هذا الجدل الأخلاقي يتكرر كثيراً، لكن لابد من التمييز بين (قطع الأرزاق) وبين (تقويم الأداء). الصمت على تدني الجودة أو التضليل في العرض ليس نوعاً من التسامح، بل هو مساهمة غير مباشرة في استمرار الخداع وتضرر مستهلكين آخرين. المطالبة بالحق وسيلة حضارية لإجبار المؤسسات على احترام العميل وتطوير معاييرها؛ فالموظف المخلص لن يتضرر من شكوى موضوعية، بينما الإهمال هو ما يستوجب المحاسبة. (الحسبنة) أجرها عظيم كفعل إيماني، لكن إيجابية التغيير والمطالبة بالتعويض هي التي تضمن عدم تكرار الخديعة معك أو