يمكنك أن تخبرنا كيف سار الأمر معك أو ما المشكلة التي تواجهها حتى نتمكن من مساعدتك.
بالنسبة لتجاربي الشخصية على مدار عامين لم أقابل أي مشكلة بل إنني أستطرد في الحديث مع الموظف الذي يتواصل معي وأستفسر عن ما يزعجني وأجد منهم سعة صدر في التعامل وتوضيح لأي لبس يواجهني.
مثلك تماما، على مدار ثلاث سنوات لم اواجه أي مشكلة، بل العكس تماما اذهب اليهم حائرا وبعد الحديث اقتنع في تقديم حلولهم، حتى الأن بعض الموظفين اصبحت احفظ اسماءهم، لديهم مهارات تواصلية احترافية وبين الارسال والرد لم يتجاوز نصف ساعة، لذلك من المهم ان يراعي المستقل التوقيت المناسب لارسال رسالته.
ماذا حدث كي تكوّن هذا الرأي يا محمد؟ بصراحة لدي العديد من التجارب مع خدمة العملاء الخاصة بمنصّة مستقل. حظيتُ في معظمها بالنتيجة التي أطمح إليها. لكن في المجمل، وحتى في المواقف التي لم تكن النتيجة رائقة بالنسبة إليّ فيها، كنت أتلقّى العديد من الردود الاحترافيّة، ويتم التعامل معي من قبل أعضاء فريق خدمة العملاء بأفضل أسلوب.
المزيد من التعامل مع إدارة مستقل جعل لدي خبرة واسعة في الآلية التي يعملون بها، ولدي خبرة في أسلوب التواصل معهم الذي يصل بنا إلى النتائج المرضية. لذلك يمكنك أن تشرح لنا الموقف وقد أستطيع أن أنصحكَ بما يجب أن تفعله.
أوافقك الرأي تمامًا وخصوصًا أن لدي تجربة خاصة مع إدارة مستقل وتم التعامل مع الأمر بإحترافية الشديدة.
منذ أكثر من 5 شهور تقريبًا تم إيقاف الحساب الخاص بي على مستقل بشكل دائم في البداية كنت مستاء بطريقة لا يمكن وصفها ولكن حينما راجعت الأمر وجدت الخطأ يكمن في تعاملي مع الأمر وحينها طلبت من الإدارة عمل حساب آخر جديد وتمت الموافقة عليه وكان هنالك مساعدة كبيرة في إنهاء الكثير من الأمور بسهولة كتوثيق الهوية على سبيل المثال، ذلك بالإضافة إلى تسهيل عملية تحويل الأموال في حسابي لذلك أرى أنها فعالة بشكل كبير وكما ذكرت @khouloud_benzeghba من الممكن أن يكون الأمر له علاقة بفرق التوقيت فقط لا أكثر ولا أقل ولا يتعلق بعدم الإهتمام.
تم إيقاف الحساب الخاص بي على مستقل بشكل دائم في البداية كنت مستاء بطريقة لا يمكن وصفها ولكن حينما راجعت الأمر وجدت الخطأ يكمن في تعاملي مع الأمر وحينها طلبت من الإدارة عمل حساب آخر جديد وتمت الموافقة عليه وكان هنالك مساعدة كبيرة في إنهاء الكثير من الأمور بسهولة كتوثيق الهوية على سبيل المثال، ذلك بالإضافة إلى تسهيل عملية تحويل الأموال في حسابي
هل تم تحويل الاموال من حسابك الموقف الى حسابك الجديد؟؟؟؟؟؟؟ام كيف تحويل الاموال؟
تواصلت معهم كثيرا على مدار السنوات الماضية وكانت التواصلات احترافية ومرشدة بطريقة كبيرة، بجانب أنهم يقدمون الحلول التي تساعد في حال كان هناك مشكلة ويصعب حلها.
لانا بحس انه مش احسن حاجة معه بصراحه ومش شايف اى طريقة لتقديم مقترحات او حتى
اعتقد ان المشكلة يمكن ان تكون في طرقة ارسال الرسالة وفي وقتها.
هناك اختلاف في التوقيت الدولي من بلد لبلد، لذلك يمكن ان تطلب الدعم او الاستفسار في وقت جيد بالنسبة لك ، لكنه خارج وقت العمل عندهم، مما يعني تأجيل طلبك ساعات ، وهذا الانتظار ليس خطأهم من البداية.
ثانيا طريقة صياغة الطلب او السؤال يلعب دور هام، فعندما يكون واضح ودقيق سوف تكون الاجابة واضحة، لذلك احرص على الكتابة بأبسط وادق التفاصيل حتى يفهم طلبك جيدا .
مجتمع لمناقشة وتبادل الخبرات حول العمل الحر. ناقش استراتيجيات النجاح، التسويق الذاتي، وإدارة المشاريع. شارك قصصك، نصائحك، وأسئلتك، وتواصل مع محترفين في مختلف المجالات.