علامة قراءة الرسائل في مستقل ✔

في كل مرة أرسل فيها لأحد العملاء رسالة على مستقل أدخل صفحته مرارا من أجل معرفة إذا ما كان نشطا بُغية تخمين هل وصلته رسالتي أم لم تصله بعد، خصوصا حين يكون الأمر مستعجلا.

أستغرب كيف لموقع تُعتبر الرسائل فيه المحور الرئيس في جانب ربط العميل بالمستقل، أقول كيف لهذا الموقع أن لا تتوفر فيه إشارتي استلام الرسائل وقراءتها؟!

فهذه الإشارات تسمح لك بعمل Follow Up في حال أرسلت رسالة واتضح أن العميل قرأها ولم يجب، فمن الممكن أن ينسى الرد عليها فترسل رسالة تنبيه، أو لم تصله فترسل أخرى وأنت مطمئن أنك لم تزعجه بكثرة الرسائل.

هذا الأمر أيضا يساعدك في تحليل كيفية تفاعل العملاء مع رسائلك، مما يسمح لك بتحسين مهارات التواصل الخاصة بك مستقبلا وكيفية إدارتها حسب كل عميل.

ولا يخفى أنه يحل مشكلة الترقب التي تجعلك تدخل صفحة العميل من حين لآخر لترى هل أصبح نشطا أم لا.

ما رأيكم أنتم؟ هل ترون أن أصحاب الموقع قاموا بذلك عمدا؟ وهل هي ضرورية في نظركم أم يمكن الاستغناء عنها؟

يرجى الدخول لحسابك أو تسجيل حساب لتستطيع إضافة تعليق
حساب جديد دخول

التعليقات

أنا أراه شيء إيجابي للصراحة، يتيح للعميل أو المستقل أن يتعاطى مع الرسالة بحرية أكثر، فلا يضطر للرد مباشرةً إذا كان مشغول وبذات الوقت يشبع فضوله ويشاهدها وهو مشغول. بالإضافة إلى ذلك تخفيف ميزات التراسل برأيي نقطة تسرّع مسألة الدخول في صفقة، راحة كبيرة في مسألة الرسائل والكلام يعني وقت أطول وتفاصيل أكثر على الرسائل وبرأيي هذا بمعظم الأحيان لا معنى له بوجود عرض من العميل واضح، تكفي بعض الارشادات والتوضيحات من العميل على الرسائل وإجابة واضحة من المستقل ليبدأ العمل المادي.

أهلا ضياء،

يتيح للعميل أو المستقل أن يتعاطى مع الرسالة بحرية أكثر، فلا يضطر للرد مباشرةً

المشكلة أن هذا ليس في صالح المستقل أصلا. فالمستقل حتى لو أتيحت له فرصة عدم الرد مثلما قلت فليس عليه تأخيره لأن ذلك يدل على لا مبالاته أو عدم قدرته على التجاوب بشكل دائم مع العميل.

من نقاط قوة المستقل التجاوب بسرعة مع العميل.

أتفق معك ولكن برأيي هذا الطبيعي، دافع المستقل يبقى أكبر بكثير في الرد السريع أصلاً ليحافظ على مستوى متوسط سرعة ردوده بشكل عالي، وليحافظ على العميل الذي وصل أصلاً لعتبة بداية مشروع.

وهل هي ضرورية في نظركم أم يمكن الاستغناء عنها؟

صراحة لا أراها ضرورية لسير العمل بسلاسة، لأنها غير مهمة، وحتى وإن أضيفت أظن أنها قد تخلق خلافا وسوء تفاهم بين المستقل والعميل أكثر من أن تكون أداة تحسّن التواصل، فكما تلاحظ كم من خلاف وقع بين الأصدقاء والأهل لأن أحدهم ترك إشارة مقروء على رسائل الاخر في مواقع التواصل دون أن يرد عليه!

فبدلا من أن تضاف إشارة مقروء، سأحبذ فعلا إضافة خاصية إرسال اشعارات للهاتف مباشرة بوجود رسائل جديدة أو اشعارات دون الاعتماد على رسائل الايميل لأنها دااائما ما تأتي متأخرة، مما يستلزم عليك التواجد المستمر على المنصة حتى لا تفوت رسالة أو إشعار من العميل.

بالتأكيد هي ليست ضرورية لسير العمل، لكن حسب تجربتي مع العملاء أرى أنها لمسة مهمة لتسهيل العمل، خصوصا أن المستقل والعميل ليس بينهما تلك العلاقة التي تكون بين الأصدقاء أو العائلة والتي تخلق سوء التفاهم الذي ذكرت، إنما علاقتهما رسمية وقائمة على مصلحة الطرفين ولن يتوانى أحدهما في الرد على الآخر حين يرى رسالته.

سأحبذ فعلا إضافة خاصية إرسال اشعارات للهاتف مباشرة بوجود رسائل جديدة أو اشعارات دون الاعتماد على رسائل الايميل لأنها دااائما ما تأتي متأخرة

أما في هذه الفقرة فأتفق معك كليا، فتلك المشكلة تسبب فقدان الكثير من المشاريع بسبب تأخر إشعارات الرسائل أو المشاريع الخاصة.

إنما علاقتهما رسمية وقائمة على مصلحة الطرفين ولن يتوانى أحدهما في الرد على الآخر حين يرى رسالته.

رغم رسميتها أظنها قد تسبب مشاكل على مستوى نية الفرد وسوء تقدير ردة فعله بالقراءة وعدم الرد مثلا، ويجول في خلدك الأفكار حول رأيه في العمل وتأتي بعدها استفسارات أحادية حول ردة الفعل، في حين أرى أن معظم أصحاب المشاريع لا يردون عليك في نفس وقت قراءتهم للرسالة لأنهم يأخدون وقتا في التفكير، وإن كانت في صفحة الاستفسارات فبالطبع هو يتواصل معك ومع مستقلين آخرين للاختيار بينهم لذلك سيكون رده متأخرا، هناك من يقول (سأطلع وأرد) وهناك من لا يرد من الأساس لذلك لن تكون للعلامة فائدة.

 سأحبذ فعلا إضافة خاصية إرسال اشعارات للهاتف مباشرة بوجود رسائل جديدة أو اشعارات دون الاعتماد على رسائل الايميل لأنها دااائما ما تأتي متأخرة، مما يستلزم عليك التواجد المستمر على المنصة حتى لا تفوت رسالة أو إشعار من العميل.

بالفعل أتمنى هذا أيضا لأنه حتى رسائل الميل غير أنها تصل متأخرة فأحيانا ينساها الشخص لو تصله رسائل عديدة على الميل الخاص به، أما قراءة الرسالة نفسها فهي أمر أجد فيه حرية كبيرة للمستقل وصاحب المشروع فربما تكون الرسالة تتضمن مثلا طلبات للعمل ومهام فيمكنك قراءتها ومحاولة الرد عليها بأريحية في الوقت المناسب لك دون الشعور بأن العميل سيشعر بالضيق لو أن الرسالة تم قراءتها ولم يتم الرد عليها فورا.

لحد الآن لم أواجه مشكلة بسبب هذه الإشارة، يعني سير الموقع حاليا يعتبر ممتاز فلا أرى داعي لها، فبهذه الطريقة تترك الحرية للطرفين بدون ضغط أنك قرأت الرسالة و يجب عليك الرد في أقرب وقت، بل تأخذ كامل وقت و ترد في الوقت الذي يناسبك، حتى لو كان هذا من جانب المستقل، ففي بعض الحالات لا يجب على المستقل التسرع، بل التفكير و الرد بشكل أفضل.

في حال أرسلت رسالة واتضح أن العميل قرأها ولم يجب، فمن الممكن أن ينسى الرد عليها فترسل رسالة تنبيه

غير ضرورية في رأيي، لنفترض أنها موجودة وعرفتُ أن العميل قرأ الرسالة ولم يرد، فأرسلت الثانية وقرأها أيضا ولم يرد لأي سبب كان، فما الفائدة التي حصلت عليها إذًا؟! لا جديد في الوضع سأنتظر في كل الحالات، وسأكتفي بهذا القدر من الرسايل في كل الحالات أيضًا، والكرة أصبحت في ملعب العميل.