اسلوب خدمة العملاء فى التواصل مع المستقلين

يمكنك أن تخبرنا كيف سار الأمر معك أو ما المشكلة التي تواجهها حتى نتمكن من مساعدتك.

بالنسبة لتجاربي الشخصية على مدار عامين لم أقابل أي مشكلة بل إنني أستطرد في الحديث مع الموظف الذي يتواصل معي وأستفسر عن ما يزعجني وأجد منهم سعة صدر في التعامل وتوضيح لأي لبس يواجهني.

ماذا حدث كي تكوّن هذا الرأي يا محمد؟ بصراحة لدي العديد من التجارب مع خدمة العملاء الخاصة بمنصّة مستقل. حظيتُ في معظمها بالنتيجة التي أطمح إليها. لكن في المجمل، وحتى في المواقف التي لم تكن النتيجة رائقة بالنسبة إليّ فيها، كنت أتلقّى العديد من الردود الاحترافيّة، ويتم التعامل معي من قبل أعضاء فريق خدمة العملاء بأفضل أسلوب.

المزيد من التعامل مع إدارة مستقل جعل لدي خبرة واسعة في الآلية التي يعملون بها، ولدي خبرة في أسلوب التواصل معهم الذي يصل بنا إلى النتائج المرضية. لذلك يمكنك أن تشرح لنا الموقف وقد أستطيع أن أنصحكَ بما يجب أن تفعله.

تواصلت معهم كثيرا على مدار السنوات الماضية وكانت التواصلات احترافية ومرشدة بطريقة كبيرة، بجانب أنهم يقدمون الحلول التي تساعد في حال كان هناك مشكلة ويصعب حلها.

لانا بحس انه مش احسن حاجة معه بصراحه ومش شايف اى طريقة لتقديم مقترحات او حتى

اعتقد ان المشكلة يمكن ان تكون في طرقة ارسال الرسالة وفي وقتها.

هناك اختلاف في التوقيت الدولي من بلد لبلد، لذلك يمكن ان تطلب الدعم او الاستفسار في وقت جيد بالنسبة لك ، لكنه خارج وقت العمل عندهم، مما يعني تأجيل طلبك ساعات ، وهذا الانتظار ليس خطأهم من البداية.

ثانيا طريقة صياغة الطلب او السؤال يلعب دور هام، فعندما يكون واضح ودقيق سوف تكون الاجابة واضحة، لذلك احرص على الكتابة بأبسط وادق التفاصيل حتى يفهم طلبك جيدا .

فعلا لدى اكثر من تجربة معهم

يتأخرون فى الرد الذى يصل فى بعض الاحيان الى 12 ساعة او اكثر واحيانا بدون رد ذو فائدة