لو كنت مديرا، كيف ستعامل مع الموظف المستاء والغير سعيد؟

 لو أخبرك الموظف بأن المشكلة متعلقة بصراع داخل الفريق، ماذا ستفعل؟ كيف ستديره؟

سأحاول معرفة قصده تحديدا فلو كان قصده صراعا بين الفريق ومحاولة أحدهم السيطرة على الآخرين أو التقليل منهم بأي طريقة فسيكون التعامل مع الفرق ككل بالحزم الشديد وتذكريهم بعملهم كفريق واحد لكل منهم دورا هاما ولكل دور مكمل لغيره. أما لو كان قصده صراعا تنافسيا شريفا كما نطلق عليه بحيث يسعى كل فرد من الفريق لتقديم الأفضل وهو لا يستطيع مجاراتهم فسأعمل على مساعدته لفهم أليه عمل الفريق ككل ومعرفة ما ينقصه ربما من الخبرات لتقديم أفضل النتائج مثلهم وسأتابعه بعد هذه شكواه ولو لم أرى منه تقدما سواء بالنتائج أو بطريقة فهمه لأليه العمل ككل فحينها سيكون له مني تحذير واضح وصريح بضرورة تحسين نفسه ولو لم يكن قادرا على التحسين فبهذا يعرض نفسه لخطر التحلي عنه لإضافه فرد أكثر كفاءة للعمل.

لكن ألا تجد أن هذا الأسلوب مثالياً إلى حد كبير؟

صدقني بخبرتي هذا الأسلوب ليس مثاليا على الأطلاق، فهذا طبيعي فأنت لا ترى مدير ما يستيقظ بدون سبب ليرفد الموظفين لابد من أسباب كثيرة حدثت قبل إقدامه على هذا الفعل، فأغلب الموظفون للأسف يبحثون عن حقوقهم اكثر من واجباتهم ولا أقول أن المدراء هم ملائكة فهم أيضا يبحثون عن حقوقهم وتكمن نجاح أي شركة أو مؤسسة في وعي مدريها قبل موظفيها فلو كان لديه الوعي الكافي على تحقيق التوازن ما بين الحقوق والواجبات فستنجح الشركة وتكبر يوما بعد يوم.

لكن هذا ألن يستغرق وقتا طويلا وجهدا كبيرا، خصوصا إذا كان عدد الموظفين كبيرا أو مشاكلهم معقدة؟ فما الحل إذا؟

في البداية أنا دائما في العمل أهتم بالاستثمار في الأشخاص فهم من سيصبحون الأعمدة الرئيسية لأي مؤسسة، فلنقل أنني في الأساس كانت شركتي بها هذا العدد المطروح 20 ومنهم 5 لديهم مشاكل وقدرت على حلها ففي المستقبل سيزيد عدد الموظفين القادرين على المشكلات دون دخولي في كل مشكلة بعينها ومن ثم تم توسيع الشركة فهنا سيجب عليا توظيف وترقية بعضهم وهم من بعدي سيقوموا بدورهم بنقل الخبرة في التعامل للبقية فنجاح أي مؤسسة لو كان مرهونا بشخص واحد فعند غيابه سينهار كل شيء وهذا ما يبحث عنه المدير الذكي فهو يقوم بتمرير الخبرة لغيره.