التعليقات
إذا راسلك العميل طالباً تزويده بنماذج أعمالك، هل ترفقها له أم ترشده إلى مكانها ضمن صفحتك؟
بالتأكيد أسعد بأن يأتيني طلب من العميل بإرفاق نماذج من أعمالي. لكنني أحرص على أن أرسل له ملفات في أضيق الحدود. أفضل دائما أن تكون نماذج الأعمال منشورة ومرفوعة في مكانٍ ما.
كم نموذج عمل ترسله عادة (كحد أقصى) حين يطلب العميل إرفاق نماذج أعمالك عبر رسالة خاصة؟
الحد الأقصى بالنسبة إلي هو 3 نماذج. لا أرسل للعميل أكثر من ذلك. وبنسبة 90% أرسل له نموذجين فقط.
هل لديك نصائح معينة بخصوص هذا الشأن لتجنب إضاعة الوقت دون فائدة، ومنع أي استغلال محتمل؟
- عدم إرسال أي نماذج أعمال إلا عندما نكون متأكدين من التعامل مع صاحب المشروع بنسبة 100%.
- الإلمام بكافة المطالب التي يسددها لنا صاحب المشروع أولا، وذلك حتى لا نفقد الوقت ونهدره.
- عدم خوض أي نقاشات مع العميل حول السعر، وذلك لأن طلبه يعني أنه ما زال في حاجة إلى تعزيز الثقة في قدراتنا أولا قبل أن يمنحنا الفرصة.
عدم إرسال أي نماذج أعمال إلا عندما نكون متأكدين من التعامل مع صاحب المشروع بنسبة 100%.
شكراً على مشاركتي تجربتك يا صديقي. تعقيباً على النقطة أعلاه، كيف أضمن التعامل مع المشتري بنسبة 100%، بينما يراسلني لأول مرة طالباً من اللحظة الأولى تزويده بنماذج أعمال ضمن نطاق معين؟
هنا أنا أمام خيارين تقريباً: أرسل له النماذج عبر الرسائل، أو أرشده إلى حيث تُعرض ضمن الخدمة. لكن أشعر أن إرشاد العميل إلى نماذج الأعمال حيث صورة الخدمة (عليه تقليب الصورة ليرى النماذج تباعاً، فلا يجوز مشاركة روابط على مستقل أو موقع آخر)؛ ليس مؤثراً من الناحية التسويقية بنفس درجة إرفاق نماذج الأعمال.
على صعيد آخر كثيراً ما يرفق بعض الزملاء نماذج أعمال، فيهرب العميل أو ربما يأخذها لغرض ما ولا يعود.
إذا راسلك العميل طالباً تزويده بنماذج أعمالك، هل ترفقها له أم ترشده إلى مكانها ضمن صفحتك؟
حينما أتقدم بعروضي على المشاريع عادة ما أرشد العميل إلى معرض أعمالي مباشرة، أما إذا راسلني فأقدم له نموذجا واحدا على اﻷكثر.
هل لديك نصائح معينة بخصوص هذا الشأن لتجنب إضاعة الوقت دون فائدة، ومنع أي استغلال محتمل؟
لا أدري في أي إستغلال يقوم به العملاء في أخذ نماذج أعمالنا، لقد تعرضت لهذا الموقف لمرتين طيلة مسيرتي كمستقل، ربما يتم طلب النماذج من قبل الكثير من المستقلين ثم عند مرحلة التقييم يكتفي العميل بقبول شخص واحد، لكن ماذا عن تلك المحادثة أرفض بشكل تام هذه الطريقة على الأقل أن يتم إعطاء المستقل حقه في المراسلة، أنت راسلتني وطلبت عملي وقدمته لك إذا حينما تختار شخصا آخر على الأقل أشر علي بذلك كي لا أنتظر ردك ومواصلتك للنقاش.
لدى العملاء أحياناً أسباب منطقة تمنعهم من معاودة مراسلة المستقل لإعلامه أنهم اختاروا شخصاً آخر. لكنني عموماً مع فكرة إعلام المستقل بأن الخيار وقع على غيره. هذا ما فعلته عدة مرات، خصوصاً حين احتجت إلى إنجاز مشروع متعلق بترجمة نص ضمن مجال لست متخصصاً فيه، فأرسلت عينة صغيرة جداً (سطرين أو 3 أسطر)، إلى بضعة مستقلين اخترت منهم من شعرت أن ترجمته أفضل، بينما عدت وراسلت البقية معلماً إياهم اختياري لأحد آخر، مع توضيح السبب حتى يكون درساً مفيداً. وحقيقة كانت تجربة سارة، حيث سُعد الغالبية برسالتي وتوضيحي، واعترفوا بأن خياري كان صحيحاً.
