ما مدى فعالية رسائل البريد الإلكتروني الباردة للتسويق للخدمات؟

اعتقد ان هناك العديد من التحديات والعوائق التي تواجه هذه الطريقة من التسويق و يجب أن نتبع بعض الاستراتيجيات الفعالة لزيادة فرص نجاح هذه الحملات.

فمثلا اعتقد انه يجب ان لا ترسل رسائل بريد إلكتروني عشوائية لأي شخص، بل استخدم أدوات مثل Hunter1 للعثور على عناوين البريد الإلكترونيية للأشخاص الذين ينتمون إلى صناعتك أو مجالك أو مجال اهتمامك. كما يمكنك استخدام أدوات مثل LinkedIn أو Twitter للبحث عن العملاء المحتملين ومعرفة المزيد عنهم وعن احتياجاتهم ومشاكلهم.

و من اكثر الأشياء التي تجذب ايضا هي العنوان بحيث يجب عليك كتابة عنوان بريد إلكتروني جذاب ومثير للاهتمام، لأن عنوان البريد الإلكتروني هو أول شيء يراه المستلم، و يجب أن يكون قادرا على لفت انتباهه وتشجيعه على فتح الرسالة. تجنب استخدام عناوين عامة أو مملة، و استخدم عناوين توضح القيمة التي تقدمها للمستلم، أو تثير فضوله.

أرى بأنه من أجل زيادة فعالية رسائل البريد الإلكتروني الباردة في التسويق، يجب توجيه الرسائل للجمهور المناسب وتخصيصها لتكون شخصية وجذابة، ويقدم قيمة فورية للمستلم، ويستخدم عناوين جذابة واختبار A/B لتحسين الأداء، من خلال الحرص على امتثال الرسائل للقوانين، واستخدام بيانات التحليل لتحسين الحملات، والاستفادة من شهادات العملاء وتجنب اللغة الرسمية الجامدة، وتحديد هدف واضح لتشجيع المستلمين على اتخاذ إجراء.

 كذلك قد يتم تصنيف رسائل البريد الإلكتروني الباردة كـ"سبام" أو "بريد إلكتروني غير مرغوب فيه"، مما يعني أنها قد لا تظهر في صندوق البريد الوارد الرئيسي للمستخدم.

هذا ما أفعله فعلاً مع كثير من الإيميلات التي لا أعرف كيف تأتيني ولماذا أصلاً؟!!من فترة امتلأت ذاكره هاتفي بالإيميلات حتى أنني لم أعد أسمع تلك الرنة المميزة لرسائل البريد الإلكتروني وكنت لا أستطيع أن أبعث برسائل إلا بعصوبة ولا أعرف الوضع إلا بعد أن رأيت امتلاء هاتفي بمئات الإيميلات!!! رحت أنظف هاتفي ومسحت جميعها فراحت تلك الإيميلات "الباردة" تمطرني من جدي فراحت ألقيها في فولدر السبام لأستريح منها!! أنا لست مع إزعاج المستخدمين بشيئ هم لم يطلبوه أو لم يريدوه أو لم يبحثوا عنه. أعتقد ان ذلك مضيعة للوقت لي وللمرسل أصلاً لأني لا ألتفت إليها.

لدي تجربة كسمتخدم مشترك في بعض المواقع القليلة التي ترسل لي رسائل بريدية وأكون مهتم بها وفي هذه الرسائل عامل مشترك وهو الاختصار والوضوح حيث يقومون بإرسال مختصر لأهم العروض والمواضيع التي تكون متقاربة مع تجربتي لديهم، وأيضا نشرة مختصرة في نهاية الأسبوع والشهر وفي العروض الهامة على مدار العام. وأيضا نقطة هامة أن تكون الرسالة البريدية واضحة من حيث المحتوى وتقسيمه بداخلها بحيث أنها تغنيني عن تصفح الموقع في حالة لم أكن مهتما بالمنتج في الوقت الحالي فهذه الأمور هي ما تجلعني اتلقى تلك الرسائل بصدر رحب لأنها توفر لي الكثير من الوقت أحيانا.

أعتقد أن رسائل البريد الإلكتروني الباردة قد تكون غير فعالة في كثير من الأحيان، ولكن يمكن أن تكون فعالة إذا تم إجراؤها بشكل صحيح. فيما يلي بعض الاستراتيجيات التي تعلمت بعضه من بعض دروس التسويق بالبريد الألكتروني والتي يمكن اتباعها لجعل رسائل البريد الإلكتروني الباردة أكثر فعالية:

1.  من المهم أن تستهدف رسائل البريد الإلكتروني الباردة جمهورك بشكل صحيح. يجب أن تفهم من هم الأشخاص الذين تستهدفهم، وما هي اهتماماتهم، وما هي المشكلات التي يواجهونها. بمجرد أن تفهم جمهورك بشكل أفضل، يمكنك إنشاء رسائل بريد إلكتروني أكثر جاذبية وذات صلة.
2. كتابة عنوان بريد جذاب لأنه ببساطة أول ما يجذب الانتباه ويدفع لإنخاذ أول إجراء وهو فتح الرسالة ؟
3. يجب أن تقدم رسائل البريد الإلكتروني الباردة قيمة فورية للمستلم. يجب أن تقدم لهم شيئًا يريدونه أو يحتاجونه. يمكن أن يكون هذا عرضًا مجانيًا، أو معلومات مفيدة، أو حلًا لمشكلة.
4. من المهم أن تكون دعوة العمل في رسائل البريد الإلكتروني الباردة واضحة ومباشرة. يجب أن تخبر المستلم بالضبط ما تريد منه القيام به .

أعتقد أنّ الإيميلات ضمن نطاق الأعمال يجب أن ترسل عند وجود علاقة سابقة بين البائع والعميل أو الزبون وأمّا غير ذلك يجب تجنبها لأنّها قد تنهي العلاقة بين الطرفين قبل انطلاقها. ويمكن لتغيير النظرة التقليدية حول الإيميل أن تساهم في نجاحه كأسلوب تسويقي. كيف ذلك؟ من خلال اعتماده كأسلوب إعلان عن حسومات خاصّة وحصريّة أو عن مسابقة أو قرعة أو غير ذلك. وفي نهاية الإيميل يتم وضع موقع الشركة للعميل في حال أراد التصفح وإجراء جولة سريعة. وعلى الإيميلات أن تكون مختصرة وموجّهة للعميل بالإسم حتّى يشعر بالتميّز وأن تحوِ ما يشد الإنتباه وهو يبدأ من خلال العنوان الموضوع في ال Subject.