرض الإعلانات بتكلفة عادلة وميزانية تسويقية يمكن التحكم بها، وذلك مقارنة بوسائل الاعلام المرئية أو وسائل الإعلام المقرؤة.
3. الحكومات والمشاهير والسياسيين (بغرض الشهرة وصنع أثر وتحريك الجماهير)
تستخدمه الحكومات لمشاركة وإطلاع المواطنين على القرارات السياسية والاقتصادية. ويستخدمه السياسيون للتواصل مع الناخبين للترويج للحملات الإنتخابية، أو إطلاع الجمهور على موقف سياسي معين.
ظهر تأثير وسائل التواصل الإجتماعي بشكلٍ كبير للغاية خلال انتخابات الرئاسة الأمريكية عام 2016، وخصوصاً موقع تويتر الذي كان بمثابة مصدر للأخبار العاجلة، حيثُ نُشرت أزيد من 40 مليون تغريدة على موقع تويتر متعلقة بالانتخابات حتى العاشرة مساءاً بالتوقيت الشرقي.
أيضاً المشاهير من المغنيين والممثلين والكتاب…الخ، يستخدمون اليوشيال ميديا بغرض التواصل مع معجبيهم، وأيضاً منهم من يمتلكون رسالة ايجابية ويحاولون بثها لجمهورهم من أجل احداث اثر.
وهذه أهم مواقع التواصل الاجتماعي وأعداد المستخدمين النشطين شهرياً عليها:
- Facebook: عدد المستخدمين 2.895 مليار.
- YouTube: عدد المستخدمين 2.291 مليار.
- WhatsApp: عدد المستخدمين 2.000 مليار.
- Instagram: عدد المستخدمين 1.393 مليار.
- Facebook Messenger: عدد المستخدمين 1.300 مليار.
- WeChat: عدد المستخدمين 1.251 مليار.
- TikTok: عدد المستخدمين 1.000 مليار.
- Douyin: عدد المستخدمين 600 مليون مستخدم.
- QQ: عدد المستخدمين 591 مليون.
- Sina Weibo: عدد المستخدمين 566 مليون.
- Telegram: عدد المستخدمين 550 مليون.
- Snapchat: عدد المستخدمين 538 مليون.
- Kuaishou: عدد المستخدمين 506 مليون.
- Pinterest: عدد المستخدمين 454 مليون.
- Twitter: عدد المستخدمين 463 مليون.
- Reddit: عدد المستخدمين 430 مليون.
- Quora: عدد المستخدمين 300 مليون.
العدد الاجمالي لمستخدمي كل مواقع التواصل الاجتماعي حول العالم هو 4.33 مليار مستخدم.
ملحوظة: عدد المسجلين في أي موقع تواصل اجتماعي يختلف عن عدد النشطين شهرياً، فمن الممكن أن تكون عدد الحسابات على فيسبوك تتجاوز الـ 3 مليارات، ولكن الأعضاء النشطين بشكل شهري هم 2.895 مليار فقط.
مصدر الإحصاءيات:
- statista
ووفقًا لمركز بيو للأبحاث، فإن الأصغر سناً يمثلون أغلب مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي (حوالي 90٪ من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 29 عامًا يستخدمون شكلًا واحدًا على الأقل من وسائل الإعلام الاجتماعية).
وهم أفضل تعليماً وأكثر ثراءً نسبياً (يكسبون أكثر من 75000 دولار سنوياً)، الولايات المتحدة والصين تقود قائمة الربح من وسائل التواصل الإجتماعي.
ميزات وعيوب استخدام السوشيال ميديا
حجم المميزات أو الآثار السلبية لمواقع التواصل الاجتماعي تعتمد بشكل كبير على طريقة الاستخدام، التي تتوقع على مستوى الوعى لدي الأفراد، وعلى مستوى الحكمة في الاستخدم وعدم الافراط الغير مبرر.
على أي حال وسائل التواصل الاجتماعي هي آداة مثلها مثل أي آداة يمكن استخدامها للبناء ويمكن استخدامها للهدم.
أولاً مميزات استخدام السيوشيال ميديا
1. تمثل فرصة للوصول والتعرف على أشخاص جدد
قربت العلاقات بين الشعوب، من خلالها تستطيع التواصل مع أفراد من دول أخرى، والتعرف على ثقافتهم، وأفكارهم ومُعتقداتهم، وبعض الأفراد يستخدمون ذلك في تعلم لغات جديدة عن طريق التواصل مع الأفراد الذين يتحدثون تلك اللغة.
2. تمثل وسيلة اتصال فورية رائعة ومجانية تقريباً
قديماً كان إنجاز الأعمال يتطلب كثيراً من الجهد، وكثيراً من المراسلات الورقية بين الشركات، وكان ذلك يرفع من تكلفة المنتج، وكذلك التسويق للمنتجات والخدمات الخاصة بالشركات والمؤسسات، كان يتطلب حهداً جباراً لتعريف الناس بالمنتج أو الخدمة سواءً بإلاعلانات في الصحف أو الإعلانات على الطرقات.
أما بعد ظهور وسائل التواصل الإجتماعي الحديثة فقد تغير الحال تماماً فقد أصبح الوصول للعميل المستهدف أقل صعوبة.
3. تمثل فرصة للتعبير عن الرأي
ساهمت السوشيال ميديا بشكل كبير في دعم الديمقراطية حول العالم، فمن خلالها يستطيع الجميع التعبير عن آراءهم والتخلص نسبياً من قمع الحكومات الديكتاتورية لحرية الرأي والتعبير.
4. تمثل فرصة لأصحاب المواهب
ساهمت السوشيال ميديا يشكل كبير في دعم الإبتكار والإبداع، فكم من موهبة فذة لم تحصل على فرصة على أرض الواقع، وحصلت على هذه الفرصة من خلال أحد مواقع التواصل الاجتماعي. يوتيوب أكبر شاهد على هذه الميزة الرائعة للسوشيال ميديا.
5. تمثل وسيلة للحصول على الأخبار والتحديثات
من خلال مواقع التواصل الاجتماعي يمكن للجميع الوصول للخبر من منبعه، ومتابعة مجريات الأحداث لأي شيء دقيقة بدقيقة.
هل تعلم أن موقع تويتر مثلاً هو المنصة الأولى عالمياً التي يتابع عليها المستخدمين الأخبار، وهو يتفوق على أي موقع اخباري آخر. فمن خلال التفاعل بين المستخدمين عليه ستجد تحديث مستمر على مدار الساعة حول أي خبر.
6. تمثل وسيلة للترفيه والخروج من ضغوط الحياة
هناك الكثير من الترفيه في استخدام السوشيال ميديا، فهناك فيديوهات ممتعة وكوميدية، وهناك صور مضحكة، ومن خلالها أيضاً يمكن للأصدقاء أن يتنافسون في أحد الألعاب، وهناك الكثير من الأشياء الممتعة الأخرى في استخدام السوشيال ميديا.
7. تمثل فرصة لمتابعة الاهتمامات وايقاظ الشغف
هنا صفحات ومجموعات تتناول كل الاهتمامات تقريباً، وبالاشتراك في هذه الصفحات أو المجموعات يمكن لأي شخص أن يحصل على نبع دائم من التحديثات بخصوص الأشياء التي يهتم بها.
8. تمثل فرصة لتحسين المجال الوظيفي والمهني
هناك سوشيال ميديا متخصصة في عالم التوظيف والبيزنس مثل لينكد إن، أيضا باستخدام السوشيال ميديا بشكل عام وتوسيع دائرة المعارف والاشتراك في المجموعات المهنية والعملية، هذا يحسن فرصة الحصول على وظيفة، وتحسين المجال المهني بشكل عام.
ثانياً عيوب استخدام السوشيال ميديا
1. التعرض لكم هائل من المحتوى عديم الفائدة
من حق الجميع يتواجد ومن حق الجميع ينشر محتوى، على الرغم من أن هذا يمثل ميزة للجميع، إلا أن هذا أعطى الفرصة لتسرب الكثير من المعلومات المغلوطة والأخبار التافهة والمحتوى عديم الفائدة.
2. هدر الوقت بشكل كبير جداً
يتحول الإفراط في إستخدام وسائل التواصل الإجتماعي إلى إدمان حقيقي، وهذا يجعلها آفة يمكنها أن تلتهم ساعات كثيرة كل يوم.
وإن لم يتم وضع حد لاستخدامها فيمكنها حقاً أن تلتهم حياتنا كلها، وتحرمنا من متعة الوجود في الواقع، وممارسة الأنشطة الطبيعية.
3. هناك من يستخدمها كوسيلة للتضليل
حدث هذا على نطاق واسع في الإنتخابات الرئاسية الامريكية 2016. وهناك الكثيرين سواء مؤسسات أو حكومات أو حتى مشاهير يستخدمون مواقع التواصل الاجتماعي لتحقيق أغراط خبيثة ولتضليل الجمهور عن الحقيقة.
4. تودي إلى التفكك الأُسري وتدمير العلاقات الاجتماعية أحياناً
تؤدي وسائل التواصل الاجتماعي إلى الغيرة من الأشخاص الآخرين الموجودين في العالم الإفتراضي، وكذلك الوحدة والبعد عن الآخرين والمجتمع الواقعي.
وأيضاً تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي من أهم أسباب التفكك الأسري، فقد أصبح كل فرد من أفراد العائلة مهتماً فقط بعالمه الافتراضي، دون النظر إلى دوره تجاه عائلته و الأشخاص القريبين منه ومجتمعه.
5. تُعرض خصوصية مستخدميها للاختراق
هذه واحدة من أسوأ عيوب استخدام السوشيال ميديا، فهي تجعل خصوصية الأفراد عرضة للاختراق، وربما جميعنا قد سمع عن فضيحة اختراق فيسبوك مؤخرا وتسريب بيانات ملايين من مستخدميه.
من ناحية أخرى طبيعة استخدام السوشيال ميديا تجعل حياة الناس مكشوفة أمام الجميع، فيمكن لأي شخص التوصل لك وتتبعك من خلال أحد حساباتك على السوشيال ميديا.