هل فعلا يشجع الدعم الفني لخمسات على مخالفة القوانين ؟

أهلاً صديقي شريف

يومك سعيد، وجميع أعضاء مجتمع حسوب

الدعم الفني بالتأكيد لايخبر أي مستخدم بمخالفة شروط الاستخدام، فشروط الاستخدام واضحة للجميع ومذكور فيها عدم تنفيذ الخدمات إلا بعد مضي 24 ساعة مرتين، مرة تحت بند الاحتيال والسرقة واستخدام حسابات Paypal مسروقة:

ومرةً أخرى تحت بند مخالفات الخدمة:

رابط شروط الاستخدام الصحيح:

وهذا رابط كيف نضمن حقوقك الموجود في محادثاتك مع العميل:

المشتري تواصل معنا، وأخبرناه أن التنفيذ لابد أن يكون بعد 24 ساعة، وليس التسليم فقط.

• في حال حصل ووقع أحد الباعة بمخالفة بسبب توجيهات الدعم المغلوطة فبالتأكيد سينصف البائع، لكن في مثل هذه الأمور لايمكن للدعم الفني أن يخطئ بها.

كملاحظة صديقي شريف، نشرك لمحادثات جرت بينك وبين العملاء أو الدعم الفني على العام مخالف، لذا أرجوا منك حذف هذه الصور.

هل ردوا عليك؟

إذا كان الغرض من وضع هذا الشرط هو (التحقق من وسيلة الدفع و الحد من استخدام وسائل دفع مسروقة) فإن العبارة صحيحة ، لأنه لن يتم سحب الرصيد من المشتري إلا في حالة التسليم و ليس التنفيذ .

ايضا كلمة تنفيد غير مناسبه في مثل هذه الحالات لانها توقف البائع من البدأ على تنفيذ الخدمه قبل 24 ساعه ويوجد خدمات كثيره المشتري يطلب تسليمها بعد يوم واحد لذا هذا الخطأ متعلق بنوع الخدمات الماليه المشابهه لخدمتك، يمكنك مثلا الانتظار 24 ساعه وبعدها التنفيذ والتسليم لن يأخذ من وقتك اكثر من ساعه ولا انصح بتنفيذ مثل هذه الخدمات إلا إن كان ملف المشتري له سمعه جيده وتعلم انك تستطيع الوصول إليه انت والموقع في حال اي خلل مثل هذا وتجنب الخساره قدر المستطاع، إلا إذا اخبرك الدعم الفني بغير ذلك فتلك مسؤوليتهم ويجب عليهم التعويض في حال اي مشكله حدثت من هذا النوع.

لذلك وتجنبًا للمشاكل هذه، اقترح ما اقترحه أحد الإخوة في خمسات، وهو آن يتم تعليق رصيد المستخدم المشحون لمدة 24 ساعة قبل أن يتاح له استخدامه في شراء الخدمات داخل الموقع، وبذلك تكون كل الأموال المتداولة داخل خمسات تم التحقق منها جميعها.

يعني أن قمت بشحن رصيدي في خمسات ب20$، يتم تعليقه لمدة 24 ساعة كاملة، وبعد هذه الفترة يتاح لي الرصيد لأستخدمه في شراء الخدمات ان تم التحقق منه، أو يُرد لعنوان الباي بال أو الفيزا المستخدمة في الشحن ان وصل إشعار الاحتيال لخمسات ويتم حظري من الموقع بكل بساطة.

وبهذا يمكننا جميعًا التعامل باريحية داخل الموقع.