يقول ستيف جوبز “من غير المنطقي أن توظف الأذكياء ثم تخبرهم بما عليهم أن يفعلوه، نحن نوظف الأذكياء لكي يخبرونا بما علينا أن نفعله”.

و أنا أتصفح منصات العمل الحر ، لفتت مقولة ستيفن جوبز انتباهي ، حيث قال "من غير المنطقي أن توظف الأذكياء ثم تخبرهم بما عليهم أن يفعلوه، نحن نوظف الأذكياء لكي يخبرونا بما علينا أن نفعله”.

هذا الأمر جعلني أتساءل عن كيفية فهم احتياجات وتوقعات المشتريين لضمان تقديم خدمة جيدة. و هنا أجد نفسي أمام نوعين:

• النوع الأول : المشتري الذي يملك تصورًا واضحًا ومفصلًا عن العمل.
• النوع الثاني : يعمل بمقولة ستيف جوبز.

بالنسبة للمشتري الذي يملك تصورًا واضحًا ومفصلًا عن العمل الذي يريد تنفيذه، يمكن أن تكون عملية التواصل معه أكثر سهولة. يمكنك طلب تفاصيل إضافية إذا كانت هناك معلومات ناقصة وتحديد متطلباته بدقة. قد يحتاج هذا النوع من المشتريين إلى دعم فني أقل ويكون لديهم مسار واضح للعمل.

أما بالنسبة للمشتري الذي يعمل بمقولة ستيف جوبز ويفضل الاعتماد على الخبراء لتوجيهه، فيجب أن تكون مرنًا ومستعدًا لتقديم المشورة والتوجيه. قد يكون هناك حاجة إلى مزيد من الاتصال والتفاوض لضمان فهمك الكامل لما يحتاجه المشتري. من الممكن أن يكون هناك حاجة لتوضيح الأهداف والتوقعات والتأكيد على المخطط العام للعمل.

في كلا الحالتين، ينبغي أن تكون قادرًا على توفير توجيه ومعلومات إضافية للمشتري عند الحاجة، وأيضًا أن تكون مفتوحًا للاستفسارات والاستفسارات لضمان تنفيذ العمل بطريقة مرضية للجميع.

عند التعامل مع المشتري الذي يفضل الاعتماد على الخبراء للتوجيه، من المهم أن تكون مرنًا ومستعدًا لتقديم المشورة والتوجيه. قد يكون المشتري غير متأكد تمامًا من ما يحتاجه ويعتمد على خبرتك واستشارتك لاتخاذ القرارات الصائبة.

يمكنك تقديم معلومات إضافية حول الخيارات المتاحة والتوجيه فيما يتعلق بأفضل الممارسات والحلول الممكنة. قد تحتاج إلى إجراء مناقشات مكثفة لضمان فهمك الكامل لاحتياجات المشتري وأهدافه. قد تضطر أيضًا إلى توضيح الأفكار والمفاهيم وتأكيد المخطط العام للعمل لضمان تفهمه بشكل صحيح.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يكون من الجيد أن تبقى متاحًا للاستفسارات والاستفسارات المستمرة خلال عملية التنفيذ. قد يحتاج المشتري إلى توجيه إضافي أو توضيحات على الطريق، وعندها يكون دورك في تقديم المشورة والدعم.

بشكل عام، فإن المرونة والقدرة على التواصل الجيد وتقديم المشورة الخبيرة تعزز فرصك في تلبية توقعات المشتري وتحقيق رضاه و ثقته.

ما رأيكم في الموضوع ؟ و ما النوع الذي تفضلون التعامل معه ؟ و هل تعتقدون بصحة مقولة ستيفن جوبز ؟