بينما عدت وراسلت البقية معلماً إياهم اختياري لأحد آخر، مع توضيح السبب حتى يكون درساً مفيداً. وحقيقة كانت تجربة سارة، حيث سُعد الغالبية برسالتي وتوضيحي، واعترفوا بأن خياري كان صحيحاً.
خطوة جيدة وحكيمة منك حقا، أشكرك من منبري هذا، لطالما أردت ذلك، وكمستقلين لطالما سنرغب في معرفة السبب الذي جعل المستقل يختار أحدا غيرنا، ذكر الأسباب ستشجع المستقلين الذين لم يسعفهم الحظ ولم يتم إختيارهم لتطوير مهاراتهم، ربما في التفاوض أو في المعارف والخبرات أو حتى في كيفية عرض معرض أعمالهم وتحسينه.
لدي رأي غريب سأبدأ به في صدد هذا الموضوع، أنا أقوم ذلك بناءً على المنطقة التي يصلني الطلب منها، بالغالب أرفض لكل من يقطن المنطقة العربية، أنا للصراحة أقلل جداً من كفاءة العرب في فهم هذا الأمر، لطالما تعرضت للاستغلال بسبب هذا السلوك ولهذا لم أعد أقوم بإرسال هذا النوع من النماذج، أنا في استياء شديد من عقلياتنا العربية في تلقّي النماذج، نحن لا نعرف قيمة هذه الأمور، عقلياتنا لا تقوم بمعاملة هذا اللطف والمهنية من المستقل بطريقة لبقة، على أنّ هذا العمل قد يؤمن الكثير من الأمور المهمّة، مثل توليد عملاء محتملين، يمكن أن يساعد إرسال عينات مجانية إلى العملاء المحتملين في تكوين عملاء محتملين، هذا لأنه سيكون لديهم فرصة لتجربة منتجك أو خدمتك قبل أن يلتزموا بشرائها.
زيادة المبيعات طبعاً أيضاً، بمجرد أن يجرب العميل المحتمل منتجك أو خدمتك فمن المرجح أن يشتريه. هذا لأنهم سيعرفون أنهم يحبونه وأنه يلبي احتياجاتهم وبناء العلاقات: عندما ترسل عينة مجانية إلى عميل فأنت تظهر لهم أنك تقدر أعمالهم. يمكن أن يساعدك هذا في بناء علاقة قوية معهم ، مما قد يؤدي إلى مبيعات مستقبلية. أو الحصول على تعليقات: عندما ترسل عينة مجانية إلى عميل ، يمكنك أن تطلب منهم تعليقات على منتجك أو خدمتك. يمكن أن تكون هذه التعليقات لا تقدر بثمن في مساعدتك على تحسين منتجك أو خدمتك.
لدي رأي غريب سأبدأ به في صدد هذا الموضوع، أنا أقوم ذلك بناءً على المنطقة التي يصلني الطلب منها، بالغالب أرفض لكل من يقطن المنطقة العربية، أنا للصراحة أقلل جداً من كفاءة العرب في فهم هذا الأمر، لطالما تعرضت للاستغلال بسبب هذا السلوك ولهذا لم أعد أقوم بإرسال هذا النوع من النماذج، أنا في استياء شديد من عقلياتنا العربية في تلقّي النماذج، نحن لا نعرف قيمة هذه الأمور، عقلياتنا لا تقوم بمعاملة هذا اللطف والمهنية من المستقل بطريقة لبقة، على أنّ هذا العمل قد يؤمن الكثير من الأمور المهمّة، مثل توليد عملاء محتملين، يمكن أن يساعد إرسال عينات مجانية إلى العملاء المحتملين في تكوين عملاء محتملين، هذا لأنه سيكون لديهم فرصة لتجربة منتجك أو خدمتك قبل أن يلتزموا بشرائها.
هذا أحد أسباب طرحي للأسئلة أعلاه، وذلك بناء على تجارب شخصية وتجارب زملاء صرّحوا حول طريقة تعامل العملاء بعد إرسال نماذج أعمال لهم عبر الرسائل، وأكدوا (الغالبية) أن معظم من يراسلون البائع طالبين نماذج أعمال بدلاً من الاطلاع على النماذج المعروضة أساساً في معرض أعماله أو داخل خدمته المعنيّة، ينقطعون عن مراسلته فور حصولهم على ما يريدونه. على صعيد آخر، هناك بالتأكيد تجارب ناجحة مع عملاء تم تزويدهم بنماذج أعمال أدت إلى سلسلة تعاملات مرضية ومستدامة.
بالنسبة لفكرة إرسال نماذج الأعمال للعميل، يعتمد ذلك على الحالة والسياق. في بعض الحالات، قد يكون من الأفضل تزويد العميل بنماذج الأعمال لإظهار قدراتك وخبرتك السابقة.
يمكن أن تساعد النماذج في بناء الثقة وإظهار جودة العمل الذي قمت به في الماضي.
ومع ذلك، إذا كان لديك صفحة مهنية أو معرض عبر الإنترنت يحتوي على نماذج أعمالك، يمكن أن توجه العميل إلى هذه الصفحة للاطلاع على الأعمال التي قمت بها سابقًا.
يمكنك أيضًا تقديم روابط لنماذج محددة وذلك حسب طلب العميل والعمل المرغوب فيه.
بالنسبة لعدد النماذج التي يمكنك إرسالها، يفضل عدم إرسال عدد كبير من النماذج. يمكنك تحديد عدد قليل من النماذج المميزة والتي تعكس قدراتك ومجالات اختصاصك. يمكنك تقديم مجموعة متنوعة من الأعمال التي تغطي مختلف النواحي والتقنيات التي تستخدمها.
أما بالنسبة للنصائح، يُنصح بأن تحتفظ بنماذج أعمالك في مكان آمن ومتاح للوصول السريع عند الحاجة. كما يمكنك إنشاء نماذج قياسية تكون جاهزة للإرسال عند طلب العملاء، وذلك لتوفير الوقت وتجنب إعادة إعداد النماذج في كل مرة.
وبشكل عام، يعتمد قرار إرسال نماذج الأعمال للعميل على الحالة الخاصة بك وبالعميل، وعلى مدى الثقة والتواصل الذي تم بناؤه معه.
هذه بعض الأمور التي يجب أن نأخذها في الاعتبار عند إرسال نماذج الأعمال للعميل لضمان أكبر قدر من الأعمال وتحقيق المأمول .
بالرغم من أنني جديدة التجربة على خمسات ومستقل، لكن هذا الموضوع أرقني فعلا، هناك من يطلب نماذج مسبقة عند تقديمه للعرض، تصور أن يأخذ نماذج من أكثر من 30شخص على الأقل فما حاجته حينها للشراء؟
لذلك كل خدمة كنت اشعر أنني استطيع تنفيذها، أضع لها نموذجاً على مستقل وأتقدم بالعرض هكذا أحفظ حقي وحق المشتري فمن سيشتري سمكاً في الماء أستاذ نبراس، لا ألوم العميل ولكني لست في صدد تضييع وقتي وجهدي أيضاً.
ولا مانع لدي من إرفاق نماذج عن اشياء مشابهة لما طلبه، طالما كانت هذه النماذج متوافرة عندي ومنشورة مسبقاً.
ولا مانع لدي في ارسال نماذج حصرية ان كنت أشعر أنه جدي في الطلب.
بالرغم من أنني جديدة التجربة على خمسات ومستقل، لكن هذا الموضوع أرقني فعلا، هناك من يطلب نماذج مسبقة عند تقديمه للعرض، تصور أن يأخذ نماذج من أكثر من 30شخص على الأقل فما حاجته حينها للشراء؟
هذا الأمر وارد الحدوث. على صعيد آخر، هناك عملاء جادّون فعلاً، لكنهم يودون التأكد من كفاءة المستقل ومدى ملائمة عمله لمتطلباتهم أولاً. لهذا السبب أجد أن إرفاقك لنماذج أعمال منشورة لديك مسبقاً هي استراتيجية ممتازة، رغم أننا ببعض الحالات نضطر إلى الاستعانة بنماذج أعمال إضافية تكون أكثر مواءمة لطلب العميل، وهي حالات لا تتكرر كثيراً،. وعموماً، متى استشعرنا أن العميل جاد بطلبه وطيب التعامل، فلا مانع من إرسال نماذج ليست منشورة ضمن حساباتنا دون أن تزيد عن ثلاثة نماذج.
إذا راسلك العميل طالباً تزويده بنماذج أعمالك، هل ترفقها له أم ترشده إلى مكانها ضمن صفحتك
صدقني العميل الذي يطالب نماذج هو أكثر عميل بالنسبة لي أراه مهتم بالعمل وجاد في ذلك، على حسب طبيعة المشروع، احيانا ارشده إلى معرض الأعمال، وأحيانا اذا حرص أن ارفق له تلك النماذج فأرسالها له شخصيا، واحيانا اخرى إذا وجدت مشروعه ضخم ويحتاج إلى شروحات وتفاصيل أكثر، أجد نفسي أضمن بعض من النماذج وأيضا أرفق بعض الأمثلة وشروحات حول خطة عمل.
كم نموذج عمل ترسله عادة (كحد أقصى) حين يطلب العميل إرفاق نماذج أعمالك عبر رسالة خاصة؟
أقصى حد ارسل له 3 نماذج، حتى أضمن أنه بامكانه الاطلاع عليها جميعها وبالتدقيق وبطبيعة الحال أرسل افضل الأعمال عندي.