العميل لا يريد استلام المشروع

لو كان العمل ضمن منصتي مستقل أو خمسات و الحديث الأول بينكما يوضح طبيعة العمل المرتبط بتفاصيل ، يمكنك التواصل مع الإدارة لحل المشكلة.

ولكن لو كنت لم تكن حازمًا في شروطك منذ البداية هذا يجعلك تضطر لتعديلات لا حصر لها، ولكن انظر للأمر بايجابية فهذا درس للأيام القادمة ضع قوانين حازمة في صفحتك بحيث تكون دليلاً لصالحك مثل التعديل لمرتين فقط بعد ذلك يصبح مدفوع الأجر وهكذا يحسن طبيعة المعاملات ويسهلها بينك وبين العملاء.

لدي تجربة مماثلة لعلها تفيدك لأنك يجب عليك أن تكون دقيقا لكي لا يحدث معك كما حدث لي بإيقاف حسابي على مستقل بشكل دائم.

كانت لدي تجربة مع أحد العملاء والذي كان يحاول المماطلة في المشروع وعدم استلامه واستمر ذلك لسنتين وفي النهاية تسبب لي بأحد المخالفات ومن ثم تقييد حسابي بشكل مؤقت وبعدها بشكل دائم وإغلاقه .. لذلك عليك أن تكون في منتهي الإحترافية في التعامل بأن تكون المحادثة بينكم في إطار الموقع الذي يتم التعامل من خلاله لا خارجه حتى إذا أصر على الخروج منه عليك بالرفض التام .. عليك أيضا أن تنفذ جميع التعديلات التي يطلبها لأنه يجب أن يكون راضي تماما عما تقدمه .. ويمكنك إبلاغ إدارة الموقع بالأمر حتى يلتفتوا للأمر ومن ثم ادرس جميع الخيارات المتاحة مثل لإلغاء المشروع بالكامل إذا شعرت بخطورة على حسابك كأن يكون معرض للتقييد أو ما شابه و ذلك بعد إبلاغ الإدارة بكل تأكيد .. اقتراح حل التقييم له (أن يقوم بإستلام المشروع ويقيم النتيجة النهائية كما يحلو له ) وعليك دراسة ذلك جيدا لأنه سيأثر عليك فيما بعد في مشاريع قادمة وأخيرا أن تكون صارما معه في المعاملة وألا تقوم بعمل أي مقترحات وأن تنفذ ما يقول حتى تنتهي منه على خير .. أمثلة هؤلاء العملاء يشكلون خطر عليك فعليك التعامل بحرفية ومهنية شديدة.

هل ما اتفقتم عليه ببداية المشروع موثق بالرسائل؟

وبالنسبة للعمل المتفق عليه هل جودته جيدة أم بها ما يتطلب هذه الإجراءات الزائدة؟

في ضوء خبرتي بمثل هذه المواقف مع أنواع عديد من العملاء يا بلال، إليك ملخّص الوضع:

• يجب أن توثّق الاتفاق في نقاش الصفقة من البداية قبل أن تبدأ العمل.
• دوّن كل كلمة تتفقان عليها في نقاش الصفقة.
• إذا كانت المهام المتفق عليها موثّقة في نقاش الصفقة، وبما أنّك غير مستعدٍّ لتنفيذ المزيد، أخبر العميل بأسلوب مناسب بأن هذا ستطلّب تعديلًا للصفقة بسعر إضافي.
• إذا وافق عدّل الصفقة ووثّق ما سيتم تنفيذه إضافيًّا في نقاش الصفقة أيضًا.