حلول فى حال حصولك على تقييم سلبى رغم جودة العمل
في عالم العمل الحر، قد تواجه موقفاً محبطاً عندما يقدم عميل تقييماً سيئاً رغم جودة عملك، ثم تكتشف أنه استخدم عملك رغم ادعائه عدم الرضا. هذا الدليل يساعدك في التعامل مع هذا الموقف باحترافية.
أولاً: خطوات فورية عند تلقي تقييم سيئ
- احتفظ بهدوئك - ردود الفعل العاطفية قد تضر بسمعتك المهنية
- وثّق كل شيء - احتفظ بسجل كامل للمراسلات والعمل المقدم
- لا ترد فوراً - خذ وقتاً للتفكير في استراتيجية مهنية
ثانياً: التواصل المهني مع العميل قدر الامكان
- ابدأ بطلب توضيح مفصل لأسباب عدم الرضا
- اكتب رسالة مهنية تظهر اهتمامك بتحسين الخدمة
- اقترح حلولاً عملية وواقعية
- حافظ على نبرة محترفة حتى لو كان الطرف الآخر غير مهني
ثالثا: التعلم من التجربة
كل تحدٍ هو فرصة للتعلم والتطور. استخدم هذه التجربة لـ:
تذكر دائماً:
مهما كانت التحديات، الحفاظ على المهنية والهدوء هو أفضل استراتيجية للتعامل مع المواقف الصعبة في العمل الحر.
استعن بالله ولا تعجز ولا تحرمه من الدعاء عليه
التعليقات
استعن بالله ولا تعجز ولا تحرمه من الدعاء عليه
كصاحب مشروع، أجد أن نسبة من المستقلين لا يدركون خطأهم ومن المفترض أن صاحب المشروع يتحمل خطأه وتقصيره دون أن يبدي أي استياء في التقييم، هذه النسبة لا تظهر أي مسؤولية بالعمل، فمنذ يومين تقدم أحد المستقلين على مشروعي واتفقنا على التفاصيل، عرض تقديم تجربة مجانية، قلت له أني لا أقبل هذا الأسلوب، وأدفع دوما مقابل عمل، وإن كان مناسب له يمكننا تكملة الاتفاق، وافق وأكملنا كل شيء، وبأول يوم عمل تواصل معي يطلب إلغاء المشروع والسبب أن لديه عائلة ويريد مصدر دخل أكبر، هل أدرك هذا المستقل ذلك بعد بدء العمل وتنظيمه والاجتماع معه لفهم كل شيء، ضيع وقتي وأثر على سير عملي لسبب لا أدري أي واقعية به، ويتوقع مني أن أكون بصدر رحب، وعندما قيمته كما يستحق قام بالدعاء علي، هل سيقبل الله منه؟! أشك في ذلك، لأن العمل بالنهاية مسؤولية وهذا ما لا يدركه بعض المستقلين وكأن العمل الحر صور لهم أنهم لديهم الحرية بأن يلغي وقتما يريد وبدون عذر
أشكر مرورك الكريم
والمسئولية فى تنفيذ المشروع أهم من المشروع نفسه بحيث إن لم يكن قادرا عليه فلا داعى لضياع الوقت وحتى ولو اكتشف فيما بعد أن المبلغ المتفق عليه قليل
ولكن ما أتحدث عنه إنى بعدما ارسلت له المطلوب غضب وثار وكأنني أول مره أنفذ مثل هذه المشاريع وقال إنى على معرفه بالمشروع أحسنت منك وللأسف أرسل لى ما يظن أنه ممتاز . اتضح أنه نفس ما أرسلته أنا ولكن كان يريد هامشا على جانب الصفحه
وكتب تقيما لا يقل عن نصف صفحه بالسالب طبعا
المؤسف أن بعض التقييمات لا تكون سوى تهرب من دفع المبلغ كامل وإعطاء المستقل حقه فليجأ صاحب المشروع إلى هذه الحيلة الخبيثة، ويقنع نفسه ويقنع المستقل بأن العمل دون المستوى، ثم -كما ذكرت- يستخدم هذا العمل فيما بعد.
كمستقلة، التقييم حقًا يمسكني عن طلب حقوقي أحيانًا، أو الاعتراض على زيادة المتطلبات أو كثرة التعديلات. لأن التقييم بالنسبة لي مسألة حياة أو موت. وحتى أتجنب مشكلاته فأنا أسترضي العميل بكافة الطرق.
ولهذا دوما أدعو بألا يوقعني الله في يد عميل سئ أو ذي نفسية خبيثة لأنني حقًا سأكون الطرف الأضعف حينها.
هناك نقطة لم تذكرها أخي ..
أن ترد علي تقييمه، وأن تشتكي ذلك التقييم إلى المنصة.
فقد أضرّني ذلك الشخص رغم مجهودي، واستخدم عملي رغم ادعائه عدم الرضا، فهذا ظلم كبير.
أضعف الإيمان أن ترد على تقييمه، ليرى الناس أنك مظلوم وأن التقييم ليس حقيقيا.
من حقده
عندما قمت بالرد على تقييمه فى نقاط مختصره أولا ثانيا ثالثا
تخيل ماذا فعل قام بتعديل تقييمه الأول ليرد علىً وعلى كل النقاط التى أوضح فيها ما تم
بالفعل أبلغت خدمه العملاء ليس بسبب التقييم ، ولكن بسبب تجاوزه فى الكلام (تم الغاءه بعضه فيما بعد)
ولكن أنت تعلم أن التقييم موجود والكلام لا يتغير ويعتبرون أن هذا حق